Beschreibung
Für ein 7 monatiges Projekt für unseren Kunden in Bern suchen wir ab dem 15.05.2014 einen
JUNIOR Applikations-Manager
Aufgaben:
Zu den Aufgaben gehören die Beratung von Remedy-Anwendern, das Erstellen von (Workflow-) Konfigurationen, die Bearbeitung von Incidents und Change-Requests, sowie Test und Abnahme neuer Remedy-Funktionalitäten. Sicherstellen der Überwachung des laufenden Applikationsbetriebs innerhalb eines klar definierten Bereiches. Mithilfe bei der Koordination aller Tätigkeiten, die der Verfolgung der Verfügbarkeit, Wiederherstellbarkeit (Kontinuität), stung und Kapazität der Applikationen dienen. Bearbeiten (Analyse, Workaround, Behebung) von teilweise anspruchsvollen applikatorischen Störungen/Fehlern, die durch Anwender oder Systemmeldungen (Second-Level-Support) ausgelöst werden. Erstellen, Pflegen und Unterhalten von Workflow-Konfigurationen. Mitarbeiten (Spezifikation, Testing, Rollout) bei einfacheren applikatorischen Releases. Erstellen, Aktualisieren, Pflegen und Verwalten der notwendigen Dokumentationen (Betriebs-handbuch, Benutzerhandbuch, Anleitungen etc.) Unterstützen der Anwendenden im Bereich Applikations- und Prozesshandhabung. Koordinieren, Erfassen von Anforderungen, zwischen Anwendern und der Informatik. Durchführen der routinemässigen Datenpflegefunktionen gemäss Auftrag. Informieren der Anwendenden betreffend Störungen oder bei applikatorischen Meldungen. Vorschlagen, Bereinigen und Pflegen der Stammdaten in den Applikationen. Sicherstellen der Koordination zwischen Second- und Third-Level-Support (Applikations-Entwickelnde). Mitarbeit beim Formulieren von Change Requests zuhanden des Applikations-Entwickelnden (in der Regel Third-Level-Support). Anforderungen:
Abgeschlossene Berufsausbildung (kaufmännische oder technische Richtung)/Informatiker oder Wirtschaftsinformatiker (in Ausbildung) ITIL V3 Foundation Zertifizierung Allgemeine Kenntnisse und Erfahrungen zu Workflow-Systemen Kenntnisse von SQL Erfahrung ITIL V3 Foundation Erfahrung mit Remedy 7.6 Gute Kenntnisse von MS Office Produkten Erfahrung in Projektarbeiten Strukturierte und analytische Arbeitsweise, Zuverlässigkeit, Selbständigkeit Gute kommunikative Fähigkeiten, hohe Sozialkompetenz und Teamfähigkeit Sehr gute Sprachkenntnisse auf Deutsch (Muttersprache/mind. Niveau C1) Gute Sprachkenntnisse in Englisch Sprachkenntnisse in Französisch Einverständnis zum Einsatzort Bern Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns bitte Ihre schriftliche Bewerbung. Vielen Dank.
