24.09.2026 aktualisiert

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Senior IT-Transformationsberater | Enterprise Architecture | KI-/GenAI-Strategie & -Implementierung

Glashütten, Deutschland
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Über mich

26 Jahre IT-Transformation in regulierten Branchen (Banken, Pharma, Public): Ich verbinde fundiertes ServiceNow-/ITSM- und Enterprise-Architecture-Know-how mit KI- und GenAI-Strategie – von der Analyse über Governance (EU AI Act, DORA) bis zur Implementierung mit messbarem Ergebnis.

Skills

Künstliche IntelligenzChange ManagementCmdbIt-BeratungData TransformationITILScrumTransformationsmanagementEnterprise Application IntegrationGenerative AITOGAFArtificial Intelligence Markup Language (AIML)Servicenow
Senior Manager mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten. Führungsrolle in mehreren sehr großen Transformationsprojekten über mehrere Abteilungen/Regionen hinweg. Beteiligt an der Entwicklung mehrerer Master IT Service Agreements mit verschiedenen externen IT-Dienstleistern.
26 Jahre Erfahrung in Transformations- und IT-Projekten für große globale IT-Organisationen: 12 Jahre Erfahrung bei der Integration von ServiceNow in großen Organisationen in stark regulierten Umgebungen; Übernahme von Führungsrollen in SAFE für ITSM Implementierungen in verschiedenen Ländern.
  • Enterprise Architecture & Management in highly regulated areas
  • Cloud & hybrid cloud environments
  • ITSM - Incident, Problem and Change Management
  • Asset Management (incl. SAM), Event Management and CMDB
  • ITOM (Discovery and Event Management)
  • Integration Hub and Flow designer
  • Reporting and Performance Analytics
  • AI Experte mit Schwerpunkten hinischtlich GenAI, Machine Learning und Natural Language Processing
  • Tutor und Coauch bezüglich Einsatz von KI in Unternehmen insbesondere Customer Journey und Supply Chain
  • Erstellen von und Durchführen von KI Kursen in den Bereichen
  • Prompting und Advanced Prompting
  • Erstellen von Custom GPTs
  • KI Agenten System und Agentic AI

  • Methoden & Standards
  • Agile / SCRUM
  • Archimate
  • BPMN 2.0
  • COBIT 5
  • Hermes 5.1
  • ITIL®
  • IREB
  • Prince2
  • SAFe Scrum Master
  • Six Sigma Master Black Belt
  • Scrum Master
  • TOGAF/NAF

  • Tools
  • Adonis, AdoIT, LeanIX, Ardoq, Sparx
  • Celonis
  • Signavio
  • LangChain, LangGraph
  • Weigths & Biases
  • Relevance AI
  • n8n, make, Zapier
  • Microsoft Copilot Studio
  • ChatGPT, Claude, Gemini, Microsoft Copilot, Azure OpenAIQwen, Deepseek
  • Microsoft SCCM, MS Intune
  • Hadoop

Erfahrung

Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2002

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherSpanischverhandlungssicher

Projekthistorie

Projektleitung - Erstellung einer Verwaltungssoftware für Hausverwaltungen und WEGs

AREAL 7

Sonstiges

50-250 Mitarbeiter

Gesamtverantwortliche Leitung der Konzeption und Entwicklung einer cloudbasierten Verwaltungssoftware für Hausverwaltungen und Wohnungseigentümergemeinschaften (WEGs).

Anforderungsanalyse: Stakeholder-Workshops mit Verwaltern zur Aufnahme fachlicher Anforderungen (Objekt-, Einheiten- und Eigentümerverwaltung, Sollstellungen, Mahnwesen, Beschlussmanagement) unter Berücksichtigung des WEG-Rechts; Überführung in ein priorisiertes Product Backlog.

Projektsteuerung: Führung des interdisziplinären Teams nach SCRUM/SAFe; Verantwortung für Roadmap, Releaseplanung, Budget und Risikomanagement als zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereich, Entwicklung und Management.

Architektur: Konzeption einer skalierbaren, mandantenfähigen Cloud-Lösung; Definition von Schnittstellen (SEPA, DATEV, ELSTER) sowie Test- und Deployment-Standards unter Sicherstellung von DSGVO-Konformität und Audit-Fähigkeit.

