Beschreibung
AVAYA System Engineer
Die Edelway AG ist ein internationales Personaldienstleistungsunternehmen.
Für unseren Endkunden im Grossraum Zürich, suchen wir per 01.10.2012 einen AVAYA System Engineer mit folgenden Skills:
Ihre Aufgaben:
*Incident und Problem Management (3rd Level Support) für Avaya-basierte Voice-/UC Kundenlösungen.
*Unterstützung im Bereich Release/Deployment Management, Change Management sowie Service Asset/Configuration Management für die jeweiligen Kundenlösungen.
*Unterstützung beim Aufbau des Remote Operations Centers:
*Mitarbeit bei der Konzipierung und Verankerung des Know-how-Austauschs zwischen den
*Mitarbeitern im 2nd Level und 3rd Level Support.
*Mitarbeit bei der Konzipierung und Einführung einer "Known Error Database".
Ihr Profil:
*Universitätsabschluss oder ähnlicher akademischer Abschluss
*Fundierte Engineering- und Berater-Kenntnisse
*Grundkenntnisse in Betriebswirtschafts- und Organisationslehre
*Konzeptionell, pragmatisch, ziel- und teamorientiert.
*Erweiterte Kenntnisse im Projekt- und Qualitätsmanagement sowie Security-Management
*Verfügt über hohe Sozialkompetenz
*Ausgeprägte Kundenorientierung
*Diplomatisches Geschick
*Organisatorisches Talent
*Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse
*Berufserfahrung in der entsprechenden Tätigkeit sowie in Projekten > 2 Jahre
*Führungserfahrung
*Mehrjährige Erfahrung im Incident und Problem Management von Avaya Voice-/UC Kundenlösungen.
*Gute Kenntnisse bei der Fehleranalyse in Daten-Netzwerken, speziell im Bereich Switching (Layer 2) und QoS.
*Zertifizierung ACSS oder ACSE, zudem ITIL v3 zertifiziert.
*Selbständige, analytische, lösungsorientierte und umsetzungsstarke Persönlichkeit.
Arbeitsort: Zürich
Start: 01.10.2012
End: 31.12.2012 mit Option auf Verlängerung
Falls sich diese Tätigkeit für Sie als Ihre nächste Herausforderung anhört, senden Sie uns bitte Ihren Lebenslauf. Sehr gerne werden wir Sie kontaktieren um weitere Details zu besprechen.