04.08.2026 aktualisiert
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IT-Experte | Hardware-Lifecycle-Management | ITSM & ServiceNow | MDM
Oerlinghausen, Deutschland
Weltweit
Studium der Informationstechnik (FH Bielefeld)Skills
ServiceNow Security OperationsApplication Lifecycle ManagementCisco HardwareConfiguration ManagementContact ManagerIt-VertriebIt Service ManagementHardware-TestsOdm
ServiceNow & ITSM-Prozesse
Fundierte Kenntnisse im Umgang mit ServiceNow (SNOW) fuer Incident-Management, Ticket-Management und globalem Enterprise-Support. Anwendung von 1st- und 2nd-Level ITSM-Support sowie ITIL v4-Prozessen in komplexen Enterprise-Umgebungen.
Hardware-Lifecycle-Management & Endgeraete-Deployment
Steuerung des gesamten Hardware-Lebenszyklus inklusive Garantie-Management. Endgeraete-Deployment mittels Windows Re-Imaging via TWEAP sowie Mobile Device Enrollment ueber Apple DEP.
Mobile Device Management (MDM)
Verwaltung und Konfiguration von mobilen Endgeraeten unter Einsatz von Apple DEP, iOS und Android. Enrollment und Betreuung von Geraeten in Enterprise-Umgebungen.
Microsoft 365 & Azure AD / Active Directory
Verwaltung von Benutzerkonten und Identitaeten via Active Directory und Microsoft 365. Einsatz von Azure AD in Enterprise-Umgebungen.
IT-Lifecycle & Asset Tracking
Planung und Umsetzung von IT-Lifecycle-Prozessen sowie systematisches Asset Tracking zur Verwaltung von Hard- und Software-Bestaenden.
TWEAP Imaging
Durchfuehrung von Windows Re-Imaging-Prozessen mittels TWEAP fuer den effizienten Rollout und die Wiederherstellung von Endgeraeten.
SQL & Python (Grundkenntnisse)
Grundkenntnisse in SQL und Python, erworben im Rahmen einer Fortbildung in Data Science mit Python, MySQL und MongoDB.
B2B-Consulting & Projektplanung
Erfahrung in der strategischen Geschaeftskundenbetreuung und technischen Bedarfsanalyse sowie in der Planung und Koordination von IT-Projekten.
Support-Dokumentation & Anwenderschulung
Erstellung von Support-Dokumentationen und Durchfuehrung von Anwenderschulungen fuer medizinisches Personal und weitere Endanwender.
Fundierte Kenntnisse im Umgang mit ServiceNow (SNOW) fuer Incident-Management, Ticket-Management und globalem Enterprise-Support. Anwendung von 1st- und 2nd-Level ITSM-Support sowie ITIL v4-Prozessen in komplexen Enterprise-Umgebungen.
Hardware-Lifecycle-Management & Endgeraete-Deployment
Steuerung des gesamten Hardware-Lebenszyklus inklusive Garantie-Management. Endgeraete-Deployment mittels Windows Re-Imaging via TWEAP sowie Mobile Device Enrollment ueber Apple DEP.
Mobile Device Management (MDM)
Verwaltung und Konfiguration von mobilen Endgeraeten unter Einsatz von Apple DEP, iOS und Android. Enrollment und Betreuung von Geraeten in Enterprise-Umgebungen.
Microsoft 365 & Azure AD / Active Directory
Verwaltung von Benutzerkonten und Identitaeten via Active Directory und Microsoft 365. Einsatz von Azure AD in Enterprise-Umgebungen.
IT-Lifecycle & Asset Tracking
Planung und Umsetzung von IT-Lifecycle-Prozessen sowie systematisches Asset Tracking zur Verwaltung von Hard- und Software-Bestaenden.
TWEAP Imaging
Durchfuehrung von Windows Re-Imaging-Prozessen mittels TWEAP fuer den effizienten Rollout und die Wiederherstellung von Endgeraeten.
SQL & Python (Grundkenntnisse)
Grundkenntnisse in SQL und Python, erworben im Rahmen einer Fortbildung in Data Science mit Python, MySQL und MongoDB.
B2B-Consulting & Projektplanung
Erfahrung in der strategischen Geschaeftskundenbetreuung und technischen Bedarfsanalyse sowie in der Planung und Koordination von IT-Projekten.
Support-Dokumentation & Anwenderschulung
Erstellung von Support-Dokumentationen und Durchfuehrung von Anwenderschulungen fuer medizinisches Personal und weitere Endanwender.
Erfahrung
Berufserfahrung5 - 10 Jahre
Freelancer seit2024
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischGrundkenntnisseTürkischMuttersprache
Projekthistorie
Globaler Enterprise-Support via ServiceNow (SNOW): Incident-Management und Hardware-Troubleshooting. Endgeraete-Deployment: Windows Re-Imaging via TWEAP sowie Mobile Device Enrollment (Apple DEP). Steuerung des Hardware-Lebenszyklus und Garantie-Management.
Konfiguration und Uebergabe von IT-Arbeitsplaetzen fuer medizinisches Personal. Verwaltung von Benutzerkonten via Active Directory und Microsoft 365. Erstellung von Support-Dokumentationen und Anwenderschulungen.
Support fuer Cloud-Infrastrukturen.