Kernmodule: Stammdaten- und Dokumentenverwaltung, automatisierte Betriebs- und Hausgeldabrechnung, Buchhaltung, digitale Eigentümerversammlung und Self-Service-Portal für Eigentümer und Mieter.

KI-Funktionen: GenAI zur automatisierten Belegklassifikation und Rechnungsverarbeitung (OCR), KI-Chatbot für Anfragen sowie prädiktive Analysen für Instandhaltung und Liquiditätsplanung.

Projektergebnisse: Erfolgreiche Markteinführung; deutliche Reduktion manueller Verwaltungsaufwände durch Automatisierung; gesteigerte Transparenz und Zufriedenheit durch das digitale Self-Service-Portal.

Konzeption und Durchführung von KI Trainings mit Schwerpunkt GenAI

procise gmbh

Sonstiges

50-250 Mitarbeiter

Erstellung und Durchführung von KI-Trainings

ChatGPT Prompting: Konzeption und Durchführung praxisorientierter Trainings zur systematischen Erstellung wirksamer Prompts. Vermittlung von Prinzipien, Best Practices und Optimierungsstrategien zur effizienten Nutzung von ChatGPT in unterschiedlichen Anwendungsfällen.

ChatGPT Advanced Prompting: Entwicklung und Leitung fortgeschrittener Module zur Vertiefung komplexer Prompting-Techniken. Themen umfassen Prompt-Engineering, systematische Fehlervermeidung (Reduktion von Halluzinationen) und die Integration kontextsensitiver Prompts für spezialisierte Anwendungen.

Erstellen von Custom GPTs: Anleitung und Praxis-Workshops zur Erstellung maßgeschneiderter GPT-Anwendungen für spezifische Geschäftsprozesse.

Einführung in Agentic AI: Vermittlung grundlegender Konzepte agentenbasierter KI-Systeme. Schwerpunkte sind Definition, Architekturübersicht, typische Anwendungsfälle sowie methodische Herangehensweisen für die Einführung in Organisationen.

Transformation in Avatar-gestützte Inhalte: Umsetzung der Trainingsinhalte mittels HeyGen in hochwertige, avatar-moderierte Lernvideos. Ziel ist eine moderne, skalierbare und jederzeit verfügbare Online-Lernerfahrung mit interaktiver Ansprache.

Lernerfolgskontrolle: Entwicklung von Multiple-Choice-Tests zwecks Messung der Lernziele und für unmittelbares Feedback zum Wissensstand und Identifikation von Lücken zur kontinuierlichen Optimierung der Inhalte.

Review der IT-Service-Prozesse hinsichtlich KI-Einsatz mit Fokus auf Knowledge Management

Nordische Bank

Banken und Finanzdienstleistungen

>10.000 Mitarbeiter

Senior ITSM Strategy Consultant & AI Implementation Lead

Ist-Analyse & Readiness Assessment: Evaluierung bestehender Wissenssilos und der Prozessreife in einer hybriden Cloud-Umgebung. Identifikation von Optimierungspotenzialen im Incident und Problem Management durch Datenanalysen.

Strategy & Governance Design: Definition strategischer Leitplanken gemäß EU AI Act und DORA zur Sicherstellung der digitalen Betriebsstabilität und Compliance. Entwicklung eines Governance-Frameworks für den Einsatz von KI im regulierten Bankensektor.

Prozess-Reengineering & Knowledge Management: Konzeption eines "Case-to-Knowledge"-Workflows zur automatisierten Erstellung von Wissensartikeln aus gelösten Tickets (Human-in-the-loop). Implementierung einer zentralen Datenstrategie zur Vermeidung von KI-Halluzinationen und Bereitstellung valider Informationen für Self-Service-Portale.

KI-Implementierung & Triage: Einführung intelligenter Triage-Systeme zur automatisierten Klassifizierung und Priorisierung von Incidents. Nutzung prädiktiver Analysen für die Root Cause Analysis (RCA) zur Reduktion der Mean Time to Resolve (MTTR) und proaktiven Fehlervermeidung.

Projektergebnisse: Optimiertes Knowledge-Management-Framework; signifikante Senkung der MTTR durch KI-gestützte Analysen; erfolgreiche Validierung eines KI-basierten Self-Service-Portals; Erstellung audit-sicherer Compliance-Dokumentation für Aufsichtsbehörden.

