Beschreibung
Projekt Nr.: A4374Startdatum: Mai 2014
Branche: Öffentliche Verwaltung
Dauer: 7 Monate mit Option
Einsatzort: Bern
Publiziert am: 28.04.2014
https://www.ghrgroup.ch/de/kandidaten/vakanzen/details/orderNr/A4374.html
Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen sehr erfahrenen Junior Applikations Manager Remedy 7.6 wie folgt:
Hauptaufgaben
? Zu den Aufgaben gehören die Beratung von Remedy-Anwendern, das Erstellen von (Workflow-) Konfigurationen, die Bearbeitung von Incidents und Change-Requests, sowie Test und Abnahme neuer Remedy-Funktionalitäten.
Pensum
? Mithilfe bei der Koordination aller Tätigkeiten, die der Verfolgung der Verfügbarkeit, Wiederherstellbarkeit (Kontinuität), Leistung und Kapazität der Applikationen dienen
? Bearbeiten (Analyse, Workaround, Behebung) von teilweise anspruchsvollen applikatorischen Störungen/Fehlern, die durch Anwendende oder Systemmeldungen (Second-Level-Support) ausgelöst werden
? Erstellen, Pflegen und Unterhalten von Workflow-Konfigurationen
? Mitarbeiten (Spezifikation, Testing, Rollout) bei einfacheren applikatorischen Releases
? Erstellen, Aktualisieren, Pflegen und Verwalten der notwendigen Dokumentationen (Betriebshandbuch, Benutzerhandbuch, Anleitungen etc.)
? Unterstützen der Anwendenden im Bereich Applikations- und Prozesshandhabung
? Koordinieren , erfassen von Anforderungen ,zwischen Anwendenden und der Informatik
? Durchführen der routinemässigen Datenpflegefunktionen gemäss Auftrag
? Informieren der Anwendenden betreffend Störungen oder bei applikatorischen Meldungen
? Vorschlagen, Bereinigen und Pflegen der Stammdaten in den Applikationen
? Sicherstellen der Koordination zwischen Second- und Third-Level-Support (Applikations-Entwickelnde)
? Mitarbeiten beim Formulieren von Change Requests zuhanden des Applikations-Entwickelnden (in der Regel Third-Level-Support)
Muss-Kriterien
? Eines der nachstehend genannten Kriterien muss nachgewiesen werden:
? Abgeschlossene Berufsausbildung (kaufmännische oder technische Richtung)
? Informatiker oder Wirtschaftsinformatiker (in Ausbildung)
? Allgemeine Kenntnisse und Erfahrungen zu Workflow-Systemen
? Workflow-Systemen X
? Gute Kenntnisse von MS Office Produkten
? Strukturierte und analytische Arbeitsweise, Zuverlässigkeit, Selbständigkeit
? Gute kommunikative Fähigkeiten, hohe Sozialkompetenz und Teamfähigkeit
? hohe Sozialkompetenz und Teamfähigkeit X
Von Vorteil
? Erfahrung mit Remedy 7.6
? ITIL V3 Foundation inkl. Zertifizierung
? Kenntnisse von SQL
? Erfahrung in Projektarbeiten
Anforderungen
? Remedy ITSM Suite ein Muss
? Applikation Manager ein Muss
Sprachen
?Deutsch sehr gut sehr gut ein Muss
?Französisch gut gut von Vorteil
?Englisch sehr gut sehr gut ein Muss
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
André van Sprundel
CEO
GHR Global Human Resources AG
Blegistrasse 13
CH-6340 Baar / ZG
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Web: http://www.ghrgroup.ch
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