20.10.2026 aktualisiert
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Technische Dokumentation & Servicewissen | Diagnoseleitfäden, Wissensmanagement
Berlin, Deutschland
Weltweit
Über mich
Ich erstelle verständliche technische Inhalte: Anleitungen für lokale Teams, Bulletins und Präsentationen bei verschiedenen Unternehmen. Über 10 Jahre Servicepraxis, seit Juni 2021 bei Philips. Ab sofort remote, 10–20 Std./Woche, 80 € netto/Std.
Skills
AI AgentsTechnischer SupportDokumentenerstellungPythonWissensdatenbankenKnowledge ManagementProjektmanagementRemote-ServiceTechnische KommunikationTechnische DatenTechnische DokumentationTechnische InformationTechnische LeistungTechnische ReferenzTechnologie-Know-how
Technisches Wissen muss im Servicefall verständlich und auffindbar sein. Ich unterstütze Service-, Support- und Instandhaltungsteams dabei, vorhandene Unterlagen und Erfahrungen in klar strukturierte, nutzbare Informationen zu überführen.
Praktische Dokumentationserfahrung
Bei verschiedenen Unternehmen habe ich Anleitungen für lokale Teams, technische Bulletins und Präsentationen erstellt. Dabei verbinde ich praktische Service- und Diagnoseerfahrung mit der verständlichen Aufbereitung technischer Inhalte.
Wobei ich Sie unterstütze
• Serviceberichte, Handbücher und Fehlerbeschreibungen sichten und strukturieren
• Diagnoseleitfäden, Checklisten und Wartungsinformationen aufbereiten
• Wiederkehrende Servicefälle und Lösungswege nachvollziehbar dokumentieren
• Wissenslücken und widersprüchliche Angaben mit Ihren Fachleuten klären
• Inhalte für Wissensdatenbanken, Support und Einarbeitung vorbereiten
Meine Grundlage
Mehr als zehn Jahre praktische Erfahrung im technischen Service, insbesondere in der medizinischen Bildgebung sowie Energie- und Automatisierungstechnik. Seit Juni 2021 bin ich bei Philips tätig: zunächst im MR Field Service, ab April 2024 als Field Specialist MR und seit April 2025 als Remote Service Engineer Hybrid MR. Systematische Fehlersuche, Remote-Diagnose, Logfile-Analyse sowie Wartung und Instandhaltung prägen meinen Blick auf technische Informationen.
So starten wir
Mit Dok Base übernehme ich kleine, klar abgegrenzte Remote-Arbeitspakete. Wir wählen ein Unterlagenpaket oder einen wiederkehrenden Servicefall aus, legen Zielgruppe und gewünschtes Ergebnis fest und stimmen die Inhalte mit Ihrem Fachteam ab. Sie erhalten eine nachvollziehbare Struktur, verständliche Texte und eine Liste offener fachlicher Fragen. KI-gestützte Wissenssuche kommt als ergänzender Anwendungsfall infrage, mit Quellenbezug und überprüfbaren Ergebnissen.
Zusammenarbeit
Ab sofort nebenberuflich verfügbar: 10–20 Stunden pro Woche, remote. Gewerbe vorhanden. Honorar: 80 Euro netto pro Stunde.
Schicken Sie mir kurz, welche Unterlagen vorliegen, wer sie nutzen soll und welche Fragen heute Zeit kosten. Daraus grenzen wir ein passendes erstes Arbeitspaket ab.
Erfahrung
Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2016
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischgutItalienischGrundkenntnisseBosnischverhandlungssicher
Projekthistorie
Festanstellung seit Juni 2021. Field Service Engineer MR (06/2021–04/2024), Field Specialist MR (04/2024–04/2025), seit04/2025 Remote Service Engineer Hybrid MR. Technischer Service an MR-Systemen der medizinischen Bildgebung: systematische Fehlersuche, Wartung/Instandhaltung, Remote-Diagnose und Logfile-Analyse. Praktische Grundlage für die strukturierte Aufbereitung von Servicewissen.