Beschreibung
People Business AG est une société Suisse, basée à Zurich, de conseil et de recrutement en informatique appartenant au groupe ERNI.Nous fournissons des ingénieurs hautement qualifiés pour des sociétés nationales et internationales qui veulent augmenter leur efficacité organisationnelle, la compétence, la qualité et la vitesse de mise à disposition. C’est l’objectif principal de People Business AG.
Pour l’un de nos clients, une société Suisse active au niveau mondial dont le siège est à Zurich, nous cherchons un Technicien IT:
Description des tâches
• Conseiller et assister les utilisateurs lors de problèmes concernant des logiciels standards et des problèmes de bureautique
• Assurer la gestion des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou les difficultés rencontrées par les utilisateurs
• Contribuer à la résolution des incidents au premier niveau afin de garantir la qualité et la continuité des services
• Etre le point d’entrée unique pour le traitement de la satisfaction des requêtes (mandats)
Votre Profil
• Formation professionnelle supérieure en Informatique de gestion ou expérience équivalente
• Expérience de 5 ans dans un poste similaire
• Connaissances avancées dans le domaine du poste de travail
• Connaissances de la démarche ITIL et des techniques de résolution de pro-blèmes
• Maîtrise du français ainsi que connaissances d’allemand et d'anglais