30.10.2025 aktualisiert

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Premiumkunde
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Projekt- und Interimsmanager Digitalisierung, Transformation, CRM

Oberasbach, Deutschland
Weltweit
MSc International Management - Digital Business (IE Madrid)
Oberasbach, Deutschland
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MSc International Management - Digital Business (IE Madrid)

Profilanlagen

250913_CV and Selected Projects_Chris Willmanns.pdf
250912_CV_Projektauszug_Chris_Willmanns.pdf

Skills

Atlassian ConfluenceAtlassian JiraKundenbeziehungsmanagementUnternehmensberatungUnternehmenstransformationKundendienstSaasCRM-SystemeKundenbindungsprogrammDigitalisierungAnreizprogrammeProjektmanagementPRINCE2ScrumProgramm-ManagementJuristische Dienstleistungen
Projektmanagement, Projektleiter, Product Owner, PMO, Digitale Transformation, Customer Service, CRM, Prozessoptimierung, IT, Kundenmanagement, Legal-Tech, SaaS, SCRUM, Prince2, JIRA, Confluence,

Erfahrung

Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2022

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherFranzösischGrundkenntnisseSpanischGrundkenntnisse

Projekthistorie

Projektleiter & Product Owner Partner Management im Transformationsumfeld

Telekommunikation

5000-10.000 Mitarbeiter

- Anforderungs-Koordinierung & Planung für die Umsetzung der Partner Management Anforderungen im Rahmen der unternehmensweiten Transformation
- Teamsteuerung
- Stakeholder Management 
- Abstimmung zwischen IT und Business
- Test-Begleitung
- Abnahme der Anforderungen

PMO Leitung Digitale Transformation (RAITT)

Telefonica

Telekommunikation

5000-10.000 Mitarbeiter

Optimierung d. Projektsteuerung (Kapazitätsplanung, Einführung E2E Reporting (Scope & Fortschritt) 

KPI-Setup & -Implementierung zur Erfolgsmessung d. Programms 

Projektsteuerung (Scope-Planung & -Challenge) 

Stakeholder Mgt; Entscheidungsvorlagen 

Governance-Setup, -Optimierung & Implementierung

Managing Director

RECHTECHECK

Wirtschaftsprüfung, Steuern und Recht

10-50 Mitarbeiter

  • Auf- und Ausbau eines Legal-Tech Startups mit 2 Schwerpunkten 
  • B2C: Content- & Serviceprovider für Rechtsfragen & -Probleme, inkl. Anwaltsvermittlung 
  • B2B: CRM- & Leadmanagement Software Provider (SaaS) 
  • Leitung von IT, Einkauf, Produktmanagement, Marketing (SEO/SEA, TV, Radio, Offline-Campaining) & Accounting/Finanzplanung 
  • Führung v. 20 MA, Steuerung v. Lieferanten; 5 Mio. € Jahresumsatz 

Projektleiter CRM Setup

Audi

Automobil und Fahrzeugbau

>10.000 Mitarbeiter

RM-Organisationsaufbau (Team, IT-/Infrastruktur, OKRs) 

Loyalty Program Setup 

Proposition Development 

Einführung relevanter KPIs 

Konzeption: CLV-basierte Next-Best-Offer Logik

Projektleiter Prozessoptimierung "Hardware 24"

1&1

Telekommunikation

1000-5000 Mitarbeiter

Digitalisierung & Optimierung des Produkt- und Kampagnen Launch Prozesses 

Verkürzung der Time-to-Market um bis zu 90%

Projektleiter International Product Rollout

Metro (HoReCa Digital)

Konsumgüter und Handel

>10.000 Mitarbeiter

Ausrollen der ersten Digitalen Produkte des Konzerns (Fokus: Restaurants/Hotels) in Länder-Gesellschaften (Go-to-Market Strategie) 

Konzipierung & Verantwortung für den Rollout-Plan, das Onboarding der Länder, Planung und Umsetzung der Vertriebskanäle sowie Steuerung der operativen Unterstützung der Ländergesellschaften

Leitung Kundenmanagement (Interims-Management)

Quandoo

Sonstiges

250-500 Mitarbeiter

Leitung & Reorganisation Bestandskundenmanagement (ca. 60 MA)

Loyalty-Program Mgt.; CRM 

End2End Setup/Optimierung der Kommunikation mit dem Kunden (B2C & B2B), über alle Kanäle, inkl. Setup Loyalty Program 

Setup Churn Management (inklusive Churn Prediction, Reportings etc.)

Projektmanager Aufbau IoT / Big Data Geschäftsmodelle

Telefonica NEXT

Telekommunikation

50-250 Mitarbeiter

Gründung und Gestaltung einer Tochtergesellschaft für IoT und Big Data Analytics Geschäftsmodelle 

Proposition-Entwicklung 

Gestaltung von Finance-, HR-, Operations-, IT- und Guiding-Principles

Projektleiter Service Retention Cost Reduction

1&1

Telekommunikation

500-1000 Mitarbeiter

Senkung der Service-Retention-Costs für Bestandskunden (CLV-basiert) 

Analyse, Konzeption v. Lösungsansätzen und Implementierung 

Einführung eines wertorientierten Provisionsmodelles für Vertriebsmitarbeiter im Bestandskunden-Umfeld 

Aufsetzen eines bereichsübergreifenden KPI-/Performance-Reports für die Geschäftsleitung 

Konzeptionierung der Optimierung eines bereits existierenden Next Best Offer Tools für den Vertrieb

Projektleiter JIRA & Confluence Implementierung

E-Plus

Telekommunikation

1000-5000 Mitarbeiter

Einführung eines Projektmanagement-Tools. 

​Lösung: JIRA, insbesondere da JIRA bereits teilweise in Organisationseinheiten des Kunden Verwendung fand. 

​Analyse und Aufnahme der Requirements. Fachliche Abstimmung und Umsetzung für das Projektmanagement. 

​Stakeholder-Management mit anderen Unternehmens-bereichen und Konzeptionierung einer bereichsübergreifenden Umsetzung v. Projektmanagement- und Reporting-Anforderungen 

​Training-Setup & -Durchführung für MA

Vollzeitjob als Assistent der Geschäftsleitung

@on GmbH

Grundwehrdienst

kaufm. Assistent

@on GmbH

Zertifikate

PRINCE 2

PeopleCert

2018

SCRUM Master

SCRUM Alliance

2014


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