Help Desk Support - dt.-frz. (40%)

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Beschreibung

Help Desk Support - dt.-frz.(40%) 9091KS
Location:Bern und Region
Job Type:Contract
Deutsch- und Französischsprachiger Help Desk Supporter 40%
Location:
Bern und Region
Job Type:
Contract
Referenz Nr.: 9091KS
Branche:
Verwaltung
Einsatzort:
Bern und Region
Beginn:
August 2013
Dauer:
5 Monate / 40% (idealerweise dienstags + donnerstags)
Introduktion:
Zur Verstärkung unseres Kunden im Bereich Helpdesk suchen wir für eine Verwaltung im Grossraum Bern einen Help Desk Supporter
Rolle:
Als Help Desk Support sind Sie der Ansprechpartner der Kunden bei technischen Fragen im daily business. Im Vordergrund steht dabei die Kundenzufriedenheit und die bestmögliche Lösung gemäss der bestehenden Service-Level-Agreements. Das bedeutet, Sie sind verantwortlich für die Annahme, Erfassung, Klassifizierung und Bearbeitung aller Incidents und Requests des 1st Level Supports oder eskalieren die Anfragen an die nachgelagerten Supportgruppen weiter. In dieser Aufgabe koordinieren Sie auch Reparatur oder Ersatz der IT-Mittel. Dazu gehören auch administrative Aufgaben wie das Erstellen und Nachführen von Anleitungen und Checklisten.
Anforderungen:
Sie verfügen über mindestens zwei Jahre Help-Desk-Erfahrung im ICT-Supportbereich. Neben Erfahrung als ICT-Generalist weisen Sie Know-how im Bereich Windows Server/Client sowie Software-Kenntnisse und Betriebssysteme auf. Zudem bringen Sie fundierte Kenntnisse im MS-Office-Bereich mit.
Für diese Aufgabe verfügen Sie über eine abgeschlossene Lehre als Informatiker oder weisen eine andere technische Ausbildung mit einer Weiterbildung als ICT-Power-User oder als PC-LANSupporter aus. Sie besitzen eine kundenorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein und überzeugen durch eigenständiges, effizientes und exaktes Arbeiten. Als teamorientierte Persönlichkeit mit einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit ergänzen Sie das Team optimal.
Sprachen:
Für diese Funktion setzen wir sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch als auch in Französisch (m/s )voraus.
Start
06/2013
Dauer
5 months 40%
Von
ITech Consult AG
Eingestellt
06.06.2013
Projekt-ID:
546916
Vertragsart
Freiberuflich
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