Beschreibung
IT Supporter / Rollout Support (m/w/x)- Deutsch, fliessend
- Franzöisch, fortgeschritten
- Italienisch, Nice to have
Ihre Aufgaben als 1st Level Support (w/m/x)
- Als Mitarbeiter IT-Support sind Sie für die Bearbeitung von IT-Störungen im Rahmen des 1st Supports zuständig
- Sie übernehmen die Betreuung der eingehenden Anfragen via Telefon, E-Mail, Chats und Ticketsystem
- Lösen der Problemanfragen mit Hilfe von Lösungsdatenbanken unter Einhaltung der SLA sowie die Unterstützung des Endanwenders im Hard- und Softwarebereich sind Ihre Hauptaufgaben
- Die aufgenommenen Anfragen werden von Ihnen in Form von Tickets nachverfolgt und gegebenenfalls an den 2nd Level Support weitergegeben
- Vor Ort Unterstützung für den Rollout eines neuen Kassensystems schweizweit
Anforderungen:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung aus dem IT-Bereich oder 1-2 Berufserfahrung im IT-Support
- Sie weisen gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Programmen und Anwendungen wie beispielsweise Active Directory und Exchange vor
- Fliessende DEUTSCH Kenntnisse (Must have)
- Fortgeschrittene Französisch Kenntnisse (Must have)
- Gute Italienisch Kenntnisse (Nice to hvae)
Wenn Sie sich die obengenannten Aufgaben zutrauen, dann freuen wir uns auf Ihren aktuellen CV im Word-Format.
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