Beschreibung
Junior Applikationssupporter
Location: Zürich
Start date: ASAP
Duration: 6 months
Languages: German, English and French
Skills:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik oder einen vergleichbaren Abschluss mit einigen Jahren Berufserfahrung
- Erfahrung im Support von Software Produkten
- Vorausschauendes und eigenverantwortliches Handeln auf verschiedenen Ebenen
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Fliessende Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse
Scope of work:
- Herausfordernde Aufgabe im Applikations
-Support der internen und externen Kunden
- Erfassung der Supporttickets telefonisch oder via Mail sowie die kompetente und qualitativ hochwertige Bearbeitung von Benutzeranfragen.
- Einhaltung der vereinbarten SLAs
- Sicherstellung der Problemlösung an den Supportkunden
- Meldung von Produktionsstörungen an das Incident Management
- Initiale Analysen von Produktions-Störungen.
- Triage zu nachgelagerten Supportstellen bei komplexen Problemen und Incidents.
Michael Bailey International is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.