21.07.2026 aktualisiert
100 % verfügbar
IT-Leiter
Lüneburg, Deutschland
Nur Remote
Berufsausbildung IT-System-ElektronikerÜber mich
Ich bin seit über 20 Jahren in der IT Welt zuhause und kenne mich sehr gut im Web Bereich aus. Ich habe bereit viele Intenetauftritte umgesetzt sowie auch Shops.
Skills
PHPWebdesignGitHubMySQLResponsive WebdesignShopping
IT-Infrastruktur & Service Management
Verantwortung fuer die gesamte IT-Infrastruktur, Systeme und Prozesse in Unternehmen unterschiedlicher Groesse. Steuerung von IT-Dienstleistern, Sicherstellung von IT-Sicherheit, Datenschutz und Datensicherung sowie Verwaltung des IT-Budgets.
1st, 2nd & 3rd Level Support
Langjährige Erfahrung im technischen Support auf allen Ebenen in Windows- und Mac-Umgebungen. Bearbeitung und Koordination von Support-Anfragen, Einhaltung von SLAs sowie Schulung und Einarbeitung neuer Support-Mitarbeiter.
Teamleitung & Fuehrung
Fachliche und disziplinarische Leitung von IT-Teams im Support- und Service-Desk-Umfeld. Planung von Schichtplaenen, Management von IT-Dokumentationen sowie Sicherung der Servicequalitaet und Handling von Eskalationen.
MS Office & MS Windows
Sehr gute Kenntnisse in MS Office (alle Versionen) und MS Windows (alle Versionen) fuer den professionellen Einsatz im Unternehmensumfeld.
Mac OS
Sehr gute Kenntnisse in Mac OS, einschliesslich Support, Imaging und Verwaltung von Apple-Geraeten via MDM.
Ticketsysteme
Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen wie Remedy und HP Service Manager zur strukturierten Bearbeitung von IT-Anfragen.
Installation Hard- & Software
Sehr gute Kenntnisse in der Installation und Einrichtung von Hard- und Software, einschliesslich Imaging und Ersteinrichtung von Arbeitsplaetzen.
Shopify
Sehr gute Kenntnisse in Shopify, eingesetzt im Rahmen der Betreuung und Weiterentwicklung von Online-Shops.
Active Directory
Gute Kenntnisse in der Verwaltung des Active Directory, einschliesslich Benutzerverwaltung und Administration.
Netzwerke & Remoteeinwahl
Gute Kenntnisse in Netzwerkkonfiguration, WLAN sowie Remoteeinwahl per RSA Token, VPN und UMTS-Karten.
KI / AI-Tools & Vibecoding
Gute Kenntnisse im Umgang mit KI- und AI-Tools sowie Vibecoding fuer moderne IT-Arbeitsweisen.
Exchange & SAP
Grundkenntnisse in Microsoft Exchange sowie SAP fuer den Einsatz im Unternehmensumfeld.
Verantwortung fuer die gesamte IT-Infrastruktur, Systeme und Prozesse in Unternehmen unterschiedlicher Groesse. Steuerung von IT-Dienstleistern, Sicherstellung von IT-Sicherheit, Datenschutz und Datensicherung sowie Verwaltung des IT-Budgets.
1st, 2nd & 3rd Level Support
Langjährige Erfahrung im technischen Support auf allen Ebenen in Windows- und Mac-Umgebungen. Bearbeitung und Koordination von Support-Anfragen, Einhaltung von SLAs sowie Schulung und Einarbeitung neuer Support-Mitarbeiter.
Teamleitung & Fuehrung
Fachliche und disziplinarische Leitung von IT-Teams im Support- und Service-Desk-Umfeld. Planung von Schichtplaenen, Management von IT-Dokumentationen sowie Sicherung der Servicequalitaet und Handling von Eskalationen.
MS Office & MS Windows
Sehr gute Kenntnisse in MS Office (alle Versionen) und MS Windows (alle Versionen) fuer den professionellen Einsatz im Unternehmensumfeld.
Mac OS
Sehr gute Kenntnisse in Mac OS, einschliesslich Support, Imaging und Verwaltung von Apple-Geraeten via MDM.
Ticketsysteme
Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen wie Remedy und HP Service Manager zur strukturierten Bearbeitung von IT-Anfragen.
Installation Hard- & Software
Sehr gute Kenntnisse in der Installation und Einrichtung von Hard- und Software, einschliesslich Imaging und Ersteinrichtung von Arbeitsplaetzen.
Shopify
Sehr gute Kenntnisse in Shopify, eingesetzt im Rahmen der Betreuung und Weiterentwicklung von Online-Shops.
Active Directory
Gute Kenntnisse in der Verwaltung des Active Directory, einschliesslich Benutzerverwaltung und Administration.
Netzwerke & Remoteeinwahl
Gute Kenntnisse in Netzwerkkonfiguration, WLAN sowie Remoteeinwahl per RSA Token, VPN und UMTS-Karten.
KI / AI-Tools & Vibecoding
Gute Kenntnisse im Umgang mit KI- und AI-Tools sowie Vibecoding fuer moderne IT-Arbeitsweisen.
Exchange & SAP
Grundkenntnisse in Microsoft Exchange sowie SAP fuer den Einsatz im Unternehmensumfeld.
Erfahrung
Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2026
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher
Projekthistorie
Verantwortung fuer die gesamte IT-Infrastruktur, Systeme und Prozesse des Unternehmens (11-50 Mitarbeitende). Betreuung und Weiterentwicklung von Warenwirtschaft, Online-Shop und IT-Arbeitsplaetzen. Auswahl und Steuerung von IT-Dienstleistern sowie Verantwortung fuer das IT-Budget. Sicherstellung von IT-Sicherheit, Datenschutz und Datensicherung. 1st & 2nd Level Support fuer alle Fachbereiche.
Fachliche Leitung des SupportCenter-Teams. Bearbeitung und Koordination von Support-Anfragen im 1st & 2nd Level. Sicherung der Servicequalitaet und Einhaltung der SLAs. Schulung und Einarbeitung neuer Support-Mitarbeiter.
Fachliche und disziplinarische Leitung des IT Service Desk (4 interne, 2 externe Mitarbeiter) fuer den 2nd Level Support von ca. 2000 Mitarbeitern. Planung von Schichtplaenen, Management von IT-Dokumentationen und IT-Vorschriften. Sicherung der Servicequalitaet und Handling von Eskalationen. Verwalten von VPN-Loesungen (RSA Token HW & SW) und Ueberwachen der IT-Tickets. Vorbereiten von Arbeitsplaetzen, Hardware und Accounts fuer neue Mitarbeiter (ca. 40 / Monat). Unterstuetzung beim Rollout von O365, Teams und Intune.