Auftrag A4403 - Projektleiter / Service Manager / Prozess Engineer (contract)

Bern  ‐ Vor Ort
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Schlagworte

Beschreibung

Projekt Nr.: A4403
Startdatum: sofort
Branche: Öffentliche Verwaltung
Dauer: 7 Monate mit Opton
Einsatzort: Bern
Publiziert am: 20.05.2014

https://www.ghrgroup.ch/de/kandidaten/vakanzen/details/orderNr/A4403.html

Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen sehr erfahrenen Senior Service Manager / Prozess Engineer wie folgt:

Hauptaufgaben
Aufbau Support- und Ordermanagement ist in mehrere Arbeitspakete aufgeteilt. Innerhalb des Arbeitspaketes, geht es spezifisch um folgende Lieferobjekte
? Konzept Kundensupport
? Onsite Produkte (Service)
? Anforderungen Incidentprozess Remedy 8.1
? Konzept für Planungstool Onsite-Support-Einsätze
? Exceptionprozess
Hier soll das erarbeitete Wissen und Informationen in Projektdokumentationen und Konzepten einfliessen. Pro Lieferobjekt sind folgende Leistungen zu erbringen
? Mithilfe bei der Erarbeitung von Anforderungen
? Erstellen und Beurteilen von Studien und Konzepten für den Informatikeinsatz unter Berücksichtigung von aktuellen und zukünftigen Unternehmensbedürfnissen
? Erstellen von Kundenspezifischen Lösungsangeboten
? Erstellen von Dokumenten und Konzepten
? Sammeln von Informationen
? Beraten beim Erarbeiten kurz-/langfristiger Anforderungen, Zielen, Regelungen, Richt- und Leitlinien für den Informatikeinsatz
? Mithilfe bei der Organisation und der Durchführung von Projektsitzungen
? Begleitung bei der Umsetzung und der Einführung der Instrumentalisierung
? Schulungsvorgaben erarbeiten, Schulung durchführen
? Bewerten von Kunden-, und eigenen Systemen unter technischen und wirtschaftlichen Gesichtspunkten
? Durchführen von Evaluationen, beurteilen der Evaluationsergebnisse und Ausarbeiten von Empfehlungen für den Einsatz
? Beraten der Anwendenden bei der Konzeption von System-Lösungen
? Planen und umsetzen von System-Lösungen bei Kunden inkl. Controlling

Muss-Kriterien
? Eines der nachstehend genannten Diplome:
? Eidg. Fachausweis Informatik-Projektleiter
? Eidg. Dipl. Informatiker
? Eidg. Dipl. Wirtschaftsinformatiker
? Diplom Höhere Fachschule (HF) in Informatik oder Wirtschaftsinformatik, Diplom einer Fachhochschule oder Universität in Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder ein gleichwertiges oder höheres Diplom
? Mindestens 10 Jahre Erfahrung in der Beratung und Gestaltung von Projekten mit Projektbudget grösser 5 Mio. CHF, mehr als 5 Projektmitarbeitern und mehr als 1000 Projekttagen
? Langjährige Berufspraxis im Bereich der betriebswirtschaftlichen Beratung mit Schwer-gewicht Informatik und Verwaltung
? Hohe konzeptionelle Fähigkeiten sowie ausgeprägtes analytisches und vernetztes Denken
? Sehr gute Kenntnisse in der Dokumentation von Prozessen und in der Erstellung von Unterlagen
? Berufserfahrung und Nachgewiesene ITIL Kenntnisse

Von Vorteil
? Nachgewiesene Erfahrung in der Projektführung mit Wissensmanagement im Umfeld IT-Support / Service Desk
? Nachgewiesene Erfahrung im Bereich der Prozessmodellierung (Erfahrung in ITIL von Vorteil)

Anforderungen
? Prozess Engineer ein Muss
? Service Manager ein Muss
? ITIL ein Muss
? Projektleiter ein Muss

Sprachen
?Deutsch sehr gut sehr gut ein Muss
?Französisch gut gut von Vorteil

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

André van Sprundel
CEO

GHR Global Human Resources AG
Blegistrasse 13
CH-6340 Baar / ZG

Tel:
Direktnr:
Fax:
E-Mail:
Web: http://www.ghrgroup.ch

News - Unsere eigene GHR App für IPhone und Android ist da:
http://www.ghrgroup.ch/news.html
Start
06.2014
Dauer
7 Monate
(Verlängerung möglich)
Von
Global Human Resources
Eingestellt
20.05.2014
Ansprechpartner:
André van Sprundel
Projekt-ID:
709630
Vertragsart
Freiberuflich
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