11.10.2026 aktualisiert
100 % verfügbar
IT-Support Specialist| IT-Administrator | 2nd-Level-Support
Erzhausen, Deutschland
Erzhausen +50 km
IT-Administrator (Fachinformatik Systemintegration, 10+ Jahre Berufserfahrung)Skills
IT-Support und Incident Management
Mehrjaehrige Erfahrung im IT-Helpdesk mit Schwerpunkt auf der Betreuung und Unterstuetzung von Endanwendern. Sicherheit in der Fehleranalyse, Stoerungsbehebung sowie der Bearbeitung von Service- und Supportanfragen im First- und Second-Level-Support. Einsatz von ServiceNow fuer das Incident Management.
Netzwerk und Infrastruktur
Kenntnisse in LAN, WLAN, DHCP, WAN, VPN, DNS, Firewall, Switching und Routing. Installation, Inbetriebnahme und Rueckbau von Rack- und Serversystemen sowie Diagnose und Behebung von Hardwarefehlern an Enterprise-Servern und Storage-Systemen.
Active Directory und Systemadministration
Erfahrung mit Active Directory, Staging, Softwareverteilung und Installation ueber Softwarecenter sowie Administration von Windows-Betriebssystemen (Win 7 bis Win 10, Windows Server 2008/2012). Einsatz von SCCM und MDM Intune fuer die Geraetverwaltung.
Betriebssysteme
Kenntnisse in Windows 7, Windows 10, Android, MacOS, iOS sowie Windows Server 2008 und 2012.
Software und Datenbanken
Erfahrung mit Best Practical Solutions, Netsupport, Office365, Office 2016, Adobe Reader, Acrobat, Photoshop CS4/CS5, Lotus Notes, VMware, Active Directory, SCCM, ServiceNow, Bitlocker, Sharepoint, MDM Intune, Zoom und MS Teams.
Hardware
Kenntnisse im Umgang mit Workstations, Notebooks, Monitoren, Druckern, iPhones, iPads, Dockingstationen, Routern, Switches, IP-Phones und Accesspoints.
Desktop Migration
Durchfuehrung von Desktop-Migrationen, z.B. Migration von Windows 7 auf Windows 10, sowie Rollout-Taetigkeiten in verschiedenen Branchen.
Datensicherung und Dokumentation
Datensicherung und Uebertragung sowie Erstellung von Dokumentationen und Abnahmeprotokollen in verschiedenen Projekten.
Telefonanlagen
Schalten und Instandhaltung von Telefonanlagen sowie TAPI Service Konfiguration (Benutzerprofil, Netzwerk und Telefonie).
Mehrjaehrige Erfahrung im IT-Helpdesk mit Schwerpunkt auf der Betreuung und Unterstuetzung von Endanwendern. Sicherheit in der Fehleranalyse, Stoerungsbehebung sowie der Bearbeitung von Service- und Supportanfragen im First- und Second-Level-Support. Einsatz von ServiceNow fuer das Incident Management.
Netzwerk und Infrastruktur
Kenntnisse in LAN, WLAN, DHCP, WAN, VPN, DNS, Firewall, Switching und Routing. Installation, Inbetriebnahme und Rueckbau von Rack- und Serversystemen sowie Diagnose und Behebung von Hardwarefehlern an Enterprise-Servern und Storage-Systemen.
Active Directory und Systemadministration
Erfahrung mit Active Directory, Staging, Softwareverteilung und Installation ueber Softwarecenter sowie Administration von Windows-Betriebssystemen (Win 7 bis Win 10, Windows Server 2008/2012). Einsatz von SCCM und MDM Intune fuer die Geraetverwaltung.
Betriebssysteme
Kenntnisse in Windows 7, Windows 10, Android, MacOS, iOS sowie Windows Server 2008 und 2012.
Software und Datenbanken
Erfahrung mit Best Practical Solutions, Netsupport, Office365, Office 2016, Adobe Reader, Acrobat, Photoshop CS4/CS5, Lotus Notes, VMware, Active Directory, SCCM, ServiceNow, Bitlocker, Sharepoint, MDM Intune, Zoom und MS Teams.
Hardware
Kenntnisse im Umgang mit Workstations, Notebooks, Monitoren, Druckern, iPhones, iPads, Dockingstationen, Routern, Switches, IP-Phones und Accesspoints.
Desktop Migration
Durchfuehrung von Desktop-Migrationen, z.B. Migration von Windows 7 auf Windows 10, sowie Rollout-Taetigkeiten in verschiedenen Branchen.
Datensicherung und Dokumentation
Datensicherung und Uebertragung sowie Erstellung von Dokumentationen und Abnahmeprotokollen in verschiedenen Projekten.
Telefonanlagen
Schalten und Instandhaltung von Telefonanlagen sowie TAPI Service Konfiguration (Benutzerprofil, Netzwerk und Telefonie).
Erfahrung
Berufserfahrung5 - 10 Jahre
Freelancer seit2014
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher
Projekthistorie
Incident Management mit ServiceNow, Troubleshooting in allen Bereichen, Remote Support, Dispatch, Softwareverteilung und Installation ueber Softwarecenter, Staging und Active Directory, Anwender Live Support und User Walk In, Datensicherung und Uebertragung, Installation, Inbetriebnahme und Rueckbau von Rack- und Serversystemen, Dokumentation, Betreuung und Unterstuetzung von Endanwendern, Fehleranalyse und Stoerungsbehebung im First- und Second-Level-Support, Schalten und Instandhaltung von Telefonanlagen, Diagnose und Behebung von Hardwarefehlern an Enterprise-Servern und Storage-Systemen.
Migration Windows 7 auf Windows 10, Aufnahme von Tickets, Troubleshooting, Einweisung der User, Softwareinstallation, Datensicherung und Uebertragung, Auslieferung und Aufbau diverser Hardwarekomponenten, Einbinden und Installieren von Druckern und Treibern, Dokumentation.
Anwendersupport, Usereinweisung, Datenbankpflege, MDM Intune, Datensicherung und Uebertragung, Softwareverteilung und Installation ueber Softwarecenter, Remote Support Staging, Active Directory.