Loyalty / CRM / Marketing / Vertrieb Consulting

Profil
Unternehmerisch handelnder Manager, pragmatisch und erfolgsorientiert mit vielfältiger Erfahrung im Schwerpunkt der Geschäftsentwicklung, des Marketings und Vertriebs in beratungsintensiven, komplexen Dienstleistungen / Produkten. Management Know How aus international ausgerichteten Matrix-Unternehmen sowie im Start-Up.

Kernkompetenzen
Strategieentwicklung und operative Umsetzung im Kundenmanagement, der Kundengewinnung, Kundenbindung, im CRM, Loyalty Management und Multichannel Marketing

Beruflicher Werdegang

2016 - heute, Bonusinside Multipartnerpgrogramm GmbH, Interim Geschäftsführer, Berlin
2014 - 2015, e.seven GmbH / b'mine GmbH, Interim Geschäftsführer, Berlin
2011 - 2013, Chambers GmbH,  Interim Geschäftsführer, Berlin
2011 -  heute, eh management consultants / H4 GmbH, Inhaber, Berlin
2009 - 2010, Global Group AG ( Bisnode), CSO, Area Frankfurt am Main
2005 - 2008, Experian Marketing Services Deutschland GmbH, Geschäftsführer, Central & Eastern Europe, Hamburg
2003 – 2005, KEYLENS Management Consultants AG, Partner, Düsseldorf/München
2001 – 2003, PAYBACK, CEO, München
1999 – 2003, Loyalty Partner GmbH, Mitglied der Geschäftsleitung, München
1994 – 1999, American Express International, International Key Account Management, Frankfurt am Main
1993 – 1994, Steigenberger Hotels, Sales Manager, Frankfurt am Main
1990 – 1993, Kempinski Hotels, Management Trainee, Assistant Manager, Frankfurt am Main

Berufsbegleitende Aus- und Weiterbildungen
1993 - 1994                IHK Frankfurt, Fachkaufmann für Marketing
2000 - 2003                IFW München, Systemischer Coach
2006                           Henley Management College London, Personal Leadership
2007                           Henley Management College London, Thought Leadership
2007                           Henley Management College London, People Leadership
2008                           Henley Management College London, Results Leadership


Know-How-Profil

Management

• Auf- und Ausbau sowie Restrukturierung von Unternehmen
• Entwicklung von ganzheitlichen Unternehmens- und integrierten Produktstrategien 
• Budgetplanung, -steuerung
• Definition, Implementierung und Controlling von Geschäftsprozessen und Organisationsstrukturen

Beratung

• Definition, Setting, Steuerung und Monitoring von (multi-) nationalen komplexen als auch zeitkritischen Projekten mit internen und externen Mitarbeitern / Bereichen / Unternehmen und Unterauftragnehmern
• Strukturierung und Begleitung von Strategieprozessen, Durchführung von strategischen Analysen sowie die Entwicklung strategischer Zielbilder und Optionenräume
• Operationalisierung von Strategien zu Initiativen und Maßnahmen als auch die Entwicklung relevanter Steuerungsinstrumente 
• Erarbeitung argumentativ stringenter „Storylines“ für Präsentationen und Berichte mit entscheidungsgerechter Zusammenfassung komplexer Sachverhalte
• Analyse, Implementierung, Controlling von Change-Management Prozessen

Vertrieb

• Definition, Strukturierung und Umsetzung von Vertriebsstrategien
• Absatz-, Umsatz- und Ertragszielplanung und-steuerung
• Proaktives Management von Partnern / Kunden (regional/national/multinational)
• Souveräner Umgang mit Entscheidern und Gesprächsführungen, Vertragsverhandlungen und Abschlussfähigkeit mit ausgeprägter Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit auf ABC-Level

Marketing

• Entwicklung und Implementierung von Unternehmens- /Produktpositionierungen
• Erarbeitung von Marketingstrategien und Umsetzungsplanung
• Markteinführung, Brand- und Product Launch (national / multi-channel)
• Entwicklung von Produkt- und Preisstrategien

Operation

• Führung, Steuerung der operativen Einheiten, national/international/Matrix
• Steuerung von Dienstleistern, Partnern, Kooperationen

Personal

• Einstellung, Coachen und Ausstellung von Mitarbeitern, direkt und indirekt
• Mittel- und langfristige Personalweiterentwicklung
• Verantwortungsbereich bis zu 700 Mitarbeiter