09.03.2024 aktualisiert

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Projektleiter

Darmstadt, Deutschland
Deutschland
Dipl.-Wirtsch.-Ing
Darmstadt, Deutschland
Deutschland
Dipl.-Wirtsch.-Ing

Profilanlagen

Certificate_PRINCE2_Practitioner.pdf
Certificate_ITILV3_Foundation.pdf
Friedrich Waldheim Lebenslauf mit Projektliste.pdf
Friedrich Waldheim CV and List of Projects .docx

Skills

  • Projektleitung im Banken- und Telekommunikations-Umfeld (TK)
  • Führung eines 18-köpfigen Projetteams einschließlich Auswahl der Kandidaten
  • Management von multinationalen Mitarbeitergruppen
  • Projektmanagement von Outsourcing- / Managed Services Projekten (MSP)
  • Management von Rollout- und Migrationsprojekten (WinXP/7/10, Outlook, MSO2013, IPT)
  • Business- und Prozessanalyse, -planung und Optimierung
  • Prozess-/ Workflow Analyse und Dokumentation
  • Web-Applikations-Design, -Abnahme und -Einführung
  • Entwicklung und Einführung von Verrechnungssystemen im TK-Umfeld
  • TPI-Vertragsumsetzung (Outsourcing)
  • Vertragsgerechte Reportgestaltung und Umsetzung
  • Vertragsgerechte SLA-Umsetzung einschl. zugehörigem Reporting
  • Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Kunden und Auftraggebern
  • Ausgeprägte Moderations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Technisch / Fachliche Führung von Projektmitarbeitern
  • Englisch verhandlungssicher

Erfahrung

Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit1990

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher

Projekthistorie

Projektmanager / PMO für eine Voice migration einer nationalen Bank in die Infrastruktur einer globalen Großbank

Deutsche Großbank

Banken und Finanzdienstleistungen

>10.000 Mitarbeiter

  • Migration der Voice-Infrastruktur im Zuge der Übernahme einer mittelgroßen Bank durch eine deutsche Großbank
  • Aktualisierung der User Daten, Übersetzung der Voice Funktionalitäten von alter nach neuer Infrastruktur
  • Aufbereiten aller benötigten Daten (Userlisten, User Kommunikationen, Migrationsdaten etc.), einbinden aller Business Einheiten, Abstimmung des Rolloutplans mit den Nutzern vor Ort
  • Übernehmen der User von der alten auf die neue Infrastruktur mit Unterstützung von internen und externen Teams
  • Kommunikation mit den Endusern
  • Reporting an die Stakeholder

Projektmanager Voice SIP migration in einer Italienischen Bank

Italienische Tochter einer deutschen Großbank

Banken und Finanzdienstleistungen

5000-10.000 Mitarbeiter

Überprüfen ob die regulatorischen Anforderungen erfüllt werden Definieren der lokalen Userbestände Definition und Implementierung der notwendigen Migrations- und Rolloutprozessen Sicherstellung der rechtzeitigen Migration der Enduser gemäß Plan. Aufbereitung aller notwendigen Daten (Userlisten, User Kommunikation, , erkennen von Gruppen-Mailboxen mit Ablauffunktionalität, etc.), Einbinden aller Business units und einholen der Akzeptanz des lokalen Rolloutplans durch die User/Business units Betreuung sämtlicher Kundenaktivitäten während der Migration (z.B, Eskalationen durch das Business, Endkunde will nicht migriert werden, Endkunde hält sich nicht an die Migrationsvorgaben, etc
Tägliches Beobachten und kontrollieren des Migrationsprozesses zusammen mit dem Kunden

Projekt Manager W10 Frontend und Prozesse

Deutsche Großbank

Banken und Finanzdienstleistungen

>10.000 Mitarbeiter

Koordination der W10 Build Aktivitäten

Anpassung existierender W7-Prozesse an W10 Anforderungen

Vorbereitung des Pilot rollout

Vorbereitung des Massen rollout

Rollout Manager Notes nach Outlook für drei InCountry Lösungen

Deutsche Großbank

Banken und Finanzdienstleistungen

>10.000 Mitarbeiter

Prüfen ob alle regulatorischen Anforderungen erfüllt sind

Identifizieren der regionalen Kundenbasis, Länder in scope, Business Ansprechpartner

Aufsetzen und vermitteln der notwendigen Migrations-/Rollout-Prozesse

Sicherstellen dass alle Enkunden-Geräte gemäß Rolloutplan rechtzeitig umgestellt werden

Vorbereiten aller notwendigen Daten (Kunden-/Geräte Bestandsliste, Endkunden Kommunikation, Makroprüfung, Applikationen, etc…), alle Geschäftseinheiten einbinden und Rolloutplan abstimmen

Ansprechpartner für alle Endkundenreaktionen während des Rollouts (Eskalationen, Endkunde will nicht migriert werden, Probleme während der Migration, etc…)

Überwachen des täglichen Migrationsprozesses

Rollout Manager MS Office 2013 für EMEA Länder einschl. Deutschland (50K user)

Deutsche Großbank

Banken und Finanzdienstleistungen

>10.000 Mitarbeiter

Vorbereitung der verwendeten Tools für Scheduling (Dashworks) und Ausrollen der Software (SCCM)

Aufsetzen und vermitteln der notwendigen Migrations-/Rollout-Prozesse

Identifizieren der regionalen Kundenbasis, Länder in scope, Business Ansprechpartner

Sicherstellen dass alle Enkunden-Geräte gemäß Rolloutplan rechtzeitig umgestellt werden

Vorbereiten aller notwendigen Daten (Kunden-/Geräte Bestandsliste, Endkunden Kommunikation, Makroprüfung, Applikationen, etc…), alle Geschäftseinheiten einbinden

Ansprechpartner für alle Endkundenreaktionen während des Rollouts (Eskalationen, Endkunde will nicht migriert werden, Probleme während der Migration, etc…)

Überwachen des täglichen Migrationsprozesses

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