30.04.2026 aktualisiert

**** ******** ****
100 % verfügbar

Transformation Consultant | Leadership Coach | Systemischer Coach | Facilitation | Kommunikation

Berlin, Deutschland
Weltweit
Diplom-Kommunikationswirt (Gesellschafts- und Wirtschaftskommunikation)
Berlin, Deutschland
Weltweit
Diplom-Kommunikationswirt (Gesellschafts- und Wirtschaftskommunikation)

Profilanlagen

DSC03532.JPG
Göran Hielscher_Zeugnisse_2023.pdf
Göran Hielscher_PROFILde_2023.pdf
Göran Hielscher_PROFILEen_2023.pdf
Göran Hielscher_CV_ENL_2026_int_cs.pdf
Göran Hielscher_certificates_2026.pdf

Über mich

Ich begleite Organisationen bei Transformation, AI-Einführung und Kulturwandel – dort, wo Veränderung an Menschen scheitert, nicht an Technologie. 20+ Jahre Facilitation, Coaching und Training. Referenzen: Austrian Airlines, Swisscom, Lufthansa, Bosch. KMU bis Konzern, 5 bis 1.000 Teilnehmende.

Skills

Künstliche IntelligenzSystems EngineeringChange ManagementKommunikationOrganisationsentwicklungOrganisationskommunikationBlended Learning
AI-Transformationsbegleitung – People & Change
Begleitung von Organisationen bei der Einführung von künstlicher Intelligenz (KI), generativer KI und AI-gestützten Arbeitsweisen. Fokus auf AI Adoption, Change Management und kulturellen Wandel. Befähigung von Führungskräften und Teams, KI als Arbeitsinstrument zu integrieren. Abbau von Ängsten und Widerständen.

Kommunikation & Organisationsentwicklung
Sichtbarmachen dysfunktionaler Kommunikationsmuster. Workshops zu schwierigen Gesprächen, zur Feedbackkultur und zur Stakeholder-Kommunikation. Systemische Beratung und Beziehungsdynamik für Führungskräfte und Teams. Upskilling von Führungskräften.

Facilitation & Workshop-Design
Konzeption und Durchführung von Workshops (5 bis 1.000 Teilnehmende, 90 Minuten bis 1 Woche). Themen: Teambuilding, Design Thinking, Innovationsmindset, Kommunikation, Rhetorik, Agile Methoden, Kreatives Potenzial.

Learning & Development
Aufbau interner Lernarchitekturen, Train-the-Trainer-Programme, Befähigung von Multiplikatoren für Organisations- und Kulturwandel. Erfahrung in KMU, Corporate und NGO.

Ausbildungen
Interdynamisches Coaching (BIIS, 2026)
Systems Mapping (Systems Mapping Institute, 2024)
Participatory Leadership (Art Of Hosting, Genf, 2024)
Diplom-Kommunikationswirt (UdK Berlin, 2012).
Design Thinking (HPI Potsdam, 2011).
Systemische Beratung (Berlin Institut for Synergy, 2019).
Beziehungsdynamik (Institut für Beziehungsdynamik, 2017)
Mediengestalter (Leipzig, 2003)

Branchen
Automotive, Aviation, Telekommunikation, Banking, IT, Energie, Gesundheit, Tourismus, Consumer Goods, Bildung, Nachhaltigkeit,

Kunden
Austrian Airlines, Swisscom, Lufthansa, Bosch (via Relevance Learning), Vattenfall, Consors Bank, Berlin School of Digital Business, Roland Berger, Deutsche Bahn, ADAC, Vaillant, THAK (Landesregierung Thüringen), StackFuel, Tradebyte, Secupay, Turkish Aerospace Industries,




Erfahrung

Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2004

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherSpanischGrundkenntnisse

Projekthistorie

Training, Coaching & Facilitation

theinspiracygroup.com

Sonstiges

< 10 Mitarbeiter

Beratung, Entwicklung, Durchführung von Formaten/Trainings/Workshops & Projekten zu
  • Kommunikation
  • Design Thinking
  • Kreativität
  • Narration

Leadership Transformation Coach

BOSCH

Industrie und Maschinenbau

>10.000 Mitarbeiter

Betreuung von rund 10 Kohorten Early Leaders im Rahmen eines einjährigen Leadership-Programms bei Bosch (via Relevance Learning). Die Teilnehmenden stehen an der Entscheidungsschwelle zwischen disziplinarischer Führung, Expertenfunktion und Projektleitung.

