Application Support

Vertragsart:
Vor Ort
Start:
ASAP
Dauer:
6 months
Von:
Harvey Nash IT Recruitment Switzerland
Ort:
Zürich
Eingestellt:
01.05.2014
Land:
flag_no Schweiz
Projekt-ID:
701744

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Für unseren Kunden in Zürich suchen wir per sofort einen

Application Supporter

Ihre Aufgaben

  • Herausfordernde Aufgabe im Applikations-Support der internen und externen Kunden
  • Erfassung der Supporttickets telefonisch oder via Mail sowie die kompetente und qualitativ hochwertige Bearbeitung von Benutzeranfragen
  • Einhaltung der vereinbarten SLAs
  • Sicherstellung der Problemlösung an den Supportkunden
  • Meldung von Produktionsstörungen an das Incident Management
  • Initiale Analysen von Produktions-Störungen
  • Triage zu nachgelagerten Supportstellen bei komplexen Problemen und Incidents
    Qualifikationen:
  • Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik oder einen vergleichbaren Abschluss mit einigen Jahren Berufserfahrung
  • Erfahrung im Support von Software Produkten
  • Vorausschauendes und eigenverantwortliches Handeln auf verschiedenen Ebenen
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Fliessende Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse
  • Belastbarkeit in hektischen Situationen
    Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf Ihr Dossier in elektronischer Form.

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