18.02.2026 aktualisiert

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IT Servicemanager, Helpdesk Mitarbeiter, 1st & 2nd Level Support

Hamburg, Deutschland
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allgemeine Oberschulreife
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Profilanlagen

Henna_Chaudhry_ChauTech_2.pdf

Skills

Technischer SupportBMC Remedy Action Request SystemFinanzbuchhaltungHelpdeskITILMicrosoft Visual StudioMicrosoft Sql-ServerProdukt SupportSchreiben von DokumentationSoziale MedienSoftware Asset ManagementOTRSLizenzverwaltungAutomation Anywhere
Position IT Servicemanager / Helpdesk 1st 2nd und 3rd Level Support ZERTIFIKATE • MS Office(Word, Excel, Powerpoint) • Windows • BMC Helix • Remedy • OTRS • ITIL
  1. Erstellung und Bearbeitung von Tickets
  2. Lizenzverwaltung / Lizenzmanagement
  3. Helpdesk / 1st and 2nd Level Support
  4. Tools: OTRS, MS SQL, Visual Studio
  5. Produktsupport für FInanzbuchhaltungssoftware
  6. Produktsupport für Mach Software
  7. 1st and 2nd Level Support
  8. Tools: OTRS, Mach Software, Mach Finanzbuchhaltung
  9. Betreuung der IT Hotline
  10. Annahme und Erstellung von Tickets in OTRS
  11. 1st and 2nd Level Support
  12. Tools: OTRS, MS Office
  13. Entwicklung und Analyse von Automatisierungsprozessen
  14. Erstellung von Dokumentationen
  15. Unterstützung bei Implementierung der RPA Tool „Automation Anywhere“
  16. Tools: Automation Anywhere, BMC, Remedy
  17. Erstellung und Bearbeitung von Tickets in BMC
  18. Erstellung von Firewallanträgen
  19. Tools: Automation Anywhere, BMC, Remedy
  20. Social Media Management
  21. Dokumentation, Analyse, Nachverfolgung von Fehlern und Optimierungspotenziale

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherHindiMuttersprache

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