Beschreibung
Für ein einjähriges Projekt in Bern suchen wir ab Anfang Jahr Verstärkung in der Form einesTeilprojektleiters Service Management (1664)
Es handelt sich um ein 40% Pensum.
Als Stellvertretung für den Projektleiter unterstützen Sie unseren Kunden bei der Beschaffung und Implementierung eines ITSSM Tools. Sie beraten und unterstützen das Managements und die Projektverantwortlichen bei der Erarbeitung von ICT-Lösungen hinsichtlich Anforderungsanalyse, Zieldefinition, Konzeptentwicklung und Umsetzung.
Zertifizierungen:
- ITIL Expert v3
- EXIN Cloud Computing Foundation
- priSM Distinguished Professional in Service Management
Praktische Projekterfahrung in der Definition und organisatorischen Implementierung folgender Prozesse:
- Incident Management
- Request Fulfilment inkl Bestellwesen
- Problem Management
- Knowledge Management
- Change Management
- Service Level- und Service Katalog-Management
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.