Beschreibung
Projekt Nr.: A3883Funktion SAP Berater CRM Prozess Engineer (contract)
Branche Öffentliche Verwaltung
Pensum 60%
Arbeitsort Bern
Antrittstermin 1. Quartal 2014
Dauer 4 Jahre mit Option
Anzahl Stellen 1
Stellenbeschreibung
https://www.ghrgroup.ch/projekt-details/orderNr/A3883.html
Für unseren Kunden suchen wir einen sehr erfahrenen SAP Berater CRM Prozess Engineer wie folgt:
Kurzbeschrieb:
Der SAP Berater CRM übernimmt die Verantwortung für die fachliche Umsetzung des Projektes im Auftrag des Leistungserbringers bis und mit der Anbindung in das FI und/oder zu anderen Komponenten. Er setzt dabei Standard-Templates entsprechend den spezifischen Kundenbedürfnissen um.
Hauptaufgaben:
Der SAP Berater CRM sorgt dafür, dass die SAP-Systemkonfiguration an die Geschäftsprozesse der BV angepasst ist und die Analyse- und Berichtsanforderungen erfüllt werden. Er arbeitet dabei eng mit dem Geschäftsprozessverantwortlichen auf Seite Leistungsbezüger zusammen. Seine Verantwortlichkeiten sind u.a.:
Plant, konzipiert und „customized“ die SAP-Systemkonfiguration entsprechend den vom Geschäftsprozessverantwortlichen vorgesehenen Geschäftsprozessen im Rahmen der Standards und Richtlinien der BV
Unterstützt den Geschäftsprozessverantwortlichen bei der Formulierung, wie die zukünftigen Benutzerrollen aussehen sollen
Testet die Systemkonfiguration inkl. Testfälle und Stammdaten, führt Modifikationen durch, erstellt die entsprechende Dokumentation
Legt die Berechtigungsprofile und Zugriffsberechtigungen fest
Stellt Support während und nach der Einführung bereit
Unterstützt die Workshops und Präsentationen zusammen mit dem Geschäftsprozessverantwortlichen, um Geschäftsprozesse und Lösungen gemeinsam mit den Benutzern zu überprüfen
Erstellt die Projektergebnisse nach HERMES
Muss-Kriterien:
Erfahrung in SAP- CRM Projekten (ab Rel. 7.0), von der Planung bis hin zur Übergabe in den Betrieb im Bereich SAP CRM Enterprise, Interaktionskanäle und Technologie innerhalb der letzten 3 Jahre
Von Vorteil:
Kenntnisse im SAP CRM Customizing ab SAP CRM 7.0 (Case Management und Service Abwicklung)
Aus- oder Weiterbildungen in Betriebswirtschaft
Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung, Grossfirmen und / oder komplexen Systemen
Beratungsknowhow in SAP CRM-Komponenten im 1st und 2nd Level Applikationssupport
Aus- oder Weiterbildungen in Richtung Informatik
Erfahrung in Prozessen und Analysen im Zusammenhang mit den SAP CRM Komponenten
Diverse Tätigkeiten gemäss Projektleiter
Anforderungen
IT Profil Priorität
SAP CRM ein Muss
Prozess Engineer ein Muss
Consultant ein Muss
Sprachen
Sprache mündlich schriftlich Priorität
Deutsch sehr gut sehr gut ein Muss
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
André van Sprundel
CEO
GHR Global Human Resources AG
Blegistrasse 13
CH-6340 Baar / ZG
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Web: www.ghrgroup.ch
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