Change & Deployment Manager (m/w) 40-80%

Dübendorf, Bern  ‐ Vor Ort
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Beschreibung

Eine Verwaltungseinheit des Bundes ist auf der Suche nach einem Change & Deployment Manager (m/w).

Das Change & Deployment Management des Kunden sorgt im Rahmen des Change Management Prozesses dafür, dass durch eine koordinierte und ganzheitliche Betrachtungsweise, Änderungen an ICT-Services sinnvoll gebündelt und im Rahmen eines standardisierten Verfahrens effektiv und effizient umgesetzt bzw. durchgeführt werden.

Aufgaben




  • Erfassen der IST-Situation (z.B. Tools im Einsatz, Abläufe, Schnittstellen, involvierte Organisationseinheiten)

  • Vollständige Dokumentation der Prozesse (Change und Deployment)

  • Enger Abgleich und Austausch mit den Prozess Scouts der Prozesse Release Management und Service Validation und Testing

  • Sicherstellen der lückenlosen Verifikation in Bezug auf den Prozess

  • Sicherstellen, dass mögliche Widersprüche oder Unbekannte in Bezug auf den Prozess geklärt und definiert werden

  • Involvierung, Information von und Abgleich mit Beteiligten

  • Erarbeiten von Lösungs- und Entscheidungsvorschlägen zuhanden des Prozess Managers und des Prozess Owners

  • Erstellen einer Spezifikation, die die Implementation der Prozesse durch Dritte in ServiceNow erlaubt



Anforderungen




  • Wirtschaftsinformatiker FH, HF oder gleichwertig

  • Verfügt über ein gültiges Zertifikat im Projektmanagement (Hermes 5, ITIL, IPMA etc.)

  • Definiert und standardisiert die relevanten Prozesse im Rahmen des Change & Deployment Managements

  • Plant und koordiniert FUB übergreifende Changes im Sinne der Fachführung

  • Abfrage und koordinieren von den erforderlichen Ressourcen für die Deployments

  • Führt fachbereichsübergreifende Changes & Deployment

  • Führt Übersichten anstehender Changes & Deployment

  • Prüft eingetroffene Request for Change (RfC) und führ eine erste Beurteilung durch

  • Verbreitet innerhalb der FUB Change Informationen

  • Definiert Kennzahlen im Change Mgmt. Prozessumfeld, überwacht sie und leitet bei Schwellenwertüberschreitungen entsprechende Massnahmen ein und überprüft deren Wirkung

  • Erstellt Übersichten zu Change Implementationen (erfolgreich, fehlgeschlagen, Anzahl etc.)

  • Definiert Anforderungen und Vorgaben an Hilfsmittel ("Tools", Templates)

  • Erarbeitet Ausbildungs-Unterlagen und führt Ausbildungen der relevanten Prozesse im Change Management durch

  • Planen und Begleiten der System-Einführung; Sicherstellen der erforderlichen Ressourcen

  • Analysieren und Prüfen von Change-Prozessen hinsichtlich des Potenzials einer möglichen Unterstützung/Optimierung (KVP) durch Informations- und Kommunikationstechnologien

  • Dokumentieren und weiter entwickeln von Change-Prozessen

  • Erarbeitet Ausbildungs-Unterlagen und führt Ausbildungen der relevanten Prozesse im Change Management durch



Soft Skills




  • Kommunikative und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit

  • Zuverlässige und exakte Arbeitsweise

Start
07.2020
Dauer
11 Monate
Von
Bosshard & Partner Unternehmensberatung AG
Eingestellt
29.05.2020
Ansprechpartner:
Hanspeter Himmel
Projekt-ID:
1932402
Vertragsart
Freiberuflich
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