12.09.2024 aktualisiert
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100 % verfügbarBerater
Wandlitz, Deutschland
Deutschland +2
info: Deutschland, Österreich, Schweiz
Skills
AusschreibungenChange ManagementSaasInformationssicherheitKonfliktlösungVertragsmanagementDevice ManagementManaged Print ServicesMarktforschungProjektmanagementAblauforganisationBeschaffungsmanagementRequirements ManagementService ManagementSoftware-Implementierung
Unterstützungsleistungen zur Erstellung von Ausschreibungen, Ausschreibung, Beschaffung, Managed Print Service, Vertragsmanagement, Gerätemanagement, Servicemanagement, Erstellen und Implementieren von Sicherheitsmaßnahmen nach BSI-Grundschutzkatalog, BSI, BSI-Grundschutz, Informationssicherheit, Unterstützungsleistungen bei der Findung und Implementierung von Softwareprodukten, Softwareimplementierung, Erstellen von Markterhebungen, Projektmanagement, Projektleitung, Moderation, Markterkundung, Marktrecherche, Prozessmanagement, Nachhaltigkeitsmanagement, Nachhaltigkeitsbericht, Fachplanung IKT Arbeitsplatz
Erfahrung
Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit1999
Sprachen
DeutschMuttersprache
Projekthistorie
Identifizierung, Aufnahme und Visualisierung der IST-Prozesse für den Betrieb von standardisierter WLAN-Infrastrukturen an Schulen und Bildungseinrichtungen eines Bundeslandes die durch externe Dienstleister für eine IT- Landesbehörde und ihre Kunden erbracht werden müssen. Moderation und Modellierung interner, vereinfachter und effizienter Soll-Prozesse für die Erbringung externer Servicedienstleistungen. Erstellung und Durchführung einer Europaweiten Ausschreibung. Unterstützungsleistungen zur Implementierung des Konzeptes im Ergebnis der Ausschreibung.
- Erarbeitung einer Ausschreibung für Vor Ort Prozesse durch externe Dienstleister
- Ist Aufnahme der Serviceprozesse
- Entwickung, Abstimmung undEinführung neuer/ modifizierter Serviceprozesse
- Einbindung aller beteiligten Fachabteilungen
- Begleitung des Vergabeverfahrens
- Unterstützung des Service Desk:
- Erarbeitung eines Schulungskonzeptes für die Mitarbeitenden
- Führung von Interviews zum Wissensmanagement
- Konzeptionierung des Wissemsmanagements im Service Desk
- Unterstützung und Moderation der Bearbeitung und Neugestaltung der Wissensdatenbank
Standardisierung interner Arbeitsprozesse eines Service Desk Teams einer Landesbehörde. Erstellung eines Schulungskonzeptes für die Mitarbeitenden des Service Desk. Moderation des Wissensmanagement im Service Desk und Unterstützungsleistungen bei der Restrukturierung einer Wissensdatenbank einer IT-Landesbehörde.