03.02.2026 aktualisiert

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Senior 2nd Level Client & Application Support, Genua VPN Support, Genesys Betrieb

München, Deutschland
Deutschland +2
info: Deutschland, Österreich, Schweiz
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Profilanlagen

ProfilbogenV10.pdf

Skills

2nd Level SupportVPNclient securityRAS (Remote Access Services)GenesysIT-InfrastrukturBetriebsunterstützung NCPGeNUAClient ManagementOffice 365Microsoft AzureIP v6Monitoring
Schwerpunkt
Senior 2nd Level Genesys Betrieb & Support
Senior 2nd Level Client & Application Support
Senior 2nd Level Client Security & RAS Support
Projektunterstützung im Client Lifecycle Management & Windows Server Administration

Betriebssysteme
Windows 11 und Vorgängerversionen sehr gute Kenntnisse
Windows Windows 2022 Server und Vorgängerversionen: gute Kenntnisse
Linux und MAC OS X Grundkenntnisse

Cloud Lösungen
Microsoft 365 Admin Center
Microsoft Entra-ID

Netzwerke und Protokolle
Alle gängigen Netzwerk Protokolle sehr gute Kenntnisse
Netzwerk Topologie OSI / TCP/IP gute Kenntnisse

Standard Software / Support & Betriebslevel
Microsoft Office, bis Microsoft Office 365: sehr gute Kenntnisse
Skype for Bussiness gute Kenntnisse

Programmiersprachen
PowerShell: gute Kenntnisse

Desktopservice / VIP Level
Hardwareservice allgemein sehr gute Kenntnisse
Blackberry, iPhone, Android sehr gute Kenntnisse
IP Telefone Avaya / Unify gute Kenntnisse
Printer Support und Konfiguration gute Kenntnisse

Produkte / Standardsupport & Betriebslevel
Bitlocker / Rode & Schwarz Trusted Disk gute Kenntnisse
Active Directory: gute Kenntnisse
Citrix Xen App Grundkenntnisse
RSA / HID gute Kenntnisse
VS-TOP / Genucard / Genucenter: sehr gute Kenntnisse
Cisco Anyconnect / NCP gute Kenntnisse
MC Afee ePolicy Grundkenntnisse
Splunk Monitoring- und Reporting: gute Kenntnisse
PTRG Monitoring- und Reporting: gute Kenntnisse
Bromium Advanced Malware Protection: gute Kenntnisse
Putty: gute Kenntnisse
Genesys Call Center Software: sehr gute Kenntnisse

ITMS Standards (Ticketsysteme)
Landesk, Matrix 42, Remedy, OTRS gute Kenntnisse

Methoden
Landesk, Matrix 42, Remedy, OTRS, Maximo, SR +: sehr gute Kenntnisse

Clientmanagement Tools / Support & Betriebslevel
Empirum / Netinstall / SCCM gute Kenntnisse
Client Management (Troubleshooting) gute Kenntnisse
Patch Management gute Kenntnisse
Paketierung mit Herstellertools Grundkenntnisse
MSI & Paketierung Grundkenntnisse

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher

Projekthistorie

Betrieb Genesys Voice Platform

Finanz Informatik Technologie Service

Banken und Finanzdienstleistungen

>10.000 Mitarbeiter

  • 2nd Level Genesys Suppport & Betrieb
  • CCPulse
  • Putty / SSH Shell
  • Genesys Configurations-Manager
  • Kazimir
  • Win SCP
  • Notepad ++
  • Linux

Second Level RAS Support (speziell Produkte von Genua)

BWI

Öffentlicher Dienst

>10.000 Mitarbeiter

  • Tätigkeitsschwerpunkte
  • Genucard
  • Genucenter
  • Linux / SSH Shell
  • Splunk Monitoring

Second Level SMART-GRID Support

Bayernwerk (EON Tochter)

Energie, Wasser und Umwelt

1000-5000 Mitarbeiter

  • Tätigkeitsschwerpunkte
  • SMART-GRID 2nd Level Support
  • Linux / Putty / SSH Shell
  • IP V6
  • SQL DB Report
  • PTRG Monitoring  
  • Smart WAN / LTE Router Telekom / Vodafon / O2
  • Welotec / Gaderos

Second Level RAS & Client Protection Support

Airbus Defense & Space, Ottobrunn (Provider Dimension Data)

Industrie und Maschinenbau

5000-10.000 Mitarbeiter

Tätigkeitsschwerpunkte
2nd Level Support VPN & Client Protection
Remote Access (NCP/ Cisco Anyconnect / Genua)
Security Laptop vs-top VS-NfD, NATO und EU RESTRICTED
mcafee Troubleshooting
Bromium Advanced Malware Protection
HID Secure Token Support
OneLogin (Protect)
Hard Drive Protection (BitLocker & TrustedDisk)
PGP Mail Endpoint Protection

Second Level Client und Applikationen Support

Bayerische Justiz (16.000 Clients), München (Provider Unisys)

Öffentlicher Dienst

>10.000 Mitarbeiter

Tätigkeitsschwerpunkte
  • Remote 2nd Level Client und Netzwerk-Support
  • Applikationssupport
  • Troubleshooting Microsoft SCCM (Operating)
  • Veeam Data restore
  • IT-SPS (CMDB Clearing) DCON
  • Airwatch

