16.07.2026 aktualisiert
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Premiumkunde
60 % teilweise verfügbarBusinesspartnerin für Operations, Vertrieb & Prozesse
Dortmund, Deutschland
Dortmund +50 km
Betriebswirtin staatl. gepr.Über mich
Kirsten Schölzel, Businesspartnerin für Operations, Vertrieb & Prozesse. Seit 5 Jahren selbstständig, über 20 Jahre kaufmännische Erfahrung. Ich baue für Selbstständige und KMU stabile Backoffice-Strukturen, optimiere Prozesse, unterstütze im Vertrieb – nachhaltige Abläufe statt mehr Hände.
Skills
GeschäftsprozesseProzessoptimierungTelemarketingBack OfficeAssistenz der GeschäftsführungHubspot
VERTRIEB & AKQUISE
B2B-Telefonakquise und Kaltakquise, Terminierung und Terminsetting mit Entscheidern, Leadgenerierung und Lead-Qualifizierung, Follow-up-Management, Nachfassen von Angeboten, CRM-Pflege und Vertriebsdokumentation (Pipedrive, Salesforce), Aufbau von Vertriebsprozessen und Sales-Pipelines. Kein Callcenter-Skript, sondern Gespräche auf Augenhöhe – telefonstark durch über 20 Jahre Kundenkontakt.
BUSINESS OPERATIONS & PROZESSE
Prozessoptimierung und Prozessdokumentation, Erstellung von SOPs, Einführung neuer Tools, Digitalisierung von Arbeitsabläufen, operatives Projektmanagement und Projektassistenz (Asana, Notion), Workflow-Automatisierung, Schnittstelle zwischen Geschäftsführung, Team und externen Partnern.
ASSISTENZ DER GESCHÄFTSFÜHRUNG & BACKOFFICE
Executive Assistance, Terminkoordination und Kalenderverwaltung, Reiseplanung, E-Mail- und Postfachmanagement, Angebots- und Rechnungserstellung (SevDesk, Lexoffice), vorbereitende Buchhaltung, Kundenservice und Kundenbetreuung, Datenpflege, Recherche, Erstellung von Präsentationen und Dokumentationen (MS Office, Excel, Outlook).
SOCIAL MEDIA & CONTENT
Social-Media-Management für LinkedIn und Instagram, Content-Erstellung und Redaktionsplanung, Community Management, Copywriting, Canva, Publer, Meta Business Suite, Social-Media-Strategie für B2B-Personal-Brands.
KI-INTEGRATION
Einsatz und Einführung von KI-Tools im Arbeitsalltag (ChatGPT, Claude), KI-gestützte Angebotserstellung und Content-Produktion, Automatisierung wiederkehrender Aufgaben.
ERFAHRUNG & ARBEITSWEISE
Kauffrau im Groß- und Außenhandel mit über 20 Jahren Berufserfahrung in Einkauf, Administration, Retail und Social Media Management. Seit 2022 selbstständig, über 20 Unternehmen unterstützt – vom Solopreneur bis zum KMU. Seit 2024 mit eigenem kleinen Freelancer-Team, dadurch auch größere Auftragsvolumen zuverlässig abbildbar. 100 % remote, langfristige Zusammenarbeit bevorzugt.
Tools: Microsoft Excel, MS Office, Outlook, ERP-Systeme, Asana, Notion, Lexoffice, SevDesk, Pipedrive, Salesforce, Shopify, Canva, Publer, Slack, MS Teams, Google Workspace, Calendly, ChatGPT, Claude, MOCO, GetMyInvoices, HubSpot
Erfahrung
Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2022
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischgutFranzösischGrundkenntnisse
Projekthistorie
Monatlicher Operations-Retainer für eine Designagentur: Backoffice-Organisation, Angebots- und Rechnungswesen, Projektkoordination, Terminmanagement sowie Schnittstelle zu Kunden und Freelancern. Zuvor und parallel verschiedene weitere Operations- und Backoffice-Projekte für Selbstständige und KMU (seit 2021), u. a. Prozessdokumentation, Tool-Einführungen und vorbereitende Buchhaltung.
Laufendes Mandat: Kundenservice über E-Mail, WhatsApp und Social Media, Reklamations- und Retourenmanagement, Pflege von Kundendaten sowie kontinuierliche Optimierung der Support-Prozesse. Eigenverantwortliche Betreuung im Tagesgeschäft, lösungsorientierte Kommunikation mit Endkund:innen.
Laufend wechselnde Akquise-Mandate seit 2022, u. a. für Finanzberatung, Vertriebstraining und Dienstleistungsunternehmen: telefonische B2B-Erstansprache, Qualifizierung von Leads, Terminsetting mit Entscheidern, Nachfassen von Angeboten sowie saubere Dokumentation in CRM-Systemen. Gespräche auf Augenhöhe statt Callcenter-Skript.
Zertifikate
Online Marketing Managerin
Social Media Akademie2021