Beschreibung
Die BdU Consulting AG erbringt verschiedene Dienstleistungen auf dem IT-Sektor in Zusammenarbeit mit grossen und etablierten Firmen. Für die laufende Betreuung unserer Kunden suchen wir eine/n Applications Manager für Stadt Zürich.Ziel der Stelle
Sicherstellen des ordentlichen Betriebs der Applikationen in der Produktion, welche für die Unterstützung der Geschäftsprozesse eingesetzt werden. Sicherstellen der Verfügbarkeit der User Acceptance Testumgebungen.
Operation:
Sicherstellen und Überwachung des produktiven Applikationsbetriebs. Koordinieren aller Tätigkeiten, die der Verfügbarkeit, Wiederherstellbarkeit (Kontinuität), Leistung und Kapazität der Applikation dienen.
Durchführen von routinemässigen Housekeeping Tätigkeiten
Überwachen der Tagesendverarbeitung (UC4 Job Control)
7x24h Bereitschaftsdienst für die betreuten Applikationen
Incident Management:
Bearbeiten (Analyse, Workaround, Behebung) von applikatorischen Störungen/Fehlern, die durch Anwendende, Systemmeldungen und Monitoring gemeldet werden
Analysieren von Applikationsmeldungen und Einleiten von Übergangs- und Ausweichmassnahmen bei Störungen
Request Fulfillment:
Im Auftrag Logfiles analysieren, UC4 Scheduling Änderungen durchführen, Fileloads durchführen etc.
Reporting:
Erstellen, Aktualisieren, Pflegen und Verwalten der notwendigen Dokumentationen (Betriebshandbuch, Team Knowledge DB, Prozesse, Anleitung etc.)
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Kommunikation:
Informieren der Applikationsverantwortlichen betreffend Störungen
Sicherstellen der Koordination zwischen 1st Level und 3rd Level Support (AVs, Applikationsentwickelnde)
Continual Service Improvement:
Mithilfe bei der Weiterentwicklung der Applikation (Tuning, Aufnahme der Fachanforderungen)
Erstellen von Change Requests (Bug reports) zuhanden der Applikations-Entwickelnden
Monitoring Fine-Tuning
Projekt-Mitarbeit:
Mitarbeit in Projektgruppen bezüglich der Pflege und Weiterentwicklung der Applikationsschnittstellen
Beraten und Unterstützen von Anwendenden, Applikationsverantwortlichen und Projektmitarbeitenden im Bereich Applikations- und Prozesshandhabung
Sprachen:
Deutsch und Englisch
Bitte senden Sie Ihr vollständiges Bewerbungsdossier inklusive Anschreiben, Lebenslauf mit Foto und Zeugnissen unter Angabe unserer Referenznummer per E-Mail an Als Ansprechpartner steht Ihnen Herr Walter Huber zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.