Beschreibung
Wir suchen einen Applikations-Manager
Profil:
- ITIL Foundation (mind. V3)
- umfangreiche Erfahrung im Service Management
- sehr gute Fähigkeiten im analysieren, vernetztes denken, kommunizieren, koordinieren, beurteilen, dokumentieren, präsentieren
- Erfahrung in der Sprach- und Datenkommunikation
- Erfahrung mit Software-Lösungen
- Kenntnis von Unix und Windows Umgebungen
- Kenntnis von Job Scheduling (UC4), Incident Management (HP Service Manager) und Monitoring (Tivoli)
Aufgaben:
Steuern, Überwachen und Sicherstellen des stabilen Betriebes der Applikationen in der Produktion, welche für die Unterstützung der Geschäftsprozesse einesetzt werden (gemäss den vereinbarten Service Levels und den entsprechenden Service-Katalogen)
UnterstützungService Operation Request Fulfilment Service Transition Incident Management Continual Service Improvement Reporting/Dokumentation Projekt Mitarbeit