Beschreibung
Projektbeginn: ASAP – spätestens 01.10.2014Anstellung bei: BdU Consulting AG - Vertragsart: Festanstellung unbefristet
Die BdU Consulting AG erbringt verschiedene Dienstleistungen auf dem IT-Sektor in Zusammenarbeit mit grossen und etablierten Firmen. Für die laufende Betreuung unseres Kunden im Bankenumfeld suchen wir eine/n System Engineer MS Exchange (m/w) für Zürich.
Aufgaben
• Service Operation
• Service Transition
• Incident Management
• Steuern, Überwachen und Sicherstellen des stabilen Betriebes von Exchange Services (Exchange 2010, Lync, Archive, Journaling, Secure e-Mail) gemäss den vereinbarten Service Levels und den entsprechenden Service-Katalogen
• Steuern und Überwachen der Systeme (inkl. Tuning- und Performancemassnahmen) Durchführen von Daily checks um den stabilen Betrieb der Services sicherzustellen. Erstellen/updaten von Prozessen und Know-how Dokumenten Regelmässige Schulung der Helpdesk-Mitarbeitenden und Teamkollegen
• Übernehmen und Prüfen von Aufträgen von Kunden (Anwender, Applikations-Verantwortlichen, Business Risk und Legal)
• Übernahme von Software in den operativen Betrieb in Zusammenarbeit mit dem Applikations-Verantwortlichen eines Services, dem Release & Configuration Management und weiteren involvierten Stellen
• Lokalisieren und Eingrenzen von Störungen Anstossen von Ausweich- und/oder Eskalationsverfahren Auslösen allenfalls erforderlicher Recovery-, Restart- und Restore- Verfahren. Im Incident-Fall garantieren wir dem Kunden eine schnelle Wiederherstellung der Services gemäss unseren SLAs. Wir beraten die Anwender in allen Fragen des operativen Betriebs und der Ausnahmesituationen in den Exchange Umgebungen (2 Level Support)
• Dauernde Verbesserung unserer Services um höhere Service-Qualität und Effizienz zu erreichen Die hohe Stabilität hat hierbei absolute Priorität.
• Abbilden von Services in Service-Katalogen Dokumentation und zeitliches Messen von Prozessen Monatliches Reporting von KPIs.
Sprachen
• Deutsch
• Englisch
Bitte senden Sie Ihr vollständiges Bewerbungsdossier inklusive Anschreiben, Lebenslauf mit Foto und Zeugnissen unter Angabe unserer Referenznummer per E-Mail an Als Ansprechpartner stehen Ihnen Herr Walter Huber und Herr Björn Weiss zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.