Das Programm deckt die drei klassischen Entwicklungsachsen ab Leading Yourself, Leading Others, Leading Business – und verbindet sie mit zeitgemäßen Frameworks und praxisnahen Übungen.

Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung sprachlicher Präzision und Überzeugungskraft als direkte Antwort auf den kommunikativen Qualitätsverlust durch zunehmende AI-Nutzung:

Framing und Reframing komplexer Sachverhalte, Ethical Persuasion sowie die Fähigkeit, in der eigenen Organisation Akzeptanz und Zustimmung für KI-gestützte Arbeitsweisen zu schaffen.

Umgang mit AI und Adaption während starker VUCA Disruptionen sind ebenso Bestandteil, wozu ich u.a. Systemische Grundkenntnisse vermittle.

Strategische Skill- und Strukturintervention für Online Marketer

TRADEBYTE GMBH

Marketing, PR und Design

50-250 Mitarbeiter

Aufgaben
Ausgangslage: Die Kreativabteilung von Tradebyte beantragte einen Kreativitätsboost-Workshop. Das Signal war eindeutig: Wenn eine Kreativabteilung Kreativitätstraining braucht, liegt das Problem nicht bei der Kreativität.

Diagnostik: Über systemische Interviews mit dem Team und seinem organisationalen Umfeld wurden drei verdeckte Blockaden identifiziert:
  1. Arbeitslastverteilung: Dysfunktionale Aufgabenverteilung im Team
  2. Angstgetriebenes KPI-Denken: Junge Mitarbeitende arbeiteten aus Absicherung statt aus Kreativität
  3. Überreguliertes Corporate Design: Das Handbuch war so restriktiv, dass das Ziel – mutigere Kampagnen – strukturell unmöglich gemacht wurde
Methoden & Durchführung: Mehrtägige Workshopreihe auf drei Ebenen:
  1. Strukturebene: Neuordnung der Lastverteilung und Verantwortlichkeiten
  2. Kulturebene: Aufbau psychologischer Sicherheit für kreatives Risiko
  3. Regelwerksebene: Gemeinsame Überarbeitung der Corporate-Design-Leitplanken – sodass Freiheit und Markenkonsistenz sich nicht mehr ausschlossen
Strategische Relevanz: Im Kontext zunehmender AI-generierter Inhalte ist diese Intervention besonders relevant: Die Antwort auf algorithmische Kreativität ist nicht mehr Output, sondern mutigerer, menschlicherer Output – und dafür braucht das System Mut statt Kontrolle.
Ergebnis:
  1. Mehr Freiheit im kreativen Prozess
  2. Messbar bessere Kampagnenqualität
  3. Ein Team, das seine kreative Identität jenseits von KPI-Compliance wiedergefunden hatte

Teambuilding, Konfliktlösung & Organisationsentwicklung

Global Digital Women

Marketing, PR und Design

10-50 Mitarbeiter

Ausgangslage: Global Digital Women trat mit der Anfrage nach einem Kommunikationstraining an mich heran. Als systemischer Coach stellte ich die Frage, die vor dem Training kommen muss: Wenn ein Team ein Kommunikationstraining beantragt – was kommuniziert es damit über sich selbst?

