Projekt-/Program Manager, Service Manager, ITIL SM, Carve-in/out Manager

Projektmanagement (Beratung und Strukturierung von Projekten im IT-Infra
Umfeld), Ausarbeitung von Projektplänen, Steuerung von Dienstleistern,
Planung und Erstellung von Prozessen und Multiprojektmanagement. NAC
Einführung EMEA, Azure Einführung Global, Passwort Manager Einführung
Global, FollwMe Infrastruktur Umstellung EMEA, Data Governance Evaluierung
Global, SolarWinds, DocuSnap Evaluation und Service Strukturierung.

Contract Management, Change Management, Service Management, IT Security und Datenschutzkoordination in Carve Out Projekt.

Global Service Delivery Management
Interim Management als Global Service Delivery Manager in einer globalen
Organisation für 97 Standorte auf 5 Kontinenten.
Service Management und Service Entwicklung, Prozessanalyse, Prozessdesign,
ITSM und ITIL.

2019

Software LifeCycle Management
Service Management und Service Entwicklung, Prozessanalyse, Prozessdesign, DSGVO, IT-SEC, ITSM, ITIL, BSI-Grundschutz

IT Carve Out
Carve Out aller IT-Services eines international operierenden Herstellers und Zulieferers in der Fahrzeugtechnik.
Evaluation, Dokumentation, Vertragsmanagement und Ausschreibung.
Planung, Wechsel, Beauftragung und Aufbau der IT-Infrastruktur und Service Organisation.
SOX- und ITIL-konforme Einrichtung und Dokumentation aller Services und Business Prozessen (intern neu aufgebaut oder extern vergeben).
Herstellen aller erforderlichen technischen Services wie AD, DNS, Server, LAN, WLAN, WAN, FW, Storrage, Backup, Client, Applikation und Security.
Evaluieren und bereitstellen der erforderlichen OOB Strukturen.
Einsatz aller wesentlichen Microsoft Tools: Win10, MS Office, MS Project, SharePoint und Skype.

Ersatz SSW Facility Management
Projektleiter für den Ersatz einer eigenentwickelten Softwarelösung durch eine
Standardsoftware.
Ist-Soll Abgleich, Prozessanalyse und ITIL-konformes Design der IT-Prozesse,
Ausschreibung , Auswahl und Vertragsmanagement, Setup, Datenmigration,
Test und Freigabe.
Einsatz aller wesentlichen Microsoft Tools: Win10, MS Office, MS Project,
SharePoint und Skype.

DB Architektur & Design
Definition, Design einer Datenbank.
Datenübernahme aus verschiedenen Quellen, Test und Ergebnisanalyse.
Change Management nach ITIL.

Outsourcing DC und Infrastructure Services global
Evaluierung der Ist Situation und Ermittlung/Bestimmung der Services.
Durchführung von Interviews.
Erstellung von RfI Unterlagen.
Miterstellung der RfP Unterlagen, Überarbeitung der Ausschreibungsunterlagen.
Begleitung der Vertragsverhandlungen, Auswertung der Angebote.
Projektplanung, Projekt Office, Reporting, Budgetierung, Monitoring und Steuerung.
Vorbereitung der Transition Streams.
(DC LAN, Server, Datenbanken, Middleware, Notes, Applikationen, …)
Einsatz aller wesentlichen Microsoft Tools: Win10, MS Office, MS Project, SharePoint und Skype.

08/2015-12/2015
Service Transition zu COVESTRO (vormals BMS)
Planung, Vorbereitung und Umsetzung der Übergabe der Netzwerk Services (LAN und WLAN) an die neu gegründeten Serviceorganisationen in Deutschland und EMEA (inkl. OOB).
Change Management, Dokumentation und formale Übertragung der Verantwortung, der Assets, Prozesse und die hierfür vorbereitete Tools
(Incident- Problem- Change- Configuration Management).
Einsatz aller wesentlichen Microsoft Tools: Win10, MS Office, MS Project, SharePoint und Skype.


