Beschreibung
- Als modernes Unternehmen entwickelt sich unser Mandant ständig weiter und geht dabei immer wieder neue Wege.
Technical Customer Consultant (m/w/d)
Referenz: -de
Beginn: asap
Dauer: 9 MM
Meine Aufgaben:
- Beratung und Analyse über Telefon und elektronische Supportmedien (z.B. Chat)
- Bearbeitung und Beantwortung von abgegrenzten schriftlichen Kundenanliegen, Kundenanfragen (Tickets) im Rahmen von vorgegebenen Prozessen
- Unterstützung der Vorgangsarbeiten (Detailanalyse) bei umfangreicheren Anfragen
- Mitarbeit in Projektvorhaben zur Applikations- und Anwenderentwicklung
- Unterstützung der Fehleranalyse, Fehlerbehebung und informative Dokumentation in Hinweisdatenbanken bei Problemen im Rahmen von Vorgaben, Checklisten und Prozessen
- Fungieren als Bindeglied zwischen Kunden, Kundendienst, Technikern, anderen Service-Providern und Entwicklung, um Probleme zu lösen
Meine Qualifikation
- Fliessende Kenntnisse in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch
- Erfahrung im Bankenumfeld
- Contact-Center Erfahrung
- IT-Kenntnisse für selbständigen First Level Support
- Bereitschaft für 7x24 Einsätze von Vorteil
Meine Vorteile:
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
Über uns:
IT-Spezialisten haben gute Karten – denn Hays sucht für Unternehmen aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor engagierte Experten, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen. Wir stellen sicher, dass Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Projekte und Positionen.
Mein Kontakt bei Hays:
Mein Ansprechpartner:
Julia Holzer
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