Beschreibung
Für eine internationale Versicherungsgruppe mit Sitz in Zürich suchen wir per 1. Januar 2013 einen
Quality Manager (1715)
Als Quality Manager sind Sie zuständig für die Definition der Qualitätsstandards. Zu ihrer Aufgabe gehört die Implementierung von einem Qualitätsmanagementsystem, einschliesslich der Qualitätskontrolle, Qualitätssicherung und der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung. Als Quality-Manager sind sie Garant dafür, dass unsere Ergebnisse kundenorientiert und von hoher Qualität sind, um die Kundenerwartungen zu erfüllen. Zum einen müssen die Mitarbeiter gefördert werden ihr Qualitätsverständnis permanent zu verbessern und zum anderen müssen die Prozesse und Tools analysiert und verbessert werden.
Als Quality Manager sind Sie verantwortlich für:
Die Erarbeitung und Definition von Qualitätsstandards, Messkriterien und Kontrollen in den einzelnen Geschäftseinheiten
Die Durchführung von Qualitäts-Reviews, Bewertung und Dokumentation der Entwicklung und Fortschritte
Die aktive Beratung und Unterstützung der Geschäftseinheiten zur Steigerung ihrer Ergebnis-Qualität
Die Entwicklung und Implementierung von Instrumenten zur Qualitätssteigerung und Qualitätskontrolle
Als Quality Manager verfügen Sie idealerweise über folgende Fähigkeiten und Qualifikationen:
Sie haben einen Hochschulabschluss (Universität, ETH) oder eine vergleichbare Ausbildung ergänzt durch eine mehrjährige Erfahrung im Bereich General Management oder Qualitätsmanagement
Sie verfügen über nachgewiesene Berufserfahrung und Erfolge
Sie sind erfahren in Analyse, Design und Implementierung komplexer Vorhaben und haben diese bereits erfolgreich umgesetzt – idealerweise im Versicherungs- oder Finanzdienstleistungsbereich und/oder im Consulting
Sie haben eine hohe persönliche Motivation, sind belastbar, umsetzungs- und zielorientiert
Sie sind äusserst kunden- und qualitätsorientiert und haben eine hohe Dienstleistungsbereitschaft.
Sie verfügen über gute Kommunikationsfähigkeiten
Sie arbeiten gerne im Team und haben ein gesundes und natürliches Durchsetzungsvermögen
Sie beherrschen Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, jede weitere Sprache ist ein Pluspunkt