Application Support banking

Vertragsart:
Vor Ort
Start:
ASAP
Dauer:
keine Angabe
Von:
Experis Schweiz AG
Ort:
Zürich
Eingestellt:
03.05.2014
Land:
flag_no Schweiz
Projekt-ID:
703090

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English and German speaking Application Support

Our client, headquartered in Zurich, is an important subsidiary of a global company in the finance industry. We are looking for a bilingual application supporter for a contract role. French or Italian speaking in addition would be a plus.

Scope of work:

- Herausfordernde Aufgabe im Applikations

-Support der internen und externen Kunden

- Erfassung der Supporttickets telefonisch oder via Mail sowie die kompetente und qualitativ hochwertige Bearbeitung von Benutzeranfragen.

- Einhaltung der vereinbarten SLAs

- Sicherstellung der Problemlösung an den Supportkunden

- Meldung von Produktionsstörungen an das Incident Management

- Initiale Analysen von Produktions-Störungen.

- Triage zu nachgelagerten Supportstellen bei komplexen Problemen und Incidents.

Skills:

- Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik oder einen vergleichbaren Abschluss mit einigen Jahren Berufserfahrung

- Erfahrung im Support von Software Produkten

- Vorausschauendes und eigenverantwortliches Handeln auf verschiedenen Ebenen

- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit

- Fliessende Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse

- Belastbarkeit in hektischen Situationen

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