Entwicklung eines KI-Agenten-Systems zur automatisierten Erstellung moderierter Lern- und Erklärvideos

Technologie / Medienproduktion

Internet und Informationstechnologie

500-1000 Mitarbeiter

KI Experte & n8n Architect
  1. Analyse & Zielgruppenbestimmung:
  2. KI-gestützte semantische Analyse technischer Anleitungen/Runbooks zur automatischen Identifikation von Zielgruppen, Anwendungskontexten und relevanten Worträumen (Fachlichkeit, Technikniveau, Tonalität).
  3. Strukturtransformation:
  4. Automatisierte Umformung der Inhalte in eine markenkonforme Struktur inkl. Titel, Zwischentitel und Listenführung zwecks Klarheit und Lesbarkeit.
  5. Sprachliche & formatbezogene Optimierung:
  6. Integration des Markensprache-Prompt-Chain zur Anpassung von Tonalität, Stil und Imperativen. Generierung zielgruppenspezifischer Varianten für verschiedene Kanäle (Website, Social Media, E-Mail) Mikro- & Meso-Optimierung:
  7. Optimierung von Satzbau, rhetorischen Mitteln und stilistischen Elementen zur Sicherstellung max. Verständlichkeit und Markenkonformität.
  8. Automatisierte Videoerstellung (Avatar-Technologie):
  9. Integration mit HeyGen API zur vollautomatischen Erstellung interaktiver, Avatar-moderierter Lern- und Erklärvideos.
  10. Qualitätssicherung & Output-Management:
  11. Finale Qualitätsprüfung anhand von Referenzbeispielen sowie automatisierte Ausspielung der Ergebnisse für unterschiedliche Formate und Kanäle (E-Mail, Social Media, Website, technische Dokumentationen).
Projektergebnisse:
Effiziente, skalierbare und konsistente Produktion moderierter Inhalte; Verkürzung der Produktionszeiten; positive Resonanz der Zielgruppen durch mehr Relevanz und Präzision der generierten Inhalte.

Leiter KI-Strategie & Implementierung

Lebensmittelproduktion & Agrarindustrie

Konsumgüter und Handel

1000-5000 Mitarbeiter

KI-Strategie & Transformation
Strategie & Governance: Konzeption und Operationalisierung einer ganzheitlichen KI-Strategie für HR, Customer Journey und Supply Chain; Durchführung von Reifegradanalysen sowie Definition von Governance-Strukturen (Responsible AI) und KPI-Sets.

KI im Personalwesen (HR): Entwicklung eines KI-Talent-Matching-Systems (Graph-DB) zur Skill-Zuordnung sowie GenAI-Chatbots zur automatisierten Bewerber-Vorqualifizierung

GenAI & Customer Journey: Aufbau einer GenAI-Plattform (GPT/RAG) zur personalisierten Content-Erstellung; Entwicklung eines Customer Insights Graphen für kontextbasierte Empfehlungen und dynamische Self-Service-Portale.

Supply Chain Intelligence: Implementierung von Prognosemodellen (Zeitreihen-ML/Graph-Netzwerke) zur Bedarfsplanung und Bestandsoptimierung; Integration externer Daten (Wetter, Logistik) zur Anomalieerkennung in der Agrarwertschöpfungskette.

Enablement & Change: Durchführung von >20 Schulungsmodulen (Prompt Engineering, Graph Thinking) und Ideation-Workshops; Aufbau einer Community of Practice zur Wissenssicherung.

Ergebnisse:
Reduktion der Bestandskosten in der Supply Chain um 18 %.
Zeitersparnis im Recruiting-Prozess um 42 %.
Etablierung der KI-Strategie als unternehmensweite Blaupause für Digitalisierungsinitiativen.

Project Manager / ITSM Senior Architect

Mobile Network Operator (MNO/MVNO)

Telekommunikation

1000-5000 Mitarbeiter

Entwicklung eines KI-gestützten Betriebsmodells Entwurf eines Next-Gen-Modells mit KI-Entscheidungshilfen, Predictive Analytics zur Ressourcenoptimierung und Governance-Protokollen für transparente Automatisierung.

Stakeholder & Change Management Strategische Ausrichtung mit Führungskräften. Design-Thinking-Workshops zur Use-Case-Identifikation und KI-Schulungen für Teams zu neuen Abläufen.

