IT-Manager

Mit über einem Jahrzehnt Erfahrung in der IT und meiner ITIL 4 Zertifizierung bringe ich das Fachwissen und die Führungskompetenzen mit, um Ihre IT-Prozesse effizient zu gestalten und weiterzuentwickeln.
In meiner aktuellen Position als IT-Service & Support Manager habe ich ein dreiköpfiges Team geleitet und übernehme die Bearbeitung von 2nd- und 3rd-Level-Themen. Ich stelle sicher, dass die Services in der vereinbarten Qualität und im Kostenrahmen erbracht werden, verantworte die Verträge und das Changemanagement. Weiterhin sorge ich dafür, dass Rechnungen rechtzeitig freigegeben und bezahlt werden.
Ich bin verantwortlich für den Betrieb und die Administration der IT-Infrastruktur und deren Applikationen, wobei ich sicherstelle, dass alle IT-Systeme und Anwendungen reibungslos und effizient funktionieren.
Ich treibe die Optimierung der Service Desk- und Service-Management-Prozesse voran, um die Servicequalität messbar zu steigern. Darüber hinaus leite ich Projekte in enger Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und externen Partnern, um IT-Innovationen erfolgreich umzusetzen und so einen nachhaltigen Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen. Die betreuten User sind in Deutschland, der Schweiz, Österreich, der Tschechischen Republik, der Ukraine und Polen.
Seit meinem Start bei der Infoniqa Deutschland GmbH habe ich ein Projekt zur Einrichtung einer neuen Software für den Datentransfer über Outlook erfolgreich koordiniert und bin verantwortlich für die Entwicklung neuer Hardware-Projekte sowie den Aufbau von IT-Netzwerken an neuen Standorten.
Ich habe immer einen klaren Fokus auf Qualität und Effizienz, um IT-Prozesse auch international erfolgreich voranzutreiben.
Ein weiterer Höhepunkt meiner bisherigen Karriere war bei meiner vorherigen Position bei Arvato Systems, das „Look 21“-Projekt für unseren Kunden TransnetBW GmbH. Dort habe ich im Jahr 2021 innerhalb von sechs Monaten die IT-Infrastruktur eines neuen Dienstgebäudes für 400 Mitarbeitende aufgebaut, mit der Führung eines Teams aus 5 Personen. Ebenso habe ich 2019 einen Hardware- und Software-Rollout für 800 Mitarbeitende geplant und umgesetzt – von der Analyse über die Planung bis hin zur erfolgreichen Durchführung. Diese Erfahrungen verdeutlichen meine Fähigkeit, Projekte effizient zu managen und technische Herausforderungen zielgerichtet zu lösen.

Mit meiner umfassenden Erfahrung in der IT-Administration und meinem Erfolg in der Führung von Teams sowie Projekten möchte ich gezielt dazu beitragen, die IT-Prozesse und Services in Ihrem Unternehmen nachhaltig zu stärken.

Ich freue mich auf die Möglichkeit, in einem persönlichen Gespräch mehr über Ihre Anforderungen und Erwartungen zu erfahren.