Application Support

Zürich

‐ Vor Ort

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Schlagworte

Für unseren Kunden in Zürich suchen wir per sofort einen

Application Supporter

Ihre Aufgaben

Herausfordernde Aufgabe im Applikations-Support der internen und externen Kunden

Erfassung der Supporttickets telefonisch oder via Mail sowie die kompetente und qualitativ hochwertige Bearbeitung von Benutzeranfragen

Einhaltung der vereinbarten SLAs

Sicherstellung der Problemlösung an den Supportkunden

Meldung von Produktionsstörungen an das Incident Management

Initiale Analysen von Produktions-Störungen

Triage zu nachgelagerten Supportstellen bei komplexen Problemen und Incidents
Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik oder einen vergleichbaren Abschluss mit einigen Jahren Berufserfahrung

Erfahrung im Support von Software Produkten

Vorausschauendes und eigenverantwortliches Handeln auf verschiedenen Ebenen

Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit

Fliessende Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse

Belastbarkeit in hektischen Situationen
Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf Ihr Dossier in elektronischer Form.

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