Analyst Desk Side Support

Zug  ‐ Vor Ort
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Schlagworte

Beschreibung

Analyst Desk Side Support

You will provide Support (Desk Side Support) to all business units at the sites Zug, Spreitenbach and Baar

Start date: ASAP

Duration: 3-6 months

Location: Zug/Baar/Spreitenbach

KEY RESPONSIBILITIES/TASKS

* Incident and Service Request Mgmt
* Notebook & desktop PC installation & configuration according to standards
* Purchasing of IT equipment through Ariba
* Small projects
* 2nd level helpdesk at Zug, Spreitenbach and Baar

ACCOUNTABILITIES/KEY MEASURES

End User Incidents

* Incident Resolution Time
* Incident Response Time
* Incident Customer Satisfaction

Service Request Management

* Resolution Time
* Customer Satisfaction

Workstation Compliance

* Security
* Anti-virus
* Standards

Compliance with ITSS and Corporate policies, standards, and procedures

* Trainings
* Time Tracking
* IAPP (Information and Asset Protection Policy)

Michael Bailey International is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.
Start
ab sofort
Dauer
6 months +
(Verlängerung möglich)
Von
MBA - Zurich
Eingestellt
08.02.2012
Projekt-ID:
312488
Vertragsart
Freiberuflich
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