VoIP Applikationsmanager

Vertragsart:
Vor Ort
Start:
01/01/2015
Dauer:
12 months
Von:
RM IT Professional Resources AG
Ort:
Bern
Eingestellt:
17.10.2014
Land:
flag_no Schweiz
Projekt-ID:
792932

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Für unseren Kunden mit Standort in Bern suchen wir für ein Projekt ab einen:

VoIP Applikationsmanager

Ihre Aufgaben:

  • Sicherstellen der Service-Verfügbarkeit und Einhaltung der Qualitätsrichtlinien

  • Bearbeitung von Kundenstörungen im 2nd und 3rd Level Support mit direktem telefonischen Kontakt zu den Kunden

  • Unterstützung der Ressource und Service Owner in verschiedenen Prozessen wie Change, Availability, Event, Information, Problem-Management und Request Fulfillment

  • Mitarbeit in Projekten, Mitverantwortung für Betriebsfreigaben und Dokumentationen

  • Organisationsübergreifende Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen

Anforderungen:

  • Ausbildung und Berufserfahrung in Telekommunikation oder Informatik

  • Erfahrung mit VoIP Technologien und IP-Netzwerken

  • Geübt im direkten telefonischen Kundensupport

  • Kommunikationsfähig in Deutsch

Konnten wir Ihr Interesse wecken?

Wenn Sie glauben, DASS Sie der richtige Kandidat für diese Position sind, dann senden Sie uns bitte eine Kopie Ihres Lebenslaufs als Word-Dokument sowie eine Telefonnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können.