Was macht ein Application Manager?

Ein Application Manager verantwortet den Betrieb, die Weiterentwicklung und die Optimierung von Softwareanwendungen im Unternehmen. Er stellt sicher, dass Applikationen stabil laufen, den Anforderungen entsprechen und kontinuierlich verbessert werden.

Das Wichtigste in Kürze

• Application Manager betreuen und optimieren unternehmenskritische Softwarelösungen
• Sie fungieren als Schnittstelle zwischen IT, Fachabteilungen und externen Dienstleistern
• Häufig arbeiten sie mit CRM-, ERP- oder Cloud-Systemen
• Das durchschnittliche Jahresgehalt liegt bei 56.600 Euro brutto

Berufsbild

Der Application Manager ist weniger für die Beratung, sondern für die Betreuung einer oder mehrerer spezieller Applikationen zuständig. Dabei kann es sich um Kundenverwaltungssoftware (CRM), SCM Systeme oder auch um eine beliebige Anzahl an weiteren Programmen handeln.

In der Regel ist ein Application Manager auf zwei oder drei spezifische Anwendungen geschult, in denen er sich hervorragend auskennt und mit deren Wartung und Funktionalität er sich den Großteil seiner Arbeitszeit beschäftigt. Der größte Teil der Arbeit findet dabei im Büro bzw. am Computer statt.

Aufgaben und Tätigkeiten

Application Manager/innen optimieren bereits bestehende Verfahren oder konzipieren diese ggf. neu. Außerdem erstellen sie Angebote, kalkulieren Preise und präsentieren die erarbeiteten Lösungsvorschläge beim Kunden. Darüber hinaus erarbeiten sie Handbücher und technische Dokumentationen. Als verantwortliche Projektleiter übernehmen sie die fachliche Führung von Mitarbeitern.

Mitunter programmieren sie auch Maschinen und Anlagen, nehmen diese in Betrieb und weisen das Bedienpersonal in die fachgerechte Handhabung ein. Bei technischen Problemen, Anfragen und Verbesserungsvorschlägen stehen sie den Kunden als Ansprechpartner zur Verfügung.

Welche Aufgaben hat ein Application Manager?

• Sicherstellung des reibungslosen Applikationsbetriebs
• Koordination von Updates und Releases
• Schnittstellenmanagement
• Fehleranalyse und Incident-Management
• Beratung der Fachabteilungen
• Dokumentation und Reporting

Hard Skills und Soft Skills

Der IT-Application Manager braucht hervorragende Skills in einer Auswahl von Applikationen und Anwendungen. Die meisten Leute, die in dieser Branche arbeiten, haben sich auf zwei, manchmal auf drei Applikationen spezialisiert. Außerdem sind exzellente IT- und Computerkenntnisse erforderlich.

Viele IT-Application Manager verfügen darüber hinaus aber auch noch über eine große Zahl an weiteren Kenntnisse, die häufig auch aus vorherigen Tätigkeiten und/oder Ausbildungen stammen. Sie sind etwa versiert im Bereich der Sicherheitsaudit oder als IT Consultants, oder sie haben Erfahrung im technischen Support bzw. in der Netzwerk- und Serveradministration.

Arbeiten mit den Kunden erfolgen meistens nicht Face-to-Face, sondern per E-Mail oder Chat, manchmal per Telefon. Der Application Manager muss daher ein gewisses Abstraktionsvermögen und Verständnis für den Kontaktpartner mitbringen und sich auch aus der Distanz heraus in die Situation hinein versetzen können.

Was muss ein Application Manager können?

• Kenntnisse relevanter Unternehemssoftware
• IT-Infrastruktur- und Cloud-Know-how
• Grundverständnis von Datenbanken
• IT-Service-Management
• Kommunikationsfähigkeit
• Problemlösungskompetenz
• Strukturierte Arbeitsweise
• Kundenorientierung

Ausbildung und Voraussetzungen

Eine der häufigsten Einstiegsmöglichkeiten ist ein Studium im Bereich des IT-Management. Hier erlernen die Teilnehmer nicht nur wichtige Dinge aus der IT, sondern auch Nützliches aus dem Bereich Management und Verwaltung.

Es gibt aber auch andere Möglichkeiten, Application Manager zu werden. So ist etwa ein Wechsel oder eine Beförderung eines IT Consultant zum Application Manager denkbar. Auch andere IT Berufe können – nach mehreren Jahren Berufserfahrung und entsprechender Fachkenntnisse – den Einstieg als Application Manager ermöglichen.

Gehalt

Das Durchschnittgehalt für Application Manager in Deutschland beträgt 56.600 Euro pro Jahr. Einstiegsposten starten bei 49.700 Euro, während erfahrene Arbeitskräfte bis zu 68.500 Euro verdienen.

Die tatsächliche Höhe hängt von verschiedenen Faktoren ab. Dazu zählen beispielsweise der Studienabschluss und eventuelle Weiterbildungen, das Dienstalter bzw. die Berufserfahrung, die Größe des Unternehmens, aber auch die Region. Hier gibt es in Deutschland zum Teil deutliche Abweichungen bei der Bezahlung.

Wie viel verdient ein angestellter Application Manager?

Wie viel verdient ein selbstständiger Application Manager?

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