03.09.2026 aktualisiert

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Avaya- & ITK-Spezialist

Rossleben-Wiehe, Deutschland
Weltweit
Rossleben-Wiehe, Deutschland
Weltweit

Profilanlagen

ACIS - Aura Core.pdf
ACSS - Aura Core.pdf
Dirk Köhler_Zwischenzeugnis.pdf

Über mich

Ich helfe IT-Leitern bei Versorgern und Stadtwerken dabei, ihre Avaya-Infrastruktur stabil, sicher und KRITIS-konform zu halten. Als zertifizierter Avaya-Spezialist (ACSS & ACIS) kenne ich Avaya Aura und IP Office aus jahrelanger Systemhaus-Praxis.

Skills

  1. zertifizierter Avaya Aura Spezialist (ACSS & ACIS) und angrenzende Applikationen incl. IP Office Skills
  2. Design
  3. Implement
  4. Support
  5. Troubleshooting
  6. KI Beratung im ITK Umfeld

Erfahrung

Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2026

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischgut

Projekthistorie

Support, Troubleshooting & Schulung in KRITIS Umgebung

naturenergie-netze

Energie, Wasser und Umwelt

1000-5000 Mitarbeiter

  • Systemübernahme
  • Systemdokumentation angefertigt
  • Upgrade der Aura Systemlandschaft
  • 2nd & 3rd Level Support mit Eskalationsmanagement zum Hersteller Avaya
  • KRITIS Planung und Umsetzung

Schulung

Finanzinformatik

Banken und Finanzdienstleistungen

5000-10.000 Mitarbeiter

Deep Dive Schulungen der internen Avaya Aura Support Abteilung (1st, 2nd & 3rd Level)

Upgrade Avaya Aura Umgebung

Herzklinik NRW

Pharma und Medizintechnik

1000-5000 Mitarbeiter

  • Systemübernahme
  • Planung und Umsetzung Avaya Aura Upgrade im Krankenhausumfeld

Support, Troubleshooting & Schulung

Gerhard Schubert GmbH

Industrie und Maschinenbau

1000-5000 Mitarbeiter

  • Übernahme Avaya Aura Bestandssystem mit weltweiten Locations
  • Support am System
  • Troubleshooting
  • Umbau von ISDN zu SIP
  • Erweiterung MS-Teams (Direct Routing)
  • Schulungen der MA

(Re)Design + Implement Avaya Aura mit CCT Call Center

Pharma und Medizintechnik

500-1000 Mitarbeiter

  • Design Aura Geo-HA auf VMware Umgebung incl. Desaster Recovery (DR)
  • Implement dieser Umgebung
  • Deployment
  • Staging & Programmierung Aura
  • CC Elite
  • GoLive
  • Support

Zertifikate

SBC und SIP Trunking für Enterprise-Telefonie

gfu Cyrus AG

2026

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