Beschreibung
Die Freestar-Informatik AG, ein Unternehmen der Freestar Gruppe, gegründet 1998 mit über 65 Mitarbeitenden, rekrutiert und selektioniert ausgewiesene IT-Fachkräfte für kurz- und langfristige Projekteinsätze.Sind Sie ein kommunikativer Macher, der gerne mit vielen internen und externen Kunden arbeitet? Schätzen Sie Verantwortung und eine abwechslungsreiche Aufgabe? Dann sind Sie vielleicht der ideale Kandidat für unseren Grosskunden als neuer
Senior Service Delivery Manager (Bern)
Sie haben bereits mehrere Jahre Erfahrung als Service Delivery Manager sowie Mitarbeiter / Teamleiter - Führung und sind es gewohnt, einerseits konzeptionell zu arbeiten und andererseits den Überblick über die laufenden Themen bei den Ihnen unterstellten Service Delivery Managern zu haben und diese bei Bedarf zu unterstützen. Auch in hektischen Zeiten ist es Ihre Stärke, einen kühlen Kopf zu bewahren und lösungsorientiert vorwärts zu schauen.
Ihre Aufgaben:
Personelle und fachliche Führung der unterstellten SDM's.
SLA's und OLA's definieren, prüfen und zur Umsetzung freigeben.
Volle Kosten- und Budgetverantwortung in Ihrem Bereich.
Regelmässige Kunden- und Teammeetings (onsite und Telco).
Reportings erstellen, Daten auswerten, Prozesse und den eigenen Bereich optimieren.
Wünsche der Kunden auf Machbarkeit prüfen und den SLA's und OLA's gegenüberstellen.
Regelmässige Fahrten zwischen Kunde und Office sind zwingend.
Ihr Profil:
Abgeschlossener Hochschulabschluss / ETH sowie Weiterbildung in Informatik, BWL oder WI mit Weiterbildung in Service Delivery.
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (W&S).
Mehrjährige Erfahrung als SDM in einem grösseren, komplexen Umfeld
Bereitschaft zu Reisen innerhalb der (Deutsch-)Schweiz.
Aktuelle ITIL- und Prozess Kenntnisse mit Zertifizierung.
Für Fragen zu dieser interessanten Position steht Ihnen Herr Daniel Koch gerne zur Verfügung oder senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit aktuellem CV, Foto, sowie Angaben zu Ihren Lohnvorstellungen an:
Wir freuen uns, Sie kennen zu lernen!
Freestar-Informatik AG
Herr Daniel Koch
Riedtlistrasse 19
8006 Zürich
http://www.freestar.ch