Diagnostik:
  1. Systemische Interviews zur Exploration der tatsächlichen Teamdynamik
  2. Befund: Überlastung der Geschäftsführung, unklare Rollenverteilung, Verwerfungen in der Teamdynamik
  3. Eskalationsniveau hatte einen kritischen Punkt erreicht – bereits für Kunden spürbar
Methoden & Durchführung: Statt Kommunikationstraining – systemische Intervention auf mehreren Ebenen:
  1. Rollenklärung: Neuordnung von Verantwortlichkeiten entlang realistischer Kapazitäten
  2. Entlastung der Führungsebene: Strukturelle Umverteilung von Aufgaben
  3. Konfliktauflösung: Bearbeitung verdeckter Spannungen durch Facilitation und systemisches Coaching
  4. Strukturierte Feedbackprozesse: Etablierung neuer Kommunikationsroutinen
Strategische Relevanz: In Organisationen an der Schnittstelle von Digitalisierung und gesellschaftlichem Wandel lassen sich Workflows algorithmisch optimieren – doch die zwischenmenschlichen Verwerfungen, die die Produktivität tatsächlich blockieren, erfordern menschliche Diagnostik und Intervention.

Ergebnis:
  1. Wiederherstellung synergischer Teamarbeit
  2. Wahrnehmbare Verbesserung auf Kundenseite
  3. Freisetzung organisationaler Energie für die eigentliche Mission

Facilitative Leadership Training für Design Department | Facilitator & Kommunikationstrainer – Upskilling Designteam

CONEON

Architektur und Bauwesen

10-50 Mitarbeiter

Firma: CONEON
Unternehmensgröße: 10–50
Branche: Innenarchitketur, New Workplaces, Design



Ausgangslage: CONEON, Spezialist für Büro-Innenausbau und New-Work-Raumkonzepte, stand vor einem paradoxen Problem: Die Innenarchitektinnen und Designerinnen konnten brillante Räume entwerfen – hatten aber Schwierigkeiten, Kundenexplorationsworkshops mit C-Level-Entscheidern aus Großunternehmen souverän zu leiten.

Diagnostik:
  1. Systemische Interviews quer durch das Designteam
  2. Identifikation der tatsächlichen Unsicherheiten und Blockaden hinter dem sichtbaren Kompetenzbedarf
Methoden & Durchführung:
Modulare Workshopserie über mehrere Durchläufe mit vier integrierten Kompetenzfeldern:
  1. Facilitation-Techniken: Sichere Leitung von Kundenexplorationsworkshops
  2. Rhetoriktechniken: Präsentationen vor C-Level-Entscheidern
  3. Souveränitätstraining: Umgang mit Hierarchiegefällen in Kundensituationen
  4. Kreativitäts- und Verkaufstechniken: Verbindung von kreativem Prozess und kommerzieller Überzeugungskraft
Strategische Relevanz: In einer Branche, in der AI-gestützte Planungstools die reine Designleistung zunehmend commoditisieren, ist die Fähigkeit, den Beratungsprozess zu facilitieren – nicht nur das Ergebnis zu liefern – der entscheidende Differenzierungsfaktor.

Ergebnis:
  1. Deutlich höhere Sicherheit des Teams in Kundensituationen
  2. Verbesserte Abschlussquote bei Beratungsprojekten
  3. Strategische Differenzierung durch Prozessqualität, nicht nur Designqualität

Strategisches Kommunikationstreining SEA Pacific – Sales Leadership Programme, Perth, Australien

Lufthansa

Transport und Logistik

>10.000 Mitarbeiter

Im Rahmen einer mehrteiligen Workshop-Serie für die Vertriebsregion Southeast Asia/Pacific begleitete ich die Sales Team Leads von Lufthansa bei einem zentralen Transformationsthema der Post-Covid-Phase: dem Aufbau einer gemeinsamen Kommunikationssprache – sowohl innerhalb der regionalen Teams als auch in der Schnittstelle zum Konzern.

Die Serie kombinierte strategische Ausrichtung, Kommunikationstraining und Team-Alignment für alle Sales Heads der SEA-Region. Kern der Arbeit war, die unsichtbaren Sprachbarrieren zwischen dezentraler Vertriebsrealität und zentraler Konzernsteuerung sichtbar zu machen und aufzulösen: Wie kommunizieren regionale Sales-Teams ihre Prioritäten so, dass sie in Frankfurt gehört werden?

Wie übersetzen wir strategische Vorgaben so, dass sie in der Region Handlungsfähigkeit erzeugen statt Widerstand?

Methoden: Stakeholder-Interviews im Vorfeld, interaktive Großgruppenformate, barriereabbauende Übungen und die Entwicklung konkreter Kommunikationsvereinbarungen zwischen Region und Zentrale.

Ergebnis: messbar verbesserte Abstimmungsprozesse und herausragendes Feedback des regionalen Leaderships.

Strategische Customer Centricity Transformation mit Trainingsreihe und Workshops

FARE FASSBENDER GMBH

Konsumgüter und Handel

50-250 Mitarbeiter

Firma: FARE Unternehmensgröße: 50–250
Branche: Konsumgüter und Handel
Tätigkeit: Transformation Consultant – Customer Centricity & Design Thinking

Aufgaben
Ausgangslage: Nach 20 Jahren stabiler Stammkundschaft hatte sich das Kaufverhalten der Kunden nach Covid fundamental verschoben. Customer Centricity war im Unternehmen nie strategisch notwendig gewesen – bis sie es plötzlich war. Der Business Developer beauftragte mich mit der Entwicklung einer Workshopserie, die das Unternehmen von innen heraus auf den Kunden neu ausrichtet.
Diagnostik:
  1. Systemische Interviews mit 25 Workshopteilnehmenden
  2. Zusätzliche Survey mit rund 80 weiteren Mitarbeitenden
  3. Analyse der internen Wahrnehmung von Kundenbedürfnissen und Angebotspositionierung
Methoden & Durchführung:
  1. Mehrtägige Workshopreihe auf Basis von Design Thinking und Sprint-Methodik
  2. Ethnographische Beobachtungen und Interviewtechniken im realen Kundenkontext
  3. Systematische Übersetzung von Kundenerkenntnissen in konkrete Angebotsanpassungen
  4. Befähigung des Teams, nutzerzentriert zu denken – als Grundlage für die spätere Integration datengestützter Kundenanalyse (AI-readiness auf der People-Seite)
Ergebnis:
  1. Zeitgemäße Neuausrichtung des Angebotsportfolios
  2. Reaktivierte Kundenbindung durch bessere Bedarfsorientierung
  3. Aufbau einer Innovationskultur, die im Unternehmen zuvor nicht existiert hatte

CC:LANGEN GMBH (Berlin, München)) Associate Consultant Change Communication Interne Kommunikation

VATTENFALL AG

>10.000 Mitarbeiter

Analyse/Gestaltung Change Kommunikation für Umbau/Modernisierung Customer Care

Senior Agile Transformation Coach

Austrian Airlines AG

Transport und Logistik

5000-10.000 Mitarbeiter

Aufbau von Agilen Movements (Planung, Rekrutierung, Ausbildung, Weiterbetreuung)
Planung & Durchführung Großgruppenworkshops
Kommunikationstrainings

Digital Transformation Consultant New Work / Agilität

Consors Bank

>10.000 Mitarbeiter

Beratung Digitalisierung
Erarbeitung Konzepte für
Design Thinkingh Trainings
Design Thinking Projekte
Kommunikationsverbesserung

Head Of Design Thinking (Freelance)

BERLIN SCHOOL OF DIGITAL BUSINESS

50-250 Mitarbeiter

Akquise, Organisation, Planung und Durchführung von Design Thinking Projekten und Vermittlung.
Projekte mit Roland Berger, Deutsche Bahn, ADAC, Vaillant...

Transformation Coach, Design Thinking Coach

THAK

50-250 Mitarbeiter

Ein in einer Agentur organisiertes Projekt der Landesregierung Thüringen, in dem wir die Kreativbranche des Landes durch unterschiedliche Maßnahmen mit den lokalen KMU näher zusammengebracht haben, um dem Land Innovationskatalysatoren zu ermöglichen.

Transformation Consultant, Design Thinking Coach, Analyst

Swisscom

Telekommunikation

>10.000 Mitarbeiter

Systemischer Überprüfung und Validierung bisheriger Anstrengungen, die Organisation mit Human Centered Design vertraut zu machen. Entwicklung neuer Maßnahmen und Lehrmittel für die Transformation von Personal und Organisation.

Portfolio

Kontaktanfrage

Einloggen & anfragen.

Das Kontaktformular ist nur für eingeloggte Nutzer verfügbar.

RegistrierenAnmelden