Service Desk Mitarbeiter (1st Level Support)

‐ Vor Ort

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Schlagworte

Für unseren Kunden in Zürich suchen wir einen

Service Desk Mitarbeiter (D/F)

Hauptaufgaben:

Betreuung, Beratung und Unterstützung der Anwender in Belangen der Standardsoftware und Netzanwendungen

Dienste im Zusammenhang mit dem Einsatz von Informatikmitteln, Belange des Datenschutzes und der Datensicherheit am Arbeitsplatz

Entgegennahme von IT- und Infrastruktur-Störungen in Deutsch, Französisch und Englisch

Erfassung inkl. Bearbeitung bereits erfasster Incidents über das interne System

Analyse einfacher Problemstellungen und Erarbeitung der Lösungsvorschläge

Unterstützung des Experten Teams bei der Behebung von zeitlich aufwendigen Problemen

Anforderungen:

Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Produkte

Gute Kenntnisse über Computersysteme und -architektur

Sicherer Umgang mit der Hard- und Software aus dem Kommunikationsbereich

Gute Kenntnisse bei Informationssicherheit

Sehr gute bis fliessende Deutsch- und Französischkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

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