13.04.2026 aktualisiert
Premiumkunde
100 % verfügbarDirector / Manager After Sales & Operations
Hebertshausen, Deutschland
Weltweit
Diplom-Ingenieur (FH)Über mich
Über 20 Jahren Führungserfahrung in After Sales, Operations und Service Excellence. Spezialisiert auf Transformation, Turnaround, Reorganisation, Performance-Management und Digitalisierung. Erfolgreiche Stabilisierung und Skalierung von Serviceorganisationen (international + Mittelstand)
Skills
ProzessoptimierungPerformance ManagementQualitätsmanagementSales ManagementSAP R/3Supply Chain ManagementSiebel CRMTeam ManagementOracle Certified Professional (OCP)
SAP-Systeme und Business Intelligence
Umfassende Expertise in SAP R3 SD, SAP BW und Siebel CRM-Implementierung mit Fokus auf Datenmigration und Prozessoptimierung
Führung und Teammanagement
Langjährige Erfahrung in der Führung von Teams mit bis zu 40 Mitarbeitenden sowie Verantwortung für P&L und strategische Entwicklung
Digitale Transformation und Prozessoptimierung
Spezialisierung auf KI-Integration, Videoassistenz, Systemintegration und datenbasierte Prozessoptimierung zur Effizienzsteigerung
Oracle-Technologien
Oracle Certified Professional mit Expertise in Datenbankdesign, Serverlandschaft und CRM/ERP-Systementwicklung
After-Sales-Management
Strategische Entwicklung und Umsetzung von After-Sales-Konzepten für Top-3-Marken mit Fokus auf Servicequalität
Supply Chain Management
Leitung von Supply Chain Operations, Einkauf und Service mit Erfahrung in Turnaround-Management
Performance Management
Entwicklung und Implementierung von KPI-basierten Reporting-Systemen und Performance-Optimierung
Qualitätsmanagement
Aufbau von Qualitätssystemen, Produktqualitätsmanagement und Schulungskonzeptentwicklung
Umfassende Expertise in SAP R3 SD, SAP BW und Siebel CRM-Implementierung mit Fokus auf Datenmigration und Prozessoptimierung
Führung und Teammanagement
Langjährige Erfahrung in der Führung von Teams mit bis zu 40 Mitarbeitenden sowie Verantwortung für P&L und strategische Entwicklung
Digitale Transformation und Prozessoptimierung
Spezialisierung auf KI-Integration, Videoassistenz, Systemintegration und datenbasierte Prozessoptimierung zur Effizienzsteigerung
Oracle-Technologien
Oracle Certified Professional mit Expertise in Datenbankdesign, Serverlandschaft und CRM/ERP-Systementwicklung
After-Sales-Management
Strategische Entwicklung und Umsetzung von After-Sales-Konzepten für Top-3-Marken mit Fokus auf Servicequalität
Supply Chain Management
Leitung von Supply Chain Operations, Einkauf und Service mit Erfahrung in Turnaround-Management
Performance Management
Entwicklung und Implementierung von KPI-basierten Reporting-Systemen und Performance-Optimierung
Qualitätsmanagement
Aufbau von Qualitätssystemen, Produktqualitätsmanagement und Schulungskonzeptentwicklung
Erfahrung
Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2026
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher
Projekthistorie
Führungsverantwortung für 22 Mitarbeitende in Deutschland/Österreich mit eigener P&L-Verantwortung, funktionale Verantwortung für 43 in Serbien/Schweiz über Händler, Ausbau und Steuerung des Servicepartnernetzwerks mit 100% DACH-Abdeckung
Führung von 16 Mitarbeitenden mit eigener P&L, Verantwortung für ausgelagertes Call Center mit 17 Agents in Serbien, Entwicklung des Servicepartnernetzwerks für DACH, digitale Transformation mit SAP und Agora
Führung von 40 Mitarbeitenden in 4 Teams, Leitung Supply Chain, Operations, Einkauf, After Sales und Service, Turnaround-Management nach 70% Personalverlust, Budget-/Forecast-Verantwortung