In Weiterbildung zum Energieberater

Frühere Tätigkeiten

Spezialgebiete
- IT-Service Management
- Strategische Planung des ITSM Prozesses gemäß ITIL
- Ganzheitliche Betrachtung und Bewertung von IT-Fragestellungen im unternehmerischen Kontext
- Prozess-Analyse und –Optimierung
- Releasemanagement
- IT Betrieb
- Erstellen von Lasten-/Pflichtenheften und Betriebskonzepten
- Toolauswahl
- Entwicklung und Umsetzungen von Lösungen auf Basis von Remedy ARS und anderen Plattformen
- Entscheidungsvorlagen
- ITIL–Foundation zertifiziert
- ISO 9000 / ISO 20000

Background
Diplom-Ingenieur Maschinenbau TU Aachen
DGQ Qualitätsmanager

Kompetenzen:
IT/Produkte/Technologien
ITSM Anwendungen (z.B. Remedy ITSM Suite, Microsoft CRM, OTRS, Expert Desk)
Asset- und Lizenzmanagement
Workflowsysteme (Remedy ARS)
Microsoft, AIX, Linux, SQL
Projektmanagement
Qualitätsmanagement
ISO 9000:2000


Sprachen:
Deutsch, Englisch


Branchen-Expertise
Banken
Telekommunikation
Transport/Logistik
Elektroindustrie