Interim/Projekt: Operations & Prozessoptimierung | Wissensmanagement | Hospitality & Events

Ich arbeite als selbständiger, externer Dienstleister (auf Rechnung) und unterstütze Unternehmen branchenübergreifend dabei, interne Arbeitsprozesse zu stabilisieren, operative Probleme zu beheben und Wissen dauerhaft nutzbar zu machen. Mein Fokus liegt auf hands-on Umsetzung: schnell einarbeiten, Verantwortung übernehmen, Struktur schaffen und messbar entlasten – besonders in dynamischen Umfeldern mit hohem Abstimmungs- und Prozessdruck (z. B. Service/Operations, Hospitality & Events, administrative Backoffice-Abläufe, wachsende Teams).

Operatives Troubleshooting & Stabilisierung: Ursachen für wiederkehrende Fehler, Verzögerungen und Kommunikationsbrüche identifizieren und im laufenden Betrieb lösen (Priorisierung, klare Zuständigkeiten, saubere Übergaben, pragmatische Umsetzung).

Prozessoptimierung & Standardisierung: Ist-Analyse, Prozessdesign, Vereinfachung von Abläufen, Aufbau von SOPs (Standard Operating Procedures), Checklisten, Vorlagen, Rollen-/Verantwortlichkeitslogik (z. B. RACI), Qualitäts- und Kontrollpunkte, kontinuierliche Verbesserung.

Unternehmensgedächtnis / Wissensmanagement: Aufbau einer strukturierten internen Wissensbasis (FAQ, SOP-Bibliothek, Vorlagen, Entscheidungslogik, Abläufe), sodass Know-how nicht an einzelne Personen gebunden bleibt und neue Mitarbeitende schneller produktiv werden.

KI-gestützte Wissensnutzung (praxisorientiert): Vorbereitung und Strukturierung von Inhalten, damit KI-gestützte Suche/Chat-Assistenten auf internen Dokumenten zuverlässig funktionieren (Informationsarchitektur, Daten-/Dokustruktur, Pflegeprozesse, Qualitätsregeln, Guardrails/Antwortlogik, Rollout & Enablement).

Projekt- & Umsetzungsmanagement: Planung, Koordination, Stakeholder-Kommunikation, Dokumentation, Termin-/Aufgabensteuerung, Übergabe in den Betrieb mit Fokus auf konkrete Deliverables statt Theorie.

Event-/Service-Operations (optional je nach Auftrag): End-to-End Strukturierung und operative Begleitung von Abläufen mit vielen Schnittstellen (Anfrage → Angebot/Kalkulation → Ablaufplanung → Koordination → Durchführung → Nachbereitung).

Ich arbeite ergebnisorientiert mit klaren Deliverables (z. B. Prozesslandkarte, SOP-Set, Vorlagenpaket, Wissensstruktur, Trainings-/Übergabedoku). Zusammenarbeit flexibel über Tagessatz, Projektpauschale oder Retainer, stets extern und selbständig.