Beschreibung
Für unseren Kunden aus der Region Aargau, einen führenden Schweizer IT-Dienstleister, suchen wir ab sofort einen erfahrenen und motiviertenICT Operation Manager (Remote, 80-100%)
Region Aargau
Anstellungsart befristetes Projekt
Start/Ende: asap - 30.06.2021 (mit der Option auf Verlängerung)
Pensum: %
Ihre Aufgaben:
- Sicherstellen des Betriebs. Analysieren und Lösen von Betrieblichen Issues und Tasks. Monitoring von businesskritischen Systemen
- Ansprechperson im täglichen Betrieb zu offenen Incidents, Requests, Problems und Changes - Ansteuern der entsprechenden Fachteams
- Mitarbeit bei der End2End Prozessautomatisierung
- Steuerung der im Operation Center (OPC) eingesetzten Fachspezialisten
- Mithilfe bei der Bearbeitung von Major Incidents und bei Kunden Eskalationen
- Adressatengerechte und proaktive Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitenden und Partnern
- Auswertung von Kennzahlen und Erkennen von Trends
- Unterstützung im Monitoring, Event, Problem und Change Management
Ihr Profil:
- Vorzugsweise besitzen Sie bereits Berufserfahrungen im Betrieb bei einem IT Service Provider
-Ein breites Fachwissen über Infrastruktur Architekturen (inkl. Cloud) aller Backend Systeme setzt unser Kunde voraus
- ITIL v3/v4 Grundkenntnisse sind wünschenswert
- Sie besitzen ausgesprochen starke analytische Fähigkeiten sowie ein hohes Mass an Kunden-, Service- und Prozessorientierung
- Eine hohe Selbständigkeit und Organisationsfähigkeit ist essenziell
- Sie sprechen fliessend Deutsch (Wort und Schrift) und können sich gut auf Englisch verständigen
- Französisch und/oder Italienisch Kenntnisse sind von Vorteil
- Sie sind eine offene, durchsetzungsstarke und lösungsorientierte Persönlichkeit und arbeiten gerne in einem interdisziplinären Umfeld
- Sie behalten auch in hektischen Situationen die Ruhe und Übersicht
- Ihre kommunikative und teamorientierte Art rundet Ihr Profil ab
Haben Sie Interesse an dieser spannenden Position? Sandro Pezzutto, Business Manager, freut sich auf die Zustellung Ihrer kompletten Bewerbungsunterlagen. Bitte bewerben Sie sich mit Hilfe unseres Onlineformulars.
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