Beschreibung
People Business AG ist ein Personaldienstleister mit Sitz in Zürich und gehört zur ERNI Gruppe. Wir unterstützen internationale Unternehmen, die Ihre Organisation mittels hoch qualifizierten Mitarbeitern effizienter gestalten wollen. Kompetenz, Qualität und Geschwindigkeit ist in unserem Fokus.Für unseren Kunden, ein Schweizer Konzern mit Sitz in der Region Bern suchen wir per Februar 2014 eine oder einen Senior IT-Consultant.
Aufgaben:
Beraten und Unterstützen des Managements und der Projektverantwortlichen bei der Erarbeitung von IT-Lösungen hinsichtlich Anforderungsanalyse, Zieldefinition, Konzeptentwicklung und Umsetzung
Profilanforderungen:
• Erstellen eines Schulungskonzepts für den IT Service Desk (Identifikation der unterschiedlichen Anspruchsgruppen z.B. ehemalige SK MA, neue MA, 2nd Level Support etc.
• Definition der Schulungsmodule z.B. Prozess & Tool, Telefonie, Fachanwendungen, UseCases etc.;
• Ablaufplanung der Schulungen;
• Festlegen der Schulungsart e-Learning, Live Unterricht etc.;
• Definieren von Anforderungen an die Schulungen des neuen Workplace Providers
• ITIL v3 Experte mit Zertifizierung
• IT Service Management Experte
• Erfahrung im Erstellen von Schulungskonzepten
• Erfahrung in der Organisation von Service Desks
Persönliche Anforderungen:
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort und Schrift)
Vertragsart: temporäre Anstellung
Startdatum: Februar 2014
Einsatzdauer: 4 Monate, mit Option auf Verlängerung
Pensum: 20% (Teilzeit)
Arbeitsort: Region Bern