Service Delivery Manager

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Schlagworte

Beschreibung

Für eine renommierte Kunden im Raum Zürich suchen wir per 15. August einen

Service Delivery Manager

Aufgaben:

  • Verantwortung für die Planung und Steuerung der Leistungserbringung im ICT-Outsourcing der zugeordneten Kundenverträge
  • Direkter Ansprechpartner unserer Kunden für betriebliche und technische Fragen sowie für SLA-Reports
  • Aushandlung OLA's mit den Delivery Units aus und Sicherstellung, DASS die Leistungen die im SLA definiert sind eingehalten werden
  • Erreichung der Kostenziele und damit einhergehend eine wirtschaftliche Lieferung der Services

Anforderung:

  • Mehrere Jahre Berufserfahrung im Service Delivery Umfeld sowie fundierte IT-Kenntnisse
  • Fundiertes Prozessverständnis und vor allem ein angewendetes ITIL Service Management Praxis Know-how
  • Technische Kenntnisse von IT Infrastrukturen in einer bestimmten Tiefe um im Rahmen der SDM Funktion
  • Fingerspitzengefühl auch in schwierigeren Kundensituationen und bei Eskalationen
  • Vernetztes Denken und gute Kenntnisse einer Matrix Organisation

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf Ihr Dossier in elektronischer Form.

Start
ab sofort
Dauer
31.12.2012
Von
Harvey Nash IT Recruitment Switzerland
Eingestellt
16.08.2012
Projekt-ID:
407777
Vertragsart
Freiberuflich
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