Beschreibung
Die Freestar-Informatik AG, ein Unternehmen der Freestar Gruppe, gegründet 1998 mit über 65 Mitarbeitenden, rekrutiert und selektioniert ausgewiesene Fachkräfte für kurz- und langfristige Projekteinsätze.Für unseren Kunden, eine renommierte Bank in Zürich suchen wir ab sofort eine/n erfahrene/n
IT Supporter Clients
Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Hard-, Software sowie Netzwerk- und
Kommunikationsproblemen mit Einleitung der Korrektur bzw. Eskalationsverfahren
- Entgegennahme und Analyse von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen
der Benutzer
- Erfassung und Klassifizierung der notwendigen Informationen
- Behebung von Störungen bzw. Weiterleitung von Störungsmeldungen und Fragen an die
entsprechenden Stellen sowie Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen
- Überwachen der Störungsbehebung und Nachführen von Störungsstatistiken
- Wahrnehmung von Koordinationsaufgaben zwischen Anwendern und Informatikstellen
- Schulung des 1. Level Supports und der Benutzer
- Erstellen und updaten von Benutzerdokumentationen
- Prüfen und auslesen der diversen Logs inkl. Einleiten der nötigen Massnahmen
- Analyse von Fehlern zB nach der Verteilung von Software Updates oder Neuapplikationen.
- Monitoring Aufgaben
Anforderungen:
- Berufslehre (vorzugsweise Informatiklehre) oder Matura
- Fachausweis im Supportumfeld
- Minimalanforderung = Weiterbildung zum PC-Supporter
- Fundierte (mind. 6 Jahre) Berufserfahrung im Bereich Microsoft Client Support.
- Praktische Erfahrung mit Windows 7 und Office 2010
- ITIL Foundation Zertifizierung
- Praktische Erfahrung mit Deployment auf Windows Client Systemen
- Deutsch als Muttersprache und gute Englischkenntnisse
- Teamfähige, kundenorientierte und belastbare Persönlichkeit
- Hohe Dienstleistungsorientierung sowie gute Umgangsformen
- Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
- Gute Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
Start: sofort
Dauer: 6 Monate+ (Verlängerung jeweils um 12 Monate!)
Pensum: 100%
Salär: gut - sehr gut
Haben wir Ihr Interesse geweckt? So melden Sie sich noch heute mit Ihrem kompletten Dossier elektronisch bei:
Freestar-Informatik AG
Daniel Koch
Riedtlistrasse 19
8006 Zürich
Schweiz
Tel.:
Fax:
http://www.freestar.ch