Rollout Windows 10 / Office 365

Gardena/ Husqvarna

Industrie und Maschinenbau

500-1000 Mitarbeiter

Tätigkeitsschwerpunkte
Windows 10 Rollout
Office 365 Support
VIP Support
2nd Level Client und Netzwerk-Support
Applikationssupport
Rolloutkordination
Clientinstallation über Microsoft SCCM

Desktop-Service / VIP Support

Investa Real Estate Immobilien

Architektur und Bauwesen

50-250 Mitarbeiter

Tätigkeitsschwerpunkte
Desktop-Service
VIP Support
2nd Level Client und Netzwerk-Support
Blackberry Support
Clientinstallation über Microsoft SCCM
RSA
Avaya IP AVAYA one-X Serie

Projekte
Office 365 Rollout
Windows 10 Rollout

Desktop-Service (Onsite)

DWP Bank AG München (Provider Freudenberg)

Banken und Finanzdienstleistungen

1000-5000 Mitarbeiter

Tätigkeitsschwerpunkte
Desktop-Service
2nd Level Client und Netzwerk-Support
Blackberry Support
ACMP Clientmanagement
RSA
McAfee ePolicy
Cisco Anyconnect
Skype for Business
Unify Openstage Telefone
Konica Minolta & Ricoh Printer Support
Cisco TelePresence System EX60/SX20
Tandberg Videokonferenz System

Desktop-Service / VIP Support / Helpdesk (Frankfurt)

e-shelter facility Services GmbH (Frankfurt), Investa Real Estate Immobilien (München)

Internet und Informationstechnologie

250-500 Mitarbeiter

Tätigkeitsschwerpunkte
Desktop-Service
Operator RZ (E-Shelter)
VIP Support
2nd Level Client und Netzwerk-Support
Blackberry Support
Clientinstallation über Microsoft SCCM
Applikationstest Windows 7 und Office 2010 (SCCM)
RSA
Avaya IP AVAYA one-X Serie

Projekte
BS10 Rollout
Kyocera Drucker Rollout, Kyocera Secure Print (PaperCUT)
Windows 7 Rollout, customize Investa Client
Office 2010 Schulung
Skype for Business
Barco Click Share
Arkadine Vidyo Konferenzsystem
Blackberry Workbench
Sophos RED VPN BOX Rollout

Desktop-Service / VIP Support

ING-DiBa AG, Frankfurt

Banken und Finanzdienstleistungen

1000-5000 Mitarbeiter

Tätigkeitsschwerpunkte
Desktop-Support, VIP-Support DIBA Vorstand
Blackberry-Support
ITO/ITE Projekt Bereitstellung neuer Arbeitsplätze
2nd Level Desktop-Support
End-of-Life Management VS-IT-Richtlinie (BSI-konform)
Clientinstallation Matrix42 Empirum

RZ Operator

Rechenzentrum ING-DiBa AG

Banken und Finanzdienstleistungen

1000-5000 Mitarbeiter

Tätigkeitsschwerpunkte

Sicherstellen des reibungslosen Betriebes der RZ Infrastruktur
Prozess- und Funktionsüberwachung
Netwerksupport Verkabelung
Hardware-Support
Dokumentation

IMAC Services/ Teamleader

Prometheus GmbH

Sonstiges

500-1000 Mitarbeiter

Tätigkeitsschwerpunkte im Auftrag der Prometheus GmbH

Deutscher Ring (HP PC & NB Rollout)
Arbeitsamt ( Maxdata PC Rollout)
Deutsche Bank (Thin Clients Rollout)
RS Components GmbH (DELL PCs und NB Rollout)
Zürich Versicherung (Avaya IP Phone Rollout)
Hypovereinsbank (Lexmark Druckerrollout)
Fielmann (HP Server und Clientrollout)
Funktion Rolloutkoordination & Teamleader

ZR Rollout Windows XP

Lufthansa AG, Deutschlandweit

Transport und Logistik

5000-10.000 Mitarbeiter

Tätigkeitsschwerpunkte
Rolloutplanung und Rolloutkoordination
Matrix Empirum
Teamleitung
NDS Administration
2nd Level Support

Migration Netinstall / Tivoli Script Anpassung

SIGNAL IDUNA Gruppe, Dortmund

Banken und Finanzdienstleistungen

1000-5000 Mitarbeiter

Tätigkeitsschwerpunkte
Tivoli Sytemmanagement
Netinstall Paketmigration Version 4 auf 5.5
Tivoli Script Anpassung 430 Anwendungspakete
Troubleshooting

Windows Administration & Client Management

Börsenverein des Deutschen Buchhandels e.V., Frankfurt

Medien und Verlage

50-250 Mitarbeiter

Tätigkeitsschwerpunkte
Systemimplementierung NI 5.5
Migration NT4 Server auf Windows 2000 Server
XP Client Integration und Rollout
Implementierung Active Directory Service

Softwareverteilung mit Netinstall / 2nd Level Support

Commerzbank AG

Banken und Finanzdienstleistungen

1000-5000 Mitarbeiter

Tätigkeitsschwerpunkte

Qualitätssicherung
Migration von 350 Anwenderpakete von Netinstall 4.0 auf 5.5

Neue NetInstall 5.5 Pakete:

Oracle 7.3.4 Client / Oracle 8 I Client
AMI 1.9 Client
Lotus Notes 4.5
Peregrine SC Client 4.0.3
IBM Tivoli Service Distribution 6.0
Central Sybase SQL Advantage 1.3
Bardenia Moreba 4.09
Adobe Photoshop 6.0

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