Optimierung der ServiceNow-Plattform Erweiterung von ITSM/ITOM um Virtual Agent, Performance Analytics & Predictive Intelligence. NLP für intelligentes Routing/Kategorisierung und smarte Katalog-Empfehlungen.

Integration von Telco-Best-Practices Netzwerkoptimierung, SLA-Vorhersagemodelle zur Risikominimierung und intelligentes Wissensmanagement mit KI-Kuratierung.

Erweitertes Ereignismanagement ML-Ökosystem für Echtzeit-Korrelation & Rauschunterdrückung. KI-Ursachenanalyse (MTTR -40 %) und dynamisches Service-Mapping mit Auswirkungsprognosen.
Service Intelligence Prädiktive Dashboards, Computer Vision zur Netzwerkanalyse und Echtzeit-Service-Scoring mittels Ensemble-ML.

AIOps & Predictive Maintenance AIOps-Plattform mit LSTM-Anomalieerkennung. Wartungsprognosen (85 % Genauigkeit, 72h Vorlauf). Automatisierte Remediation reduziert manuelle Eingriffe um 60 %.

Weitere KI-Innovationen Conversational AI, Stimmungsanalyse, MLOps-Framework zur Drift-Erkennung und KI-gestützte Kapazitätsplanung.

Projektleiter Digitalisierung & KI-Strategie

Schmierstoff Herstellenr

Industrie und Maschinenbau

1000-5000 Mitarbeiter

1. Entwicklung und Umsetzung einer KI-gestützten Digitalisierungsstrategie
  • Konzeption und Implementierung einer unternehmensweiten Digitalstrategie mit Fokus auf KI-gestützte Prozesse entlang der Wertschöpfungskette (Order-to-Cash, Supply Chain, Customer Journey)
  • Definition eines Zielbilds für eine KI-unterstützte Organisation einschließlich Governance-Strukturen, KPIs und Innovationspfade
  • Einführung eines Frameworks für KI-Ethik, Compliance und Modell-Transparenz gemäß Industrie-Standards (u.a. EU AI Act vorbereitet)

2. KI-Enablement im Order-to-Cash-Prozess
  • Identifikation und Priorisierung von Use Cases zur Automatisierung und Optimierung im O2C-Prozess (z. B. Zahlungsprognosen, Mahnwesen, dynamische Preisgestaltung)
  • Entwicklung und Roll-out eines GPT-basierten Systems zur automatisierten Belegklassifikation (z. B. Lieferscheine, Rechnungen) mit Anbindung an SAP
  • Integration eines LLM-gestützten Chatbots zur Bearbeitung von Kundenanfragen und Statusabfragen entlang des O2C-Prozesses

3. Supply Chain Intelligence & vorausschauende Planung
  • Entwicklung prädiktiver Planungsmodelle zur Optimierung der Materialdisposition und Lieferkettenstabilität
  • Implementierung eines KI-Dashboards zur Visualisierung von Störungen, Engpässen und Forecast-Daten mit Realtime Alerts
  • Einsatz von Machine-Learning-Verfahren zur Risikofrüherkennung in der Lieferantenkette


4. Customer Journey Orchestrierung durch GenAI
  • Aufbau eines Frameworks zur CX-Analyse mit GPT-basierten Auswertungen von Kundenfeedback, Servicegesprächen und CRM-Daten
  • Implementierung eines KI-Agenten zur Omnichannel-Kommunikation (E-Mail, Chat, Webformulare) inkl. automatisierter Stimmungsanalyse
  • Entwicklung personalisierter Customer Journeys auf Basis von Verhaltensdaten und Vorhersagemodellen

5. Transformation Enablement & Change Management
  • Durchführung zielgerichteter KI-Trainings für Fachbereiche und Führungskräfte (Prompt Engineering, GenAI Use Case Canvas, Agentic AI)
  • Moderation von Design-Thinking-Workshops zur Ideengenerierung und Priorisierung von digitalen Anwendungsfällen
  • Erstellung eines digitalen Transformationsleitfadens mit Roadmap, Quick Wins und messbaren Erfolgsindikatoren


6. Technologische Umsetzung & Plattformintegration
  • Architekturdesign für die Integration von GenAI-Anwendungen in bestehende Cloud-Infrastruktur (Azure / SAP BTP)
  • Nutzung von LangChain zur Orchestrierung von Retrieval-Augmented Generation (RAG)-Pipelines mit Sicherheits- und Audit-Modulen
  • Aufbau eines Monitoring- und Performance-Dashboards zur Erfolgsmessung der eingesetzten KI-Lösungen

Projektergebnisse:
Schaffung eines unternehmensweiten KI-Fundaments zur Automatisierung von Kernprozessen, Reduktion manueller Aufwände um >40 %, Erhöhung der Prognosegenauigkeit in der Supply Chain um 28 %, sowie signifikante Steigerung der Kundenzufriedenheit durch individualisierte Touchpoints entlang der Customer Journey.