01/2015-12/2015
BMS move Network Seperation
ITIL und IT Security konformer Carve Out eines Teilkonzerns.
Projektleitung des Projekt Streams LAN für die Region DE und EMEA.
Logische und physikalische Netztrennung.
Abstimmung global und Umsetzung in Deutschland und EMEA.

Bedarfs- und Betroffenheitsanalyse quantitativ und qualitativ zu Business- ,IT-  und Security Anforderungen.
Planung, Terminierung und Ablaufsteuerung aller für den Stream erforderlichen Aktivitäten.
Abstimmung mit den relevanten Schnittstellen wie Fachbereiche (WAN, Fire Wall, OOB, Customer Project, VOICE, Infrastructure, etc.), beauftragten Firmen, Kunde und Over All Projekt.
Regelmäßiges Reporting an LAN Betrieb, Programm und Kunden.
Qualitätssicherung der erfolgten Umstellungen.

Change Management und direkte Steuerung eines Remote LAN Service Teams (6 MA) für LAN und WLAN aus 78 ermittelten Standorten, 300 großen Gebäudenetzen, mit insgesamt ca. 1.800 Netzen.
Sicherstellen der Kommunikation mit ca. 200 direkten Betriebsverantwortlichen.
Leitung und Koordination der regelmäßigen Jour Fixe.
Hyper Care und Support der Organisation nach Umstellungen.

Betroffenes Umfeld:
Produktion, Logistik, Verwaltung und Leitungsebene.
Betroffen waren mehr als 6000 Mitarbeiter.

Einsatz aller wesentlichen Microsoft Tools: Win10, MS Office, MS Project, SharePoint und Skype.

Neuerstellung der Prozesse konform zu den geltenden internen Regularien
(inkl. IT-SEC und GxP), konform zu ITIL V3 und den
Prozessausprägungsmöglichkeiten mittels SAP Solution Manager (SSM 7.1 mit
WebUI).
Analyse der bestehenden Prozesse und Unterlagen; Prozessdokumentation
und Abnahme; Erstellung eines Statusmodels und der Dokumentation;
Vorbereitung der Trainingsunterlagen.
Inhaltliche und terminliche Planung, sowie Umsetzung des Projektes.
Einsatz aller wesentlichen Microsoft Tools: Win10, MS Office, MS Project,
SharePoint und Skype.

02/2014-07/2014
Global IT Tooling
Verantwortliche Teilnahme am UAT eines neuen globalen IT-Service Management Systems (Test, RollOut Support, Reporting und Freigabe).
Erstellung von Testcases; Testdurchführung und Reporting der Testergebnisse; Bewertung und Freigabe für einen Teilkonzern.
Einsatz aller wesentlichen Microsoft Tools: Win10, MS Office, MS Project, SharePoint und Skype.


12/2013-02/2014
Deviation Management
Auswertung und Ermittlung des Status aller relevanten Systeme/Server/Applikationen auf Grundlage der aktuell drei hierfür verwendeten Verfahren.
Analyse der Möglichkeiten die aktuell verwendeten Verfahren/Tools zu harmonisieren, bzw. durch eines zu ersetzen.
Ergebnisdokumentation, Reporting und Kostenanalyse.
Zu berücksichtigende Vorgaben waren GxP, ITSM, ITIL, ISO 9000ff, 20000ff, 27000ff.
Einsatz aller wesentlichen Microsoft Tools: Win10, MS Office, MS Project, SharePoint und Skype.



2013 - 2014

Periodic Compliance Review
Konzeption, Planung, Erstellung und Betrieb eines Risk Management Systems.
Standardisierte und automatisierte Ermittlung und Reporting des Risikostatus.
Design von Konzept, Prozess und Tool.
Einführung in den Betrieb.
Erstellung von Trainingsunterlagen und Durchführung des Trainings.
Einsatz aller wesentlichen Microsoft Tools: Win10, MS Office, MS Project, SharePoint und Skype.


SCORE
Support eines Dokumentations- und Anweisungssystems.
Umstellung des Supports auf Supportgruppenfähigkeit.


2013

Audit Preparation
Auditvorbereitung für die angekündigte Überprüfung des globalen Change Managements für Applikationen eines Teilkonzerns.
Erstellung von Präsentationen, Zusammenfassungen und Dokumentationsanalysen.

