18.03.2026 aktualisiert
100 % verfügbar
Informationsmanager und Kundenbetreuer mit Expertise in Betriebsökonomie
Köniz, Schweiz
Nur Remote
Bachelor of Science BetriebsökonomieSkills
ZweisprachigKundenbeziehungsmanagementProzessoptimierungKundendienstBeratungCRM-SystemeKundenzufriedenheitE-CommerceFinanzenVertriebFranzösischInformation ManagementLeistungssteigerungQualitätsmanagementSchreiben von Dokumentation
Informationsmanagement
Steuerung komplexer Fachanfragen und Bereitstellung fundierter Lösungen für Mitarbeitende und Management
Kundenbetreuung und CRM-Systeme
Eigenständige Bearbeitung und Koordination von Kundenaufträgen sowie deren Dokumentation im CRM-System
Prozessoptimierung
Initiierung und Umsetzung von Prozessoptimierungen zur Effizienzsteigerung und Qualitätsverbesserung
Kommunikation und Koordination
Koordination und Kommunikation bei Störungen sowie Abstimmung mit dem Management und Vertretung in Taskforces
Mehrsprachige Kundenberatung
Professionelle telefonische Beratung in Deutsch, Französisch und Englisch
Digitaler Vertrieb
Verkauf digitaler Produkte und Dienstleistungen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Umsatzsteigerung
Bankprozesse und Finanzdienstleistungen
Einarbeitung in Bankprozesse, Produkte und Dienstleistungen sowie Kundendialog
Präsentationstechniken
Erstellung und Durchführung von Präsentationen im Rahmen von Ausbildungsprojekten
Steuerung komplexer Fachanfragen und Bereitstellung fundierter Lösungen für Mitarbeitende und Management
Kundenbetreuung und CRM-Systeme
Eigenständige Bearbeitung und Koordination von Kundenaufträgen sowie deren Dokumentation im CRM-System
Prozessoptimierung
Initiierung und Umsetzung von Prozessoptimierungen zur Effizienzsteigerung und Qualitätsverbesserung
Kommunikation und Koordination
Koordination und Kommunikation bei Störungen sowie Abstimmung mit dem Management und Vertretung in Taskforces
Mehrsprachige Kundenberatung
Professionelle telefonische Beratung in Deutsch, Französisch und Englisch
Digitaler Vertrieb
Verkauf digitaler Produkte und Dienstleistungen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Umsatzsteigerung
Bankprozesse und Finanzdienstleistungen
Einarbeitung in Bankprozesse, Produkte und Dienstleistungen sowie Kundendialog
Präsentationstechniken
Erstellung und Durchführung von Präsentationen im Rahmen von Ausbildungsprojekten
Erfahrung
Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2026
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherFranzösischgutSpanischMuttersprache
Projekthistorie
Steuerung komplexer Fachanfragen, Koordination bei Störungen, Prozessoptimierung und Mitarbeit an Projekten zur Förderung des organisationsweiten Wissenstransfers
Eigenständige Bearbeitung von Kundenaufträgen, professionelle telefonische Beratung, Kundenkommunikation und Verkauf digitaler Produkte
Einarbeitung in Bankprozesse und Dienstleistungen, Erlernen von Kommunikationsmethoden im Kundenkontakt und Erstellung von Präsentationen