Business Analyst & Integration Project Lead

Grosses Logistik Unternehmen

Transport und Logistik

>10.000 Mitarbeiter

Prozessoptimierung & ServiceNow-Transformation

Prozessmanagement: Durchführung von E2E-Analysen, Identifikation von Effizienzpotenzialen sowie Erstellung umfassender Dokumentationen (Lückenanalysen, Zielkonzepte) und Transformationspläne zur Standardisierung inkl. KPI-Definition.

Anforderungsanalyse & IT-Lösung: Moderation von Stakeholder-Workshops zur Anforderungsaufnahme und Übersetzung in technische ServiceNow-Spezifikationen unter Berücksichtigung von Machbarkeit, Kosten und Business Impact.

Migrationsarchitektur & Planung: Entwurf eines technischen Rahmens (Datenmapping, Integration, Rollback) nach Best Practices; Etablierung von Governance-Strukturen und einer Rollout-Strategie.

Stakeholder & Change Management: Zentrale Schnittstelle zwischen Technik, Fachbereichen und Management; Moderation funktionsübergreifender Zusammenarbeit, Konsensbildung bei Zielkonflikten und Steuerung der Kommunikation.

Strategische Beratung & Mentoring: Fachliche Führung der Prozessverantwortlichen, lösungsorientierte Beratung bei komplexen Herausforderungen sowie Coaching von Teammitgliedern.

Wissenstransfer: Management-Präsentationen technischer Konzepte, Leitung von Architektur-Workshops zu Datenflüssen.

Ergebnis: Schaffung des Fundaments für den unternehmensweiten ServiceNow-Rollout; Realisierung skalierbarer Prozesse und nahtlose Migration mehrerer Produktgruppen bei voller Betriebskontinuität und gesteigerter Service-Effizienz.

ITSM Solution Architect & Strategic Implementation Lead

Retail - Neckarsulm

Konsumgüter und Handel

>10.000 Mitarbeiter

Plattformstrategie & GBS-Transformation

ServiceNow-Ökosystem: Entwicklung einer skalierbaren Plattformstrategie für >15.000 Nutzer; Konsolidierung heterogener Systeme zu einem zentralen GBS-Ökosystem inkl. prädiktiver Analysen zur Kapazitätsplanung.

  1. HR-Initiative „One Platform“:
  2. Intelligenter Self-Service: Implementierung eines NLU-basierten Portals mit automatisierter Inhaltsanalyse und Ticketweiterleitung.
  3. Onboarding-Automatisierung: Design dynamischer Workflows mit intelligenter Aufgabensteuerung; Reduktion der Time-to-Productivity um 30 %.
  4. Compliance & Finance: Integration von Anomalieerkennung in Payroll und Spesenmanagement (Policy-Checks) mit automatisierten Eskalationspfaden.
  5. Analytics: Aufbau von Dashboards für Employer Branding (Sentiment-Analyse) sowie prädiktive HR-KPIs und Trendprognosen.
  6. Softwareverteilung & IT-Integration:
  7. MECM-Automatisierung: Realisierung automatisierter Workflows für Softwareverteilung und Patch-Management; tiefe Integration in ITSM-Prozesse (Incident, Change, Problem).
  8. Drittanbieter-Integration: Entwurf eines robusten Frameworks für die Auftragssynchronisation; Entwicklung einer intelligenten API zur Datenvalidierung und -transformation inkl. Echtzeit-Tracking.
  9. System-Monitoring: Implementierung von Dashboards mit Anomalieerkennung zur Überwachung der Integrations-Integrität.

ITSM Architect & Program Director

Swiss Cantonal Governmen

Öffentlicher Dienst

500-1000 Mitarbeiter

ITSM-Management & Digitale Transformation

ITSM-Leitung: Fachliche Führung der ITSM-Implementierung zur Transformation der Servicebereitstellung; Definition von KPIs und Risikomanagement zur Sicherstellung des Geschäftswerts.

