Was macht ein Markenbotschafter?

Ein Markenbotschafter (= Brand Ambassador) repräsentiert eine Marke nach außen. Er wirbt öffentlich für Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens und trägt zu einem positiven Image bei. Dadurch unterstützt er die Positionierung der Marke und spricht gezielt definierte Zielgruppen an. Der Markenbotschafter kennt die Werte, die Vision sowie Mission des Brands und aktiviert die Kaufbereitschaft der Kunden.

Das Wichtigste in Kürze

• Markenbotschafter vertreten Unternehmen öffentlich und stärken Markenwahrnehmung und Kundenbindung
• Der Beruf ist nicht staatlich geregelt und erfordert keine formale Ausbildung
• Der Fokus liegt zunehmend auf digitalen Kanälen, Social Media und Community-Aufbau

Berufsbild

Markenbotschafter sind immer dann gefragt, wenn ein Unternehmen eine Community rund um eine Marke aufbauen und an sich binden möchte. Daher sind sie bei Unternehmen und Organisationen sämtlicher Branchen im Einsatz. Überdurchschnittlich häufig sind Markenbotschafter in der Gastronomie, im Handel und in der Event Branche engagiert. Auch Agenturen für Booking und Promotion sind Ansprechpartner.

Der Markenbotschafter hat engen Kontakt zum Marketing, Vertrieb, Produktmanagement und teilweise mit der Unternehmensführung. Außerdem arbeitet er mit dem Marketing und dem Vertrieb sowie dem Kundenservice regelmäßig zusammen.

Aufgaben und Tätigkeiten

Der Markenbotschafter kommuniziert mit den potenziellen und bestehenden Kunden des Unternehmens über die direkte Ansprache oder online. Zu den Kernaufgaben gehören daher das Schreiben der Brand Ambassador (z. B. Artikel, Posts, Rezensionen, Kommentare), das Teilen der Inhalte über die sozialen Netzwerken, Websites, Blogs und Foren sowie die Durchführung von Sampling-Aktionen, Produktpräsentationen, Street-Marketing-Maßnahmen, Messen und Roadshows.

Auch der Aufbau von Netzwerken und der Kontakt zur Presse zählen zu den typischen Aktivitäten. Eine kontinuierliche Aufgabe ist die Beobachtung der Präferenzen seitens der Kunden und deren Reaktionen auf Marketingstrategien sowie die Auswertung von Feedbacks, Anfragen und Reklamationen.

Welche Aufgaben hat ein Markenbotschafter?

• Erstellung und Veröffentlichung von Content
• Durchführung von Produktpräsentationen, Sampling-Aktionen und Events
• Netzwerkaufbau und Kontaktpflege
• Beobachtung von Kundenreaktionen und Feedbackauswertung
• Unterstützung bei Leadgenerierung und Kampagnen

Anforderungen und Kompetenzen

Wesentliche Erfolgsfaktoren sind die persönlichen Eigenschaften. Denn Markenbotschafter müssen aufgeschlossen und kommunikativ sein. Sie sollten mit ihrer sympathischen Persönlichkeit in der Lage sein, Menschen zu begeistern und zu überzeugen. Darüber hinaus zählen sehr gute Deutschkenntnisse und Kenntnisse der Social Media zu den fundamentalen Skills.

Außerdem sollten Markenbotschafter eigenverantwortlichen arbeiten und teamfähig sein. Das Anforderungsprofil wird ergänzt durch die Fähigkeit zur Netzwerkbildung, Flexibilität, Belastbarkeit, Organisationstalent und ein gutes Zeitmanagement.

Was muss ein Markenbotschafter können?

• Sicheres und sympathisches Auftreten
• Fundierte Social-Media-Kenntnisse
• Eigenständige Arbeitsweise
• Organisationsfähigkeit und Zeitmanagement

Ausbildung und Voraussetzungen

Markenbotschafter ist kein klassischer Ausbildungsberuf. Daher existiert kein formalisierter Weg der Qualifikation. Faktisch stellt aber ein höherer Schulabschluss eine Grundvoraussetzung dar. Vorteilhaft sind eine kaufmännische Ausbildung und erste Verkaufserfahrungen bzw. Erfahrungen mit dem Auftritt bei Messen oder Events.

Auch Grundkenntnisse in den Marketingtechniken und der Leadgenerierung sind hilfreich. Wer bereits mit einer Marke vertraut ist, wird mit der Bewerbung bei einem Unternehmen dieser Branche höhere Einstellungschancen haben. Es ist für den Bewerber dann leichter, die Zielgruppe anzusprechen.

Weiterbildung

Der Markenbotschafter muss sich regelmäßig weiterbilden. Er nimmt an internen und externen Schulungsmaßnahmen zu den Produkten oder Dienstleistungen seines Arbeitgebers teil. Denn er muss stets auf dem aktuellen Stand sein und sich mit den Eigenschaften sowie Alleinstellungsmerkmalen der Marke bestens auskennen.

Gehalt

Das durchschnittliche Gehalt der Markenbotschafter in Deutschland beläuft sich auf 36.100 Euro brutto pro Jahr.. Das Einstiegsgehalt beträgt etwa 28.500 Euro brutto, das Top Gehalt rund 43.500 Euro brutto.

Die Schwankungen um den Mittelwert sind erheblich. Sie erklären sich durch die Faktoren Unternehmensgröße, Branche, Region, Berufserfahrung, Verhandlungsgeschick und Leistungsfähigkeit. Wer als Promoter oder Verkaufshilfe startet, sollte zunächst mit einem geringeren Gehalt rechnen. Mit wachsender Erfahrung ist dann der Aufstieg möglich.

Wie viel verdient ein Markenbotschafter?

Wie viel verdient ein selbstständiger Markenbotschafter?