Beschreibung
Für unseren Kunden mit Standort in Bern suchen wir für ein Projekt ab 01.01.2015 einen:
VoIP Applikationsmanager
Ihre Aufgaben:
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Sicherstellen der Service-Verfügbarkeit und Einhaltung der Qualitätsrichtlinien
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Bearbeitung von Kundenstörungen im 2nd und 3rd Level Support mit direktem telefonischen Kontakt zu den Kunden
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Unterstützung der Ressource und Service Owner in verschiedenen Prozessen wie Change, Availability, Event, Information, Problem-Management und Request Fulfillment
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Mitarbeit in Projekten, Mitverantwortung für Betriebsfreigaben und Dokumentationen
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Organisationsübergreifende Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen
Anforderungen:
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Ausbildung und Berufserfahrung in Telekommunikation oder Informatik
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Erfahrung mit VoIP Technologien und IP-Netzwerken
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Geübt im direkten telefonischen Kundensupport
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Kommunikationsfähig in Deutsch
Konnten wir Ihr Interesse wecken?
Wenn Sie glauben, DASS Sie der richtige Kandidat für diese Position sind, dann senden Sie uns bitte eine Kopie Ihres Lebenslaufs als Word-Dokument sowie eine Telefonnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können.