Beschreibung
HP Service Manager Developer
Für unseren Kunden in der Finanzbranche mit Standort in Zürich suchen wir ein HP Service Manager Developer.
Ihre Aufgaben:
Erarbeiten von Lösungsvarianten im HP Service Manager Umfeld hinsichtlich Sicherheit, Funktionalität, Qualität und Wirtschaftlichkeit als Entscheidungsgrundlagen
Mitarbeit im Definieren (Requirement Engineering) von ITIL Prozessen
Entwicklung von ITIL Prozessen basierend auf HP Service Manager V9.3
Prozesse:
Ø Incident Management
Ø Change Management
Ø Problem Management
Ø Request Fulfillment (Service Request Catalogue)
Lifecycle Management (Produkte Upgrades/Patches) sowie Sicherstellung laufender Prozessoptimierungen
Sicherstellen von fachgerechten Tests gemäss Testkonzept sowie aufgrund einer transparenten und vollständigen Dokumentation
Ferien-Stellvertretung für Betriebsaufgaben
Anforderungen:
Erfahrung mit HP SM V9.3
Konfiguration von ConnectIT Szenarien
SOAP Schnittstelle
Service Request Catalogue
Zertifizierung ITIL Foundation V3
Monitoring (Tivoli) von Vorteil
Kundenorientiertes Verhalten
Stufengerechte Communication Skills
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Konnten wir Ihr Interesse wecken?
Wenn Sie glauben, DASS Sie der richtige Kandidat für diese Position sind, dann senden Sie uns bitte eine Kopie Ihres Lebenslaufs als Word-Dokument, Referenzen sowie eine Telefonnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können.
Bitte beachten Sie, DASS wir für diese Position nur Bewerber aus dem EU-Raum berücksichtigen können.