Digital Workplace: Leitung der MVP-Entwicklung auf ServiceNow-Basis

Executive Advisory: Strategische Beratung der Regierungsführung zur Technologiestandardisierung; Entwicklung von Business Cases für Systemkonsolidierung und Prozessoptimierung.

Agile Transformation: Unterstützung der SAFe-Einführung sowie Implementierung von „Agile Development 2.0“ inkl. Team-Coaching zur Steigerung der Liefergeschwindigkeit.

Release Management: Einführung von Governance-Strukturen und einer „Rolling Release“-Strategie; Risikominimierung durch automatisierte Test- und Validierungsverfahren.

Security & IAM: Design bundeskonformer Sicherheits- und Verschlüsselungskonzepte; Erstellung eines übergreifenden IAM-Konzepts für Kanton, Stadt und Gemeinden.

Enterprise Integration: Integration von ServiceNow in komplexe Regierungs-IT-Landschaften mittels SOA-Mustern; Sicherstellung der Interoperabilität mit Altsystemen.

Automatisierung & MECM: Konzeption automatisierter Software-Release-Prozesse und zentraler Rollouts inkl. Monitoring und Pilotgruppen-Steuerung via MECM.

Vendor Management: Steuerung externer Dienstleister über ein Governance-Framework; Erzielung von 20 % Kostenersparnis durch effektives Vertragsmanagement.

Lead Data Architect & Machine Learning Engineer - Operational Intelligence

National Railway Infrastructure Operator

Transport und Logistik

>10.000 Mitarbeiter

Predictive Incident Analysis Platform

Big Data Infrastruktur: Entwurf eines Hadoop-Clusters (50 TB/Tag) zur Echtzeit-Verarbeitung von Sensordaten (>10k Geräte); Aufbau einer Data-Lake-Architektur zur Integration von SCADA-, Wetter- und Log-Daten.

ML-Modellierung: Entwicklung von Ensemble- und LSTM-Netzwerken zur Zeitreihenanalyse; Erzielung einer 92 % Genauigkeit bei Infrastrukturprognosen mit 14 Tagen Vorlauf.

Ursachenanalyse (RCA): Implementierung einer automatisierten RCA-Engine mittels Graph-Algorithmen und Kausalitätsmodellen; Reduzierung der Analysezeit von 72h auf 4h.

Mustererkennung: Einsatz von Markov-Ketten zur Vorhersage von Ausfallsequenzen; Identifikation von 47 zuvor unbekannten Fehlermustern durch Analyse von Millionen historischer Ereignisse.

Predictive Maintenance: Integration der ML-Ergebnisse in Wartungssysteme; automatisierte Risikobewertung und Warnsysteme, dadurch 35 % weniger ungeplante Wartungen.

Performance & Skalierung: Optimierung von Spark-Jobs (60 % schnellere Verarbeitung); Aufbau einer horizontal skalierbaren Architektur für monatlich >2 Mrd. Ereignisse.

Collaboration: Moderation fachübergreifender Workshops zur Überführung technischer Erkenntnisse in operative Standards und Etablierung von Feedback-Schleifen.

Business Impact:
Jährliche Betriebskosteneinsparung von 50 Mio. Euro.
Reduktion vorfallbedingter Verzögerungen um 98 %.

Project management / Architect ServiceNow

Payment provider

Banken und Finanzdienstleistungen

1000-5000 Mitarbeiter

Projektmanager für die Entwicklung/Implementierung von ITSM-Modulen und Platform Core, CMDB, Einrichtung des Service Portals und des Servicekatalogs
  1. Erstellung, Überarbeitung und Überprüfung des Master-IT-Servicevertrags
  2. Plattform-Upgrades (einschließlich New York, Orlando, Paris)
  3. Umstellung auf CSDM 3.0 (Paris)
  4. Erstellung einer Schwachstellenmatrix, die Geschäftsdienste, Anwendungsdienste, IT-Infrastruktur und alle relevanten Angebote miteinander verknüpft
  5. Cloud-Transformation einschließlich Schnittstellen zu neuen Dienstleistern
  6. Implementierung von „Assure” zusammen mit einer Teststrategie für kontinuierliche automatisierte Tests, die den manuellen Testaufwand um 80 % reduziert
  7. Evaluierung und Erweiterung des Servicekatalogs
  8. Onboarding externer Dienstleister
  9. Erfassen aller relevanten Prozesse & Identifikation von Prozessverbesserungen
  10. Incident, Pprobel und Change Management Prozesse
  11. Identity und Access Management (Zugriffsmanagement) inklusive der Gesamtarchitektur, organisatiosübergreifend

