Beschreibung
System-Ingenieur Support- und ServicemanagementHauptaufgaben:
Supportdienstleistungen:
Komplettabwicklung des Onboardings von:
- neue Experten, Coaches, Innomentoren, Mitarbeitende, Externe
- Initialisierung Aufnahme in verschiedene datenführende Systeme, Geräte- und Rechtezuordnung, Dokumentation und Initiierung Task beim BIT sowie bei internen Mitarbeitern Kurzeinführung
- Koordinierung und Bereitstellung VDI, Admin-VDI für externe
Durchführen von Anträgen zur Systemregistrierung:
- Remedy (Berechtigungen, Gruppen, Teammailboxen), eIAM, QM Pilot, Azure Cloud
- SAP per Jira Ticketing
- Sharepoint - Intranet und Extranet
Generell:
- Reagieren auf Handlingsfragen zum Equipment und wie funktioniert was
- Monitoreinstellung erweiterter Desktop, eingesetzte Collaboration Tools Skype for Business, WebEx, Teams, Officeprogramme
Assetmanagement:
- Verwaltung des Gerätebestandes und der Software (Inventarmutationen)
- Betreuung einer Individuallösung (Grafikarbeitsplatz) und Click&Share
Servicemanagement:
- Abwicklung Incident/Changemanagement
- Verbesserungen im Ablauf des Betriebes, Reduktion vorhandene Listen, Pflegestellen und kontinuierliche Kontrolle der Berechtigungsmatrixen (Auskunftspflicht EFK)
- Aufbau und Verbesserungen der Angebote - Support Webseite Intranet
Anforderungen:
- 3 Jahre Erfahrung als System-Ingenieur (bevorzugt bei Bundesverwaltungen o.ä. IT-Unternehmen)
- Mehrjährige und fundierte Erfahrungen in folgenden Bereichen:
Koordinierung und Bereitstellung VDI, Admin VDI für externe
Remedy, eIAM, QM Pilot, Azure Cloud
SAP per JIRA Tracking
Sharepoint - Intranet und Extranet
Skype for Business, WebEx, Teams, Officeprogramme
Azure
- Kommunikationsfähigkeit
- Koordinationsfähigkeit
- Selbständigkeit
Ausbildung:
- Abschluss als eidg. dipl. Informatiker, eidg. dipl. Wirtschaftsinformatiker oder Diplom einer Höheren Fachschule (HF), Fachhochschule (FH) oder Universität in Informatik oder Wirtschaftsinformatik
Sprachen:
- Deutsch: fliessend / Muttersprache
Referenznr.: 919791CL
Rolle: System-Ingenieur Support- und Servicemanagement
Branche: Bund
Einsatzort: Bern und Region
Arbeitspensum: 80-100%
Start: ab Januar 2021
Dauer: 24 Monate mit Option
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Über uns:
ITech Consult ist ein nach ISO 9001:2015 zertifiziertes Schweizer Unternehmen mit Niederlassungen in Deutschland und Irland. ITech Consult ist spezialisiert auf die Vermittlung von IT-Kandidaten für Auftragsarbeiten. Wir wurden 1997 von IT-Profis gegründet und wissen daher, wie wichtig die professionelle Unterstützung bei der Projektsuche und -arbeit ist.