Compliance Anforderungsanalyse
Ermittlung der Anforderungen intern/extern im regulierten Umfeld (GxP).
Aufbereitung der Ergebnisse in eine mapping-fähige Liste und Erstellung eines Tools in MS Excel.

SharePoint OC (operational compliance)
Design, Pflege und Administration eines O&I Abteilung-SharePoint.

Cloud Computing im Regulierten Umfeld
Abgleich interner und externer Anforderungen, Mapping zu ISO Normen 9000 ff., 20000 ff. und 27001.
Mapping zu ITIL, Begleitung mehrerer Workshops intern und extern.


Global IT Tooling
Teilnahme am Globalen Prozess Team mit Prozessanalyse und Abnahme der Anforderungen.
Grundlagenwaren ITIL, ISO und GxP


2012 - 2014

Compliance Status List
Erstellung einer Liste der relevanten und/oder globalen Systeme/Anwendungen und Ermittlung deren Compliance Status.
Systemermittlung aus 4500 Systemen, Mapping der Prozesse, Mapping der Anforderungen (IT Security, GxP, Audit Preparation, Autorisierung und Dokumentation).
Erstellung eines standardisierten Aufnahmeverfahrens und eines automatisierten Statusermittlungsprozesses.
Bereitstellung eines Reportings und Einführung in den operativen Betrieb.
Monitoring und Eskalation der Ergebnisse.
Überführung des Verfahrens auf ein Share Point.
Einsatz aller wesentlichen Microsoft Tools: Win7, MS Office, MS Project, SharePoint und Skype.



2012

Activity Splitt
Aufnahme, Dokumentation und Abgleich der Aufgabenverteilung zweier Organisationseinheiten im Applikationsbetrieb und deren Verwaltung.
Erstellen von Aufgabenlisten, Zuordnung der Zuständigkeiten und Abgleich mit internen Anforderungen (SOP'S).
Offizielle Übernahme der Aufgaben in den bestimmten Verantwortungsbereich.

ITOmorrow
Mitarbeit in Implementationsprojekt zur Umsetzung der neu erstellten Aufbau- und Ablauforganisation.
Erstellung von Projektunterlagen, Templates zur Unterstützung des Onboarding der Mitarbeiter.
Erstellung des Projektstatusberichtes.

Datenrettung und Wiederherstellung
Datenrettung und Wiederherstellung in einem komplexen Umfeld nach fehlerhafter Softwarefunktionen über mehrere Monate hinweg.
Verteilte Datenhaltung auf mehreren SQL Serversystemen.

Verantwortliche Teilnahme am UAT eines neuen globalen IT-Service
Management Systems (Test, RollOut Support, Reporting und Freigabe).
Erstellung von Testcases; Testdurchführung und Reporting der Testergebnisse;
Bewertung und Freigabe für einen Teilkonzern.
Einsatz aller wesentlichen Microsoft Tools: Win10, MS Office, MS Project,
SharePoint und Skype.

Konzeption einer auf Lotus Notes beruhenden Datenbankanwendung zur
Unterstützung der regelmäßigen Aufgaben bei der Erstellung von IT Services.
Einführung und Administration der DB im internationalen Umfeld.

Referenzqualifizierung von Infrastruktur Services
Miterstellung und Projektmanagement eines Konzeptes für die IT Security- und
GXP-konforme Referenzqualifizierung von international angebotenen IT
Services.
Ablösung von Einzelqualifizierungen durch geprüfte und vertraglich geregelte
prozessbasierende Referenzqualifizierungen.


CV Michael Fröse Seite 9/23




Vorbereitung und Durchführung von Audits zur Verifikation der Prozesse und
Leistungen.
Begleitung der offiziellen ISO Audits.

Begleitung des Qualitätsmanagements eines international operierenden IT-
Infrastruktur und Servicedienstleisters.
Erstellung von QM-Plänen, Erstellung von Prozessen, Einführung eines Quality
Management Systems und Erstellung von Standardisierten Betriebskonzepten.
Audit Vorbereitung und Begleitung.