ServiceNow Architect / Project Manager

IT Infrastructure Cloud Provider

Internet und Informationstechnologie

>10.000 Mitarbeiter

Architektonische und technische Unterstützung bei verschiedenen ServiceNow-Implementierungen
  1. Layout und Überwachung der Implementierung einer Hybrid-Cloud-Lösung
  2. Entwurf und Implementierung der Domänentrennung – Migration von einer nicht getrennten Umgebung zu domänentrennten Instanzen
  3. Leitung eines Teams von 25 ServiceNow-Entwicklern, die an verschiedenen Projekten beteiligt sind, und Bereitstellung von technischem und architektonischem Fachwissen
  4. Verfeinerung und Überprüfung des Master-IT-Servicevertrags für verschiedene Kunden
  5. Erstellung der CMDB, des Servicekatalogs und der entsprechenden SLAs und OLAs
  6. Unterstützung bei der Analyse des Geschäftsmodells und der strategischen Neupositionierung des Kunden
  7. Bewertung der technischen Reife der angestrebten Geschäftsfunktionen
  8. Identifizierung und Analyse von Datenabhängigkeiten
  9. Eliminierung von Botllenecks und Identifizieren von Prozessverbesserungsmöglichkeiten
  10. Erstellen eines übergreifenden Reportings inklusiver aller Metriken und KPI

Architect ServiceNow / Project management

Gilead Sciences

Pharma und Medizintechnik

>10.000 Mitarbeiter

Architektur für Verbesserungen der zentralen Plattform – Sicherheit, Trennung von Domänen, einschließlich GRC, SecOps
  1. Einführung von „Agile Development” in verteilten Teams
  2. Definition von Entwicklungs-, Test- und Bereitstellungsstandards für ein Team von über 20 Entwicklern
  3. Erstellung einer „Vulnerability Matrix”, die Geschäftsdienste, Anwendungsdienste und IT-Infrastruktur miteinander verknüpft, einschließlich aller relevanten Serviceangebote und Tools
  4. Festlegung einer Teststrategie (DevOps, Testmanagement, Testautomatisierung) einschließlich Schulung und Enablement
  5. Entwicklung einer Hybrid-Cloud-Architektur zur Trennung privater und öffentlicher Daten gemäß den Anforderungen

Enterprise Architect, Transformation Lead

Managed Service Provider

Internet und Informationstechnologie

1000-5000 Mitarbeiter

Prozesskoordination und Erstellen von Metrike und KPIs für End to End Prozesse
  1. Zuordnung von IT-Assets und Anwendungen zu Geschäftsprozessen
  2. und Geschäftsangeboten
  3. Definition der Zielanwendungslandschaft einschließlich ServiceNow
  4. Festlegung von Sicherheitsrichtlinien mithilfe von Zugriffskontrolllisten und durch Definition von Rollen für Anwendungsbenutzer, die alle erforderlichen Aufgaben ausführen müssen
  5. Managen der Teams zur Vorbereitung von ISO 27001-Zertifizierungen
  6. Leitung der Vorbereitung des Onboarding-Prozesses, Mitwirkung bei der Erstellung des Proof-of-Concept für die Onboarding-Automatisierungslösung,
  7. Definition der Rollenmatrix für die verschiedenen Ebenen des Onboarding-Zugriffs
  8. Implementierung der Domänenstruktur gemäß den Anforderungen der internen Organisation und ihrer globalen Struktur sowie Verantwortung für die Konsistenz der Domänenstruktur zwischen den
  9. Instanzen
  10. Als Architekt verantwortlich für die Implementierung von Kernprozessen (Incident, Problem, Change, Knowledge & Event Mgmt)
  11. Abgleich der kurz- und langfristigen IT-Ziele
  12. Schaffung von End-to-End-Transparenz bei Architekturänderungen
  13. Beschleunigung der Entscheidungsfindung und Einbindung der Stakeholder
  14. Verantwortlich für die Rationalisierung von Anwendungen und die Konsolidierung von Anbietern
  15. Erstellen aller Metriken und KPIs zum Tracken der Transformation und des Betriebes
  16. Erstellen von Zielen (Objectives) und überprüfbaren maßgeblichen Ergebnissen (Key Results) also OKR-

Engagement Manager, Head of Transformation

Deutsche Bank

Banken und Finanzdienstleistungen

>10.000 Mitarbeiter

Architektur für ITIL-Prozessverbesserungen
  1. Retail Banking – Deutschland
  2. Investment Banking – Nord- und Südamerika, Asien, Europa
  3. Design, Kommunikation und schrittweise Implementierung aller ITSM-Prozesse in diesem Bereich
  4. Incident, Problem und Change-Management
  5. Request Fulfillment
  6. Information Security Management
  7. Access Management
  8. Knowledgement Management
  9. Weltweite Implementierung aller Prozesse, einschließlich Amerika, Asien und Europa
  10. Identifizierung der Anforderungen an die Geschäftsprozesse
  11. Übersetzung der Geschäftsanforderungen in Anwendungsdienste und entsprechende Angebote
  12. Unterstützung bei der Erstellung eines IT-Service-Rahmenvertrags
  13. Erstellung der entsprechenden SLAs
  14. Erstellung des „Technischen Servicekatalogs” und des „Business Servicekatalogs”
  15. Migration von Legacy-Tools wie Remedy, Maximo zu ServiceNow
  16. Implementierung von Workflows für neue Prozesse für die interne Organisation
  17. Bewertung der technischen Reife der angestrebten Geschäftsfunktionen
  18. Identifizierung und Analyse von Datenabhängigkeiten
  19. Lösung von Konflikten zur Risikominimierung
  20. Erstellen von Metriken und KPIs für die Transformation und den Betrieb

Database Architect Oracle / VLDB

T-Mobile

Telekommunikation

>10.000 Mitarbeiter

  1. Bewertung der relevanten Geschäftsanforderungen hinsichtlich Leistung, Ausfallsicherheit, Verfügbarkeit und Sicherheit
  2. Erstellung eines soliden Sicherheitskonzepts für alle Komponenten
  3. Erstsellen von Failover Szenarien inkl. WAN, LAN und Rechenzentrumsanbindungen über verschiedene Provider
  4. Fehlerbehebung bei Leistungsproblemen mit Anwendungen und Datenbanken
  5. Leistungsoptimierung von lang laufenden Prozessen einschließlich aller beteiligten Abfragen, Transportschichten, Speicher und aktiven Komponenten
  6. Implementierung von Workflows für neue Prozesse für die interne Organisation

Enterprise Architect Oracle / Solaris

Deutsche Bahn

Transport und Logistik

>10.000 Mitarbeiter

● Bewertung der relevanten Geschäftsanforderungen hinsichtlich Performance, Ausfallsicherheit, Verfügbarkeit und Sicherheit
● Erstellung eines soliden Sicherheitskonzepts für alle Komponenten
● Behebung von Performance-Problemen mit Anwendungen und Datenbanken
● Performance-Optimierung von lang laufenden Prozessen einschließlich aller beteiligten SQL Abfragen, Transportschichten, Speicher und aktiven Komponenten
● Implementierung von Workflows für neue Prozesse für die interne Organisation
● Implementierung eines realen Anwendungsclusters unter Aufrechterhaltung des produktiven Betriebs
● Erstellen entsprechender Metriken und KPIs zur Erfassung relevanter Informationen

Projektleiter Datenbankentwicklung

Kraftwerk Union AG

Energie, Wasser und Umwelt

>10.000 Mitarbeiter

●    Entwicklung einer Oracle-Datenbank zur Sicherung aller Pläne der Kraftwerke von Kraftwerk Union
●    Leistungsoptimierung langsamer/langer SQL-Anweisungen 
●    Konvertierung von Oracle 7.2 -> 7.3 -> 8.1.5
●    Oracle-Support der 2. und 3. Ebene

Zertifikate

IREB

iSQI

2025

ITIL V4 Foundation

Peoplecert

2025

SAFe 6 Scrum Master

Scaled Agile

2024

Cerrtified Scrum Master

scrum.org

2017

ITIL V3 Foundation

TÜV

2014

Prince2 Practitioner

Procise

2012

Lean Six Sigma Master Black Belt

UMS

2011

ITIL Manager